1. Noções de VOIP
Introdução sobre a tecnologia de Voz
Noções de uso
Vantagens e Desvantagens
Considerações Finais
Fontes Utilizadas
2. Noções de Voip
• A Voz sobre IP, também chamada de VoIP (Voice over Internet Protocol),
telefonia IP, telefonia Internet, telefonia em banda larga ou voz sobre
banda larga é o roteamento de conversação humana usando a Internet ou
qualquer outra rede de computadores baseada no Protocolo de Internet,
tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede
de dados.
• Empresas que fornecem o serviço de VoIP são geralmente chamadas
provedoras, e os protocolos usados para transportar os sinais de voz em
uma rede IP são geralmente chamados protocolos VoIP. Existe uma
redução de custo devido ao uso de uma única rede para carregar dados e
voz, especialmente quando os utilizadores já possuem uma rede com
capacidade subutilizada, que pode transportar dados VoIP sem custo
adicional. Chamadas de VoIP para VoIP no geral são gratuitas, enquanto
chamadas VoIP para redes públicas (PSTN) podem ter custo para o
utilizador VoIP.
• Considera-se a telefonia IP a agregação do VoIP com outros serviços
agregados para a telefonia
3. Funcionabilidade VOIP
• Funcionalidade
• O VoIP pode facilitar tarefas difíceis em redes tradicionais. Chamadas entrantes podem ser
automaticamente roteadas para o telefone VoIP, independentemente da localização na rede. Por
exemplo, é possível levar um telefone VoIP para uma viagem, e onde você conectá-lo à Internet
pode-se receber ligações, contanto que a conexão seja rápida e estável o suficiente. O fato da
tecnologia ser atrelada à Internet também traz a vantagem de poder integrar telefones VoIP a
outros serviços como conversação de vídeo, mensageiros instantâneos, compartilhamento de
arquivos e gerenciamento de listas telefônicas. Estar relacionado à Internet também significa que o
custo da chamada independe da localização geodésica e dos horários de utilização, ambos os
parâmetros usados na cobrança na telefonia fixa e móvel, e cujos valores variam de operadora a
operadora.
• Vários pacotes de serviço VoIP incluem funcionalidades que em redes tradicionais seriam cobradas
à parte, como conferência a três, redirecionamento de chamadas, rediscagem automática e
identificador de chamadas.
• ATA
• Entretanto, apesar de amplamente utilizado através de computadores, o VoIP pode ser utilizado
através de adaptadores para telefones analógicos ou gateways VoIP, que são aparelhos que podem
ser conectados diretamente em uma conexão banda larga e a um aparelho telefônico comum ou a
um PABX em posições de troncos ou ramais. Eles fornecem a interligação entre as redes IP e fixas.
4. Principio de Funcionamento
• Funcionamento
• O procedimento consiste em digitalizar a voz em pacotes de dados para que
trafegue pela rede IP e converter em voz novamente em seu destino. Segue passo
a passo um caso de uso de uma ligação. O utilizador retira o telefone IP do gancho,
e nesse momento é emitido um sinal para a aplicação sinalizadora do roteador de
"telefone fora do gancho". A parte de aplicação emite um sinal de discagem. O
utilizador digita o número de destino, cujos dígitos são acumulados e armazenados
pela aplicação da sessão. Os gateways comparam os dígitos acumulados com os
números programados; quando há uma coincidência ele mapeia o endereço
discado com o IP do gateway de destino. A aplicação de sessão roda o protocolo
de sessão sobre o IP, para estabelecer um canal de transmissão e recepção para
cada direção através da rede IP. Se a ligação estiver sendo realizada por um PABX, o
gateway troca a sinalização analógica digital com o PABX, informando o estado da
ligação. Se o número de destino atender a ligação, é estabelecido um fluxo RTP
sobre UDP entre o gateway de origem e destino, tornando a conversação possível.
Quando qualquer das extremidades da chamada desligar, a sessão é encerrada
5. Usos Especificos
• Uso corporativo
• Apesar de poucos ambientes de escritório e residências utilizarem uma infra-estrutura puramente
de telefonia IP, provedores de telecomunicações usam a tecnologia rotineiramente, geralmente em
uma rede IP dedicada para conectar estações e converter sinais de voz em pacotes IP e vice e versa.
O resultado é uma rede digital genérica (tráfego de voz e dados) com escalabilidade. O consumidor
corporativo usa a telefonia IP para obter as vantagens da abstração da informação na rede. Com o
VoIP é necessário somente fornecer uma conexão de dados e mais banda de rede. Não sendo
necessário distribuir uma rede específica para a telefonia no ambiente de trabalho. Empresas
maiores também fazem uso de gateways para as redes tradicionais, reduzindo custos de mão de
obra externa o serviço. Seu uso é ainda mais visível quando uma empresa necessita comunicar dois
sítios distantes a nível internacional. Outro tipo de aplicação corporativo deste sistema resulta na
tele-conferência com custos reduzidos, senão nulos, em que os sistemas envolvidos, sejam eles
software cliente ou hardware específico para tal aplicação, disponibilizam formas simples para
vários utilizadores (colaboradores das empresas) comunicarem entre si sem que requeiram grandes
centrais telefónicas e/ou sequências complexas de números e símbolos no telefone para darem
início a uma sessão. Nas situações de uso do sistema através de software proprietário do
fornecedor de serviço VoIP este poderá disponibilizar outro tipo de ferramentas como transferência
de arquivos, partilha de pastas e em alguns casos a partilha do próprio computador.
6. Regulamentação ANATEL
• "Serviços de voz sobre IP (VoIP)
•
Voz sobre IP, também conhecida como VoIP (Voice over Internet Protocol), telefonia IP ou telefonia Internet, é um conjunto de tecnologias, largamente utilizadas em redes IP, Internet ou
Intranet, com o objetivo de realizar comunicação de voz.
•
Os sistemas VoIP empregam protocolos de controle, geralmente chamados protocolos VoIP, para o provimento do transporte dos sinais de voz em uma rede IP.
•
Os principais benefícios da utilização do VoIP são a redução do custo operacional devido ao uso de uma única rede para transportar dados e voz, e a flexibilidade, pois facilita tarefas e
provê serviços não suportados pelo sistema de telefonia convencional.
•
Para o uso do VoIP é necessária a existência de uma rede de telecomunicações, móvel ou fixa, que dê suporte a esse conjunto de tecnologias, conforme demonstra a figura abaixo.
•
A Anatel, como Agência Reguladora do setor de telecomunicações, não regulamenta o uso de tecnologias, mas os serviços de telecomunicações que delas se valem. Frente a esse cenário,
a Agência entende que o uso do VoIP pode ser considerado sob dois aspectos principais:
•
• a) Comunicação de voz efetuada entre dois computadores pessoais ou similares, utilizando programa específico e recursos de áudio do próprio equipamento e com acesso limitado a
usuários que possuam tal programa. Este caso, conforme considerado internacionalmente, não constitui serviço de telecomunicações, mas Serviço de Valor Adicionado (SVA) que utiliza a
Internet como meio para viabilizar a comunicação.
Caso a provedora de VoIP deseje encaminhar uma chamada destinada a usuários de serviços de telecomunicações (ex.: telefonia fixa ou móvel), uma vez que não possui direito à
interconexão, ela deverá utilizar os serviços de empresas autorizadas pela Anatel para viabilizar o curso das chamadas entre redes.
•
• b) Comunicação de voz de forma irrestrita com acesso a usuários de outros serviços de telecomunicações e numeração específica, recurso este objeto de controle pelo órgão regulador
brasileiro. Estas são características de um serviço de telecomunicações de interesse coletivo para o qual é imprescindível uma autorização prévia da Agência e cuja prestação deve estar
em conformidade com a regulamentação da Anatel.
