José Ignacio Calle, Nathalie Jacobs - eCommerce Day Chile 2024
Maria diapositiva
1. ESPECIALIDAD : COMPUTACION E INFORMATICA
ALUMNA : MARIA GARCÍA CARRIÓN
PROFESOR : HENRY CORONEL
2. ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE
SOPORTE TECNICO
1. CASE
1.1 Tipos De Case
1.2 Arquitectura
1.3 Diseño Del Case
1.4 Puerto De Comunicación
2. soporte técnico
2.1 PC
2.2 Herramienta De Apoyo Técnico
2.3 Tabla De Gigabyte
3. LOS 11 DOMINIOS DE CONTROL DE ISO 150 – 177999
4. ALGORITMO
5. FICHA DE (PC)
6. MAPA DE PRESIDENCIA
3. 1 CASE
Es gabinete o carcaza en el cual se puede alojar organizar y
proteger los componentes internos. Es una estructura fabricado
con una mezcla de metal plástico.
REPASO
ENTRADA: PROCESO: SALIDA:
. Teclado . CPU (memoria) . impresora
. Mouse . Placa madre . audífono
.webcam .monitor
. scanner . pendrive
. Micrófono . Cd
. Memoria flash
. CD
4. MONITOR
A. Plano:
• PLASMA – Gas
• LCD _ Liquid Crystal Display
• LED _ Light Emiting Diode
• TÁCTIL _ Touch Screem
B.
• CRT = Catodic
• CTR = Ray
• TCR = Tube
• TRC “ tubos de rayos catódicos”
CABLE: Video Graphes Acelerated
High Definition Module Interface
5. 1.1 TIPOS DE
CASE
1.1.1 vertical
• Full Tower
• Médium Tower
• Mini Tower
1.1.2 horizontal
• “Deskot” IBM 70
1.1.3 portátil
• Laptop Notebook
6. 2. SOPORTE TÉCNICO
Son los procedimientos que se desarrollan para la
mejora del equipo.
Tomar medidas preventivas y correctivas para un
excelente desarrollo.
2.1 PC:
• Limpieza física de la pc
• Organización e instalación óptica de una red
local
• Limpieza Lógica
7. 2.2 HERRAMIENTA DE APOYO TECNICO
2.2.1 CELEANER:
• Mantenimiento progresivo.
• Limpieza de archivos temporales.
• Memoria Cáche.
• Desinstalar un programa.
2.2.2. DEEP FREZER:
• Congelamiento de la pc
2.2.3 TUNEP UTILITES:
• Acciones de prevención y corrección lógica mantenimiento
con un día
9. 3. LOS 11 DOMINIOS DE CONTROL DE ISO
150 – 177999
Política De Seguridad:
La política que refleja las expectativas de organización en materia de seguridad a fin de
suministrar con dirección y soporte, se puede utilizar como base para el estudio y
evaluación en curso.
Aspectos Organizativos Para La Seguridad:
Diseña una estructura de administración dentro de la organización.
Clasificación Y Control Activo:
Debe asegurar que se brinde un nivel adecuado de protección.
10. Seguridad de Recursos Humanos:
Necesidad de educar e informar a los empleados sobre lo que se espera de ellos en
material de seguridad y asunto de confidencialidad implementar un plan para
reportar los incidentes.
Seguridad Física y Del Entorno:
Responde a la necesidad de proteger las áreas, el equipo y los controles generales.
Gestión De Comunicación Y Operación:
o Asegurar el funcionamiento correcto. Seguro de las instalaciones.
o Proteger la integridad de software y la información.
Control De Accesos:
Establece la informacion de monitorear y controlar los accesos a la red y recursos de
aplicaciones.
11. Adquisición, Desarrollo, Mantenimiento Del Sistema:
Es toda labor de la tecnología de la información se debe cumplir implementar y ,mantener la
seguridad mediante el uso de controles de seguridad en todas las etapas del proceso.
Gestión De Incidentes De La Seguridad De La Información:
Asegurar que la información sean comunicados de manera que permitan una acción correctiva a
tiempo.
Gestión De Contividad Del Negocio:
Protege los procesos importantes de la organizaciones un caso de una talla grave o desastres.
13. 4. ALGORITMO
• Técnica que se utiliza para la identificación y solución de problemas.
• Secuencias de pasos e interrupciones específicos para dar soluciones a un
problema.
• METODOS USUALES PARA PRESENTAR EL ALGORITMO.
Diagrama de flujo:
Objetos.
Inicio/Fin Terminal
Si No Condicional
Procesos/ Ejecutar
Entrada / Salida De Datos
Impresora
Pantalla
15. 5. ENCUESTA DE (PC)
Memoria Instalada:
Marca De Memoria:
Tipo De Sistema:
Microprocesadores:
Puertos:
Case:
Conexiones:
Fuente De Poder:
Ranuras De Expansión:
Tipos De BIOS:
Tipos De Chipset:
Regulador De Voltaje:
Conectores Internos:
Ell Puente De Sur:
Tipos De Cables Base:
Tipos De Slot:
Tipos De Memoria Cache:
Conectores Externos:
Puerto De Teclado:
Puerto De Mouse:
Puerto USB:
Puerto VGA:
Puerto Serie:
Puerto Paralelo: