Travail et numérique : enfer ou paradis ?

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S’il adopte en masse les « nouvelles technologies » à la maison ou au supermarché, l’individu connecté peine à en voir les bénéfices dans son travail quotidien. Les outils ont certes changé mais la majorité des entreprises restent régies par des principes issus de la Révolution Industrielle. Ainsi les tensions sont vives entre un monde du travail qui a peu évolué et des individus plus « capables » et informés que jamais. L’arrivée de nouvelles générations d’actifs rend plus pressante encore la transition numérique de l’entreprise. Celle-ci doit s’adapter à un monde plus ouvert, plus transparent et plus collaboratif. Mais que restera-t-il de ces organisations lorsque l’usage des technologies aura fini de brouiller les frontières entre clients et fournisseurs, employeurs et employés, entreprise et lieu de travail,…? Support de présentation créé pour le compte de l'Assurance Maladie en septembre 2015.

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Travail et numérique : enfer ou paradis ?

  1. 1. www.15marches.fr Conseil en stratégie et innovation 74, rue Ange Blaise • 35000 Rennes info@15marches.fr  
  2. 2. www.15marches.fr Stéphane SCHULTZ, consultant Fanny DUFOUR 32 ans Docteur en psychologie sociale et cognitive Twitter : @FannyDuf0ur « J’aide les entreprises à transformer leurs idées d’un travail humain, sans frontières physiques, géographiques et temporelles, en projets réels ». Stéphane SCHULTZ @15marches stephane@15marches.fr
  3. 3. www.15marches.fr Fanny DUFOUR, experte Fanny DUFOUR 32 ans Docteur en psychologie sociale et cognitive Twitter : @FannyDuf0ur « J’aide les entreprises à transformer leurs idées d’un travail humain, sans frontières physiques, géographiques et temporelles, en projets réels ».
  4. 4. www.15marches.fr Travail et numérique : enfer ou paradis ? www.15marches.fr
  5. 5. www.15marches.fr En quoi le numérique peut-il influencer le futur du travail ? Les progrès technologiques ont rythmé le rapport entre l’homme et le travail depuis le Moyen-Âge. D’abord artisan, ouvrier, puis employé, le travailleur se cherche une destinée à l’aube du XXIème siècle. S’il adopte en masse les « nouvelles technologies » à la maison ou au supermarché, l’individu connecté peine à en voir les bénéfices dans son travail quotidien. Les outils ont certes changé mais la majorité des entreprises restent régies par des principes issus de la Révolution Industrielle. Ainsi les tensions sont croissantes entre un monde du travail qui a peu évolué et des individus plus « capables » et informés que jamais. L’arrivée de nouvelles générations d’actifs rend plus pressante encore la transition numérique de l’entreprise. Celle-ci doit s’adapter à un monde plus ouvert, plus transparent et plus collaboratif. Mais que restera-t-il de ces organisations lorsque l’usage des technologies aura fini de brouiller les frontières entre clients et fournisseurs, employeurs et employés, entreprise et lieu de travail,…?
  6. 6. www.15marches.fr En quoi le numérique peut-il influencer le futur du travail ? Force est de constater qu’en 2015 le numérique pose encore plus de questions qu’il n’en résout. Le numérique va-t-il simplifier notre travail ou le complexifier? L’enrichir ou le vider de son sens ? Travaillera-t-on encore dans des entreprises ? Nul ne saurait dire si nous allons vers un enfer à la Matrix, où chacun sera esclave de conglomérats mondialisés et désincarnés, ou vers un paradis dans lequel il ne serait plus nécessaire de travailler pour vivre et se réaliser. En attendant, des exemples récents nous montrent que les technologies, associées à un changement de paradigme managérial, permettent de changer la manière de travailler en entreprise. Car comme souvent en matière d’innovation, l’enjeu n’est pas tant de « numériser le passé » que de réinventer notre présent grâce aux technologies. Et nous ne sommes qu’au tout début de cette réinvention. Entre l’enfer et le paradis. Stéphane SCHULTZ Septembre 2015
  7. 7. www.15marches.fr Le monde du travail n’est pas un monde fermé
  8. 8. www.15marches.fr Le monde change www.15marches.fr
  9. 9. www.15marches.fr Nouveaux outils, nouveaux pouvoirs Avant : l’innovation venait d’en haut, le rôle des institutions était de les faire émerger, les diffuser et former les gens pour qu’ils en fassent bon usage (Minitel : interdit aux enfants) Maintenant : Les innovations viennent d’en bas Elles se constatent De moins en moins du public, des institutions Elles se diffusent par des niches (WhatsApp)
  10. 10. www.15marches.fr L’individu autonome et « responsabilisé »
  11. 11. www.15marches.frwww.15marches.fr
  12. 12. www.15marches.fr Innovation et institutions Avant : l’innovation venait d’en haut, le rôle des institutions était de les faire émerger, les diffuser et former les gens pour qu’ils en fassent bon usage (Minitel : interdit aux enfants) Maintenant : Les innovations viennent d’en bas Elles se constatent De moins en moins du public, des institutions Elles se diffusent par des niches (WhatsApp)