À luz da legislação e da regulamentação do setor de telecomunicações, o provimento do VoIP pode ocorrer de duas formas distintas: Serviço de Valor Adicionado (art. 61, LGT) ou Serviço
de Telecomunicações (art. 60, LGT).
•
Caso a provedora de VoIP forneça a infraestrutura e a respectiva capacidade de transmissão e recepção de informações ao usuário, esta estará prestando um serviço de telecomunicações
e precisará de uma autorização prévia da Anatel para desenvolver a sua atividade.
•
Por outro lado, um usuário de um serviço de telecomunicações (ex.: banda larga ADSL, Cable Modem e 3G) pode contratar uma provedora de VoIP e utilizar o serviço de telecomunicações
como suporte para o uso da aplicação VoIP. Neste caso específico, como a provedora de VoIP não prestará o serviço de telecomunicações, não haverá a necessidade de uma autorização
da Anatel para o desenvolvimento da atividade, que estará caracterizada como Serviço de Valor Adicionado.
•
Baseado no que foi exposto, a prestação do serviço de telecomunicações caracteriza-se pela existência de infraestrutura física de telecomunicações (cabo, rádio terrestre, satélite, dentre
outros), fornecida e gerida pela prestadora do serviço, com capacidade de transmissão, emissão ou recepção de informações.
•
Por fim, resta informar que é assegurado aos interessados o uso das redes de serviços de telecomunicações para prestação de Serviços de Valor Adicionado sem a necessidade de
autorização emitida pela Anatel. Ou seja, a provedora de VoIP, quando caracterizada como prestadora de SVA, poderá desenvolver atividade que acrescentará a um serviço de
telecomunicações que lhe dará suporte, novas utilidades relacionadas ao acesso, armazenamento, apresentação, movimentação ou recuperação de informações. "
•
• Fonte: ANATEL
7. Adaptadores ATAS e afins
• Adaptador para telefone analógico (ATA) é um dispositivo para
realizar a interface de adaptação para que telefones convencionais
(analógicos) possam se conectar a uma rede IP, a fim de realizar de
chamadas VoIP. Os ATAs funcionam como um gateway de
VoIP, variando entre uma à quatro portas FXS ou FXO para a
conexão de telefones convencionais, e uma ou duas portas
Ethernet.
• CISCO (ATA 186-I1A)
• Grandstream Handytone (HT286 e HT386)
• HTVix (ATA HA-211)
• Linksys (PAP2-NA)
• Sipura (SPA2100, SPA2002 e SPA3000)
• Taitell (TT200DS)
• Adaptador de telefone analógico Leucotron
8. Vantagens VOIP
• Custo reduzido de ligações
• Chamadas entre voips são gratuitas, OBS
devido a não padronização pelas operadoras é
necessário adotar o mesmo software para o
voip que deseja chamar, se seu destinatário
usar o software X você para falar
gratuitamente com ele devera usar o mesmo
software X
9. Vantagens VOIP
• Você poderá estar em contato direto com seus
clientes , fornecedores e amigos
• Sua empresa poderá centralizar o CallCenter
em qualquer lugar do planeta, Grandes
empresas usam países distantes para manter
seus CallCenters.
• Se a estrutura de sua empresa tiver conexão
com internet , praticamente todo
investimento já foi feito.
10. Desvantagens VOIP
• Necessidade de conexão de internet
• Necessidade de uso de mesmo software VOIP,
para chamadas gratuitas
• Computador sempre ligado para receber
chamadas VOIP
• Uso de hardware especifico para
funcionamento de VOIP(ATAS ou Similares)
11. Considerações Finais
• Dependendo de sua estrutura de rede o
investimento é praticamente zero.
• Chamadas para telefones fixos a custo de
centavos.
• Valor reduzido para telefonia Celular
• Ligações internacionais a custo zero
