2. ü Ferramentas
da
Gestão
de
Clima.
ü Planejamento
de
Pesquisa
de
Clima,
pesquisa
aplicada
aos
funcionários,
análise
esta;s<ca,
avaliação
de
resultados,
planejamento
e
implantação
de
ações.
3. CHIAVENATO,
I.
Administração
de
recursos
humanos:
fundamentos
básicos.
7.
ed.
rev.
e
atual.
Barueri:
Manole,
2009.
DAVIS,
K.;
NEWSTROW,
J.
Comportamento
humano
no
trabalho:
abordagem
organizacional.
São
Paulo:
Pioneira,
2004.
LUZ,
R.
Gestão
do
clima
organizacional.
Rio
Jan.:
Qualitymark,
2003.
4. ROBBINS,
STEPHEN
P.
Comportamento
Organizacional:
teoria
e
prá<ca
no
contexto
brasileiro.
São
Paulo:
Pearson,
2011.
BOWDITCH,
JAMES
L.
Elementos
do
Comportamento
Organizacional.
São
Paulo:
Cengage.
5.
6.
7.
8. Causa
Consequência
Fenômeno
temporal
Estabelecida
ao
longo
do
tempo
Fenômenos
complementares,
isto
é,
faces
da
mesma
moeda.
9. Está ligado, diretamente, à maneira
como o colaborador PERCEBE a
organização com a sua cultura, suas
normas, seus usos e costumes, como
ele INTERPRETA tudo isso e como
ele REAGE, positiva ou
negativamente, a essa interpretação.
12. Clima
Organizacional
é
um
conjunto
de
valores
ou
a<tudes
que
afetam
a
maneira
como
as
pessoas
se
relacionam
umas
com
as
outras
e
com
a
organização .
Warrem
G.
Bennis
13. Clima
Organizacional
é
a
qualidade
do
ambiente
dentro
da
organização,
e
que
é
percebida
pelos
membros
dessa
organização
como
sendo
boa
ou
não,
e
que
influenciam
o
seu
comportamento .
George
H.
Litwin
14. Clima Organizacional é o
reflexo do estado de ânimo
ou do grau de satisfação dos
funcionários de uma empresa
num dado momento .
Ricardo
Silveira
Luz
20. 1. FIGURA DE PROA
O gerente age como um símbolo e representante
(relações públicas) da organização.
2. LÍDER
A liderança permeia todas as atividades do gerente,
seja no trato com funcionários, clientes, fornecedores
e outras pessoas.
3. LIGAÇÃO
Envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve
manter, tanto com seus pares como sua equipe com
outras, a fim de fazer o intercâmbio de recursos e
informações que lhe permitem trabalhar.
21. 4. MONITOR
Envolve a necessidade e a capacidade de lidar com
uma grande variedade de fontes de informação, que
vão desde a literatura técnica até a rádio peão .
5. DISSEMINADOR
Disseminação da informação externa para
dentro da organização, e da informação interna de
um subordinado para outro.
6. PORTA-VOZ
Envolve a transmissão da informação de dentro
para o meio ambiente da organização.
22. 7. EMPREENDEDOR
O gerente é iniciador e planejador da maior parte
das mudanças controladas em sua organização.
8. CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS
Os distúrbios são as situações que estão
parcialmente fora de controle gerencial (eventos
imprevistos, crises, conflitos).
9. ADMINISTRADOR DE RECURSOS
Esse papel está presente em qualquer decisão
que o gerente tome.
10. NEGOCIADOR
A organização envolve-se em negociações que
fogem da rotina, com outras organizações ou
indivíduos.
23.
24.
25. Paulo
Sérgio
Karkinoff
Atual
presidente
da
Gol
Linhas
Áereas
Inteligentes,
passou
por
todos
os
níveis
organizacionais
durante
sua
carreira.
Aos
18
anos,
após
concluir
o
curso
técnico
ingressou
na
VW
como
estagiário.
Cinco
anos
depois,
assumiu
seu
primeiro
cargo
execucvo
como
supervisor
regional
de
vendas.
Aos
29
anos,
assumiu
o
cargo
de
diretor
de
mkt
e
vendas,
passando
a
atuar
como
gerente
de
nível
tácco.
Com
apenas
34
anos
assumiu
a
presidencia
da
Audi
do
Brasil,
o
que
o
elevou
ao
nível
estratégico,
o
mais
elevado
da
hierarquia
organizacional.
26.
27. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Gestão
tradicional
Comunicação
Gestão
de
R
H
Networking
Gestores
eficazes
Gestores
bem-‐sucedidos
Média
dos
Gestores
Pesquisa
com
mais
de
450
gestores.
48%
44%
32%
29. Grau
de
idencficação
da
pessoa
com
a
empresa
e
seus
propósitos.
Grau
de
integração
das
equipes
de
trabalho
e
do
conjunto
da
organização.
Caracterísccas
e
aceitação
da
liderança.
Níveis
de
conflito
e
consenso
na
organização.
Níveis
de
mocvação
das
pessoas.
30. Funcionários
mais
que
sa<sfeitos,
muito
comprome<dos.
Funcionários
muito
insa<sfeitos,
não
comprome<dos.
Funcionários
sa<sfeitos
31.
32.
33.
Aspectos
Pessoais
Liderança
Comunicação
Mudança
Mocvação
Condições
de
Trabalho