  13. 13. www.15marches.fr Les usages numériques se démocratisent
  14. 14. www.15marches.fr Les usages numériques se démocratisent www.15marches.fr
  15. 15. www.15marches.fr La fin de la fracture numérique Source : CREDOC 2014
  16. 16. www.15marches.fr La fin de la fracture numérique
  17. 17. www.15marches.fr La fin de la fracture numérique
  18. 18. www.15marches.fr C’est le client qui choisit comment entrer en contact avec lui www.15marches.fr
  19. 19. www.15marches.fr Les usages numériques se démocratisent www.15marches.fr
  20. 20. www.15marches.fr Le monde du travail change www.15marches.fr
  21. 21. www.15marches.fr On ne travaille plus dans le même secteur que nos parents 43%$ 37%$ 31%$ 26%$ 15%$ 5%$ 3%$ 31%$ 34%$ 32%$ 36%$ 39%$ 30%$ 21%$ 26%$ 29%$ 37%$ 38%$ 46%$ 64%$ 76%$ 0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ 80%$ 90%$ 100%$ 1896$ 1913$ 1938$ 1954$ 1968$ 1990$ 2012$ Répar&&on)de)l'emploi)par)secteurs)d'ac&vités) Agriculture$ Industrie$et$bâ<ment$ Ter<aire$
  22. 22. www.15marches.fr On travaille de moins en moins… 1000# 1500# 2000# 2500# 3000# 3500# 1866# 1911# 1938# 1983# 2006# Évolu&on(de(la(durée(annuelle(du(travail((en(heures)( Agriculture# Industrie#et#bâ9ment# Ter9aire# Ensemble#
  23. 23. www.15marches.fr On travaille de moins en moins…
  24. 24. www.15marches.frwww.15marches.fr
  25. 25. www.15marches.frwww.15marches.fr
  26. 26. www.15marches.fr Le numérique touche tous les secteurs
  27. 27. www.15marches.fr Le numérique change la manière de trouver un travail
  28. 28. www.15marches.fr Emploi ou activité ?
  29. 29. www.15marches.fr De nouveaux « employeurs » ?
  30. 30. www.15marches.fr De nouvelles formes de travail ?
  31. 31. www.15marches.fr De nouveaux « métiers » ?
  32. 32. www.15marches.fr De nouvelles « missions » ?
  33. 33. www.15marches.fr De nouvelles « tâches » ?
  34. 34. www.15marches.fr L’essor du « travail gratuit »
  35. 35. www.15marches.fr Quel statut demain ?
  36. 36. www.15marches.fr Quelle protection sociale demain ?
  37. 37. www.15marches.fr L’entreprise a-t-elle changé ? www.15marches.fr
  38. 38. www.15marches.fr Au commencement était l’usine
  39. 39. www.15marches.fr « Les gens sont naturellement fainéants et ne travaillent que pour l’argent »
  40. 40. www.15marches.fr « Minimiser les aptitudes individuelles et la concentration des employés » (A. Smith) www.15marches.fr
  41. 41. www.15marches.fr « Minimiser les aptitudes individuelles et la concentration des employés » www.15marches.fr
  42. 42. www.15marches.frwww.15marches.fr
  43. 43. www.15marches.fr Les outils changent, pas les pratiques
  44. 44. www.15marches.fr Les outils changent, pas les pratiques
  45. 45. www.15marches.fr Les outils changent, pas les pratiques Source  :  Frédéric  Cavazza  
  46. 46. www.15marches.fr Les nouveaux modèles économiques
  47. 47. www.15marches.fr Les outils changent, pas les pratiques
  48. 48. www.15marches.fr L’entreprise est-elle en crise ? www.15marches.fr Source : Gallup 2014
  49. 49. www.15marches.fr Alors, que faire ? www.15marches.fr
  50. 50. www.15marches.fr Tirer parti du numérique pour retourner aux sources du travail
  51. 51. www.15marches.fr Pourquoi travaille-t-on ? www.15marches.fr
  52. 52. www.15marches.fr Pourquoi travaille-t-on ? www.15marches.fr
  53. 53. www.15marches.fr Pourquoi travaille-t-on ? www.15marches.fr
  54. 54. www.15marches.fr Pourquoi travaille-t-on ?
  55. 55. www.15marches.fr « Donner la responsabilité d’aider à résoudre le problème, et l’autorité de le faire» Howard Schultz, fondateur de Starbucks
  56. 56. www.15marches.fr Apprendre à communiquer efficacement
  57. 57. www.15marches.fr Apprendre à communiquer efficacement
  58. 58. www.15marches.fr Abolir les hiérarchies inutiles
  59. 59. www.15marches.fr Les nouveaux modèles économiques www.15marches.fr
  60. 60. www.15marches.fr Les nouveaux modèles économiques www.15marches.fr
  61. 61. www.15marches.fr « Avant les usines, tout le monde travaillait à la maison» F. Van Messenhove Sécurité Sociale Belge
  62. 62. www.15marches.fr Télé-travailler 3 jours par semaine www.15marches.fr
  63. 63. www.15marches.fr Le délai de traitement des dossiers est passé de 18 à 4,5 mois en moyenne.
  64. 64. www.15marches.fr Le futur du travail : enfer (et) ou paradis ?
  65. 65. www.15marches.fr À vous de jouer www.15marches.fr
  66. 66. www.15marches.fr Merci pour votre attention www.15marches.fr
  67. 67. www.15marches.fr N’en restons pas là… Contactez-nous : stephane@15marches www.15marches.fr Photo credit: Malinda Rathnayake / Foter / CC BY.
  68. 68. www.15marches.fr
  69. 69. www.15marches.fr Notre partenaire graphique : www.pollenstudio.fr

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