CP inauguration BP Pont de Chéruy

1. DIRECTION DU RESEAU LA POSTE DE L’ISERE
SERVICE DE PRESSE RHÔNE-ALPES
La Poste - Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros - 356 000 000 RCS PARIS
Siège social : 44 BOULEVARD DE VAUGIRARD - 75757 PARIS CEDEX 15
COMMUNIQUE DE PRESSE
Pont-de-Chéruy, le 18 décembre 2014
INAUGURATION DU BUREAU DE POSTE RENOVE
DE PONT DE CHERUY
Ce jeudi 18 décembre à 18h30, Hélène CLOSIER, directrice du terrain postal
de Pont de Chéruy, Thierry BAS, directeur Ressources et Appui à la
Transformation du Réseau La Poste de l’Isère, et Alain TUDURI, maire de
Pont-de-Chéruy, inaugurent le bureau de Poste rénové de Pont-de-Chéruy.
Le bureau de Poste de Pont-de-Chéruy a totalement été réaménagé après deux
grandes phases de travaux. Fin 2013, le Réseau La Poste de l’Isère a investi 206 000 €
dans ce bureau de poste nouveau concept. La durée des travaux a été de deux mois.
Pont de Chéruy a été le 39ème bureau de poste de l’Isère à bénéficier de ce nouvel
aménagement baptisé Espace Service Clients. Il est destiné à diminuer l’attente et à
améliorer la prise en charge des clients en fonction de leurs besoins spécifiques.
Basé sur un agencement novateur et un nouveau modèle d’accueil, il s’agissait d’une
réelle refonte de l’espace du bureau, pour accroître la qualité du service offerte. Le
concept d’aménagement en îlots est destiné à améliorer la satisfaction de chacun,
grâce à un accueil et à des services totalement repensés et personnalisés. La ligne
guichet traditionnelle a disparu : clients et postiers évoluent désormais ensemble dans
un seul et même espace.
Dès son entrée dans le bureau, le client est désormais accueilli et orienté dans
l’espace par un postier :
Toute la signalétique du bureau a été repensée
Les produits sont tous présentés en libre-service
L’espace automates permet d’affranchir le courrier et les lettres recommandées,
de retirer de l'argent, de faire des photocopies.
Un îlot d’encaissement rapide est implanté pour traiter les opérations simples
de retrait/dépôt de colis et lettres recommandées, encaissement rapide des
achats réalisés en libre-service, accueil des clients professionnels
Un guichet bancaire, permet de réaliser les opérations bancaires nécessitant
davantage de conseil. Les clients bancaires rencontrent leurs conseillers
dans un espace dédié et confidentiel.

2. DIRECTION DU RESEAU LA POSTE DE L’ISERE
SERVICE DE PRESSE RHÔNE-ALPES
La Poste - Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros - 356 000 000 RCS PARIS
Siège social : 44 BOULEVARD DE VAUGIRARD - 75757 PARIS CEDEX 15
Le bureau de poste de Pont-de-Chéruy a également bénéficié d’aménagements
intérieurs pour l’accueil des personnes en situation de handicap : il dispose
désormais d’une table abaissée, de bandes de guidage au sol pour les malvoyants
et d’un guichet équipé d’une boucle audio magnétique pour les malentendants.
Depuis six ans, le Réseau La Poste de l’Isère s’est engagé dans une opération
massive de modernisation de ses bureaux de Poste afin qu’à horizon 2015, 95 %
de ses clients soient satisfaits du service rendu. En 2013, plus de 2 millions
d’euros ont été investis par La Poste afin d’améliorer les conditions d’accueil et de
prise en charge de ses clients isérois. En 2014, plus d’1 million d’euros ont été de
nouveau investis.
L’évolution des bureaux en « Espace Service Clients » marque la volonté du
Réseau La Poste d’accroître la qualité de service rendue, par une exigence de
proximité et une réduction du temps d’attente, inscrites dans son plan stratégique
intitulé « Cap Relations Clients 2015 ».
La municipalité de Pont de Chéruy souhaite offrir aux personnes à mobilité réduite
les meilleures conditions d’accès aux différents services. Dans cet esprit, elle a
lancé en début d’année les travaux nécessaires à l’accessibilité du bureau de poste,
constitués principalement d’une rampe d’accès et d’une porte automatique.
Dans le même temps, la sécurité aux abords du bureau a été renforcée, par
l’installation de potelets destinés à supprimer le stationnement inopiné devant le
bureau de poste, mais également d’un plateau surélevé sur la chaussée afin de
réduire la vitesse des véhicules. Quant à l’environnement, il n’a pas été oublié
avec la création de plantations et le remplacement des lampadaires.
Au total, la municipalité de Pont-de-Chéruy a investi plus de 90 000 euros dans
ces réalisations, entièrement à sa charge, dans la mesure où le bureau de poste
est un bâtiment communal, un bail officialisant ce partenariat entre la commune et
La Poste.
INFORMATIONS PRATIQUES
Bureau de Poste de Pont-de-Chéruy
Rue des Aubépines
38230 PONT DE CHERUY
HEURES D’OUVERTURE
Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30
Le samedi de 8h30 à 12h