E marketing

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E marketing

  1. 1. LE WEB 2.0 Cours de E-Marketing BACH Audrey POILVACHE AurélieVANDENRIJT Morgane 3MARKETING
  2. 2. Table des matières :I. Introduction I. A) Définition du WEB 2.0II. Préparer le terrain I. A) Web social II. B) Le contexte commercialIII. Mettre en œuvre I. A) Apporter de la valeur ajoutée II. B) Valeur de la communauté III. C) Les récits personnelsIV. ExemplesV. Comparaison
  3. 3. I. INTRODUCTION :Qu’est ce que le WEB 2.0 ?Le web 2.0 est l’évolution du WEB vers : • plus de simplicité (pas de connaissances techniques nécessaires) • plus d’interactivité et participatifet qui met l’individu au cœur du système. S’exprimer, donner son avis, laisser un commentaire,…
  4. 4. L’implication dans les échanges interactifs sur le WEB 2.0dépendent : • Objectifs commerciaux (partages des connaissances, collecte de données auprès des clients • Plan de communication • Stratégie marketing
  5. 5. L’espace du WEB 2.0 en 4 catégories : Ecrire en collaboration (produire plus facilement, rapprocher malgré une distance géographique …) Partager de fichiers Partager des (accéder à liens des fichiers (recherche d’information, Outils libres de droits, accéd création d’une web er à des infos depuis bibliothèque interactive, 2.0 n’importe quel …) ordinateur, …) Réseaux sociaux (rencontrer des personnes qui ont les mêmes préoccupations, partag er des idées, des expériences, …)
  6. 6. Comment utiliser le WEB 2.0 ? IDENTIFIER LE PUBLIC CIBLE ET LES OBJECTIFS DES CLIENTS AFIN DE FIDELISER CEUX-CI VIA DES CONTENUS ADAPTES A LEURS PASSIONSLes sites WEB tournés vers l’extérieur offrent : •Un contenu en ligne et en libre service pour le client •Des réseaux sociaux •Des communautés de clients
  7. 7. II. Préparer le terrain : Internet = un média Internet = une plate-forme un socle d’échanges entre les utilisateurs et les services ou les applications en ligne
  8. 8. a) Web social: • Les internautes ont envie de prendre la parole et de partager leurs expériences • Sur base d’un thème commun se développe un réseau d’utilisateurs • Communautés sont extrêmement importantes : passions intérêts communs • Le grand public s’implique car il ne veut plus être qu’un simple observateur
  9. 9. b) Le contexte commercial : Les stratégies marketing autour du web 2.0 sont toujours au stade du test MAIS les professionnels ont recours au WEB 2.0 pour: • Collecter des informations sur des groupes d’utilisateurs • Véhiculer des informations au travers d’une publicité ciblée • Participer à des communautés en ligne Pour les entreprises, le web 2.0 permet : • le suivi de leurs masques • être en contact direct avec le client
  10. 10. III. Mettre en œuvre :A) Apporter de la valeur ajoutée : « L’avenir est aux canaux impersonnels. De nos jours, 85% du contenu en ligne est produit par des particuliers. »B) Valeur de la communauté :Modèle PULL  On inclut les exigences des réseaux et descommunautés dans les stratégies de développement du produit.But principal : faire parler de la marque
  11. 11. C) Influence sur le marketing : AVANT APRES Le consommateur devient consom’acteur.
  12. 12. C) Les récits personnels : Après un achat, les utilisateurs mettent en ligne leur récit sur les sites de critiques et sur des blogs. Exemple : le bouche à oreille
  13. 13. IV. Exemples :
  14. 14. INTERACTION
  15. 15. Site créé par les utilisateurs POUR les utilisateursBlogs professionnels et personnels
  16. 16. Possibilité de raconter son expérience … Ou encoreson histoire
  17. 17. Sites de partage de contenu entreinternautes
  18. 18. V. Comparaison : 1985 VS 2003
  19. 19. SYMBOLICS SKYPE LE NOM DU SITE => banal LE NOM DU SITE => court et ludique LE GRAPHISME => fond noir, terne LE GRAPHISME => coloré ou blanc (style ipod ?) LE LOGO => blanc LE LOGO => coloréTYPOGRAPHIE DU LOGO => classique TYPOGRAPHIE DU LOGO => arrondie PALETTE DE COULEURS => abord sympathique parfois enfantin MENU HORIZONTAL => léger NUAGES DE TAGS => mots clefs NAVIGATION => rapide
  20. 20. MERCI POUR VOTRE ATTENTION Bach Audrey Poilvache Aurélie Vandenrijt Morgane 3ème Marketing

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