Les bonnes pratiques de l'e-mailing

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L'e-mailing est le moyen préféré des français en terme de communication. Il faut cependant une stratégie bien pensée et soignée. Voici quelques conseils pour optimiser vos campagnes e-mailing.

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Les bonnes pratiques de l'e-mailing

  1. 1. L’e-mailing Agence 43 degrés
  2. 2. L’e-mailing - 43 Degrés Sommaire 1 - Pourquoi l’e-mailing ? 2 - Etablir une stratégie d’e-mailing 3 - Les bonnes pratiques
  3. 3. L’e-mailing - 43 Degrés 1 - Pourquoi l’e-mailing ?
  4. 4. L’e-mailing - 43 Degrés 1 - Pourquoi l’e-mailing ?
  5. 5. L’e-mailing - 43 Degrés 1 - Pourquoi l’e-mailing ? L’e-mailing est un outil : ͫͫ De marketing direct ͫͫ Qui permet de cibler les destinataires ͫͫ Le moins honéreux ͫͫ Offrant des statistiques pointues ͫͫ Personnalisable
  6. 6. L’e-mailing - 43 Degrés 2 - Etablir une stratégie d’e-mailing Afin d’établir une stratégie d’e-mailing il faut d’abord répondre à ces questions : ͫͫ A qui vais-je envoyer mes e-mails ? ͫͫ Que vais-je leur envoyer ? ͫͫ Comment je vais faire passer mon message ? Attention : il faut toujours partir de la cible et de ses besoins ! Pour répondre à la question «Que vais-je leur envoyer», il faut penser à «Que veulent-ils recevoir ?»
  7. 7. L’e-mailing - 43 Degrés 2 - Etablir une stratégie d’e-mailing Il existe différents types d’e-mails : ͫͫ E-mails transactionnels («Vous êtes bien inscrits à notre newsletter») ͫͫ E-mails commerciaux («Réduction de -50%») ͫͫ E-mails ciblés (trigger) Le plus pertinent dans une stratégie d’e-marketing : les campagnes ciblées (en fonction d’une action, d’une localisation, d’un achat...)
  8. 8. L’e-mailing - 43 Degrés 2 - Etablir une stratégie d’e-mailing
  9. 9. L’e-mailing - 43 Degrés 3 - Les bonnes pratiques Lorsque l’on envoi des e-mails en masse, on doit faire face à plusieurs problématiques : ͫͫ Le passage des filtres anti-spam ͫͫ Le passage des filtres des clients e-mail ͫͫ L’affichage correct du message en boîte de réception Afin d’optimiser son taux de délivrabilité, il existe des bonnes pratiques (non écrites) à respecter.
  10. 10. L’e-mailing - 43 Degrés 3 - Les bonnes pratiques Qu’est-ce qu’un SPAM ? Un SPAM est un e-mail non sollicité envoyé à un certain nombre de personnes. Définition de la CNIL : Le “spamming” ou “spam” est l’envoi massif, et parfois répété, de courriers électroniques non sollicités, à des personnes avec lesquelles l’expéditeur n’a jamais eu de contact et dont il a capté l’adresse électronique de façon irrégulière. Et c’est interdit !
  11. 11. L’e-mailing - 43 Degrés 3 - Les bonnes pratiques Filtre FAI Filtre client e-mail Il y a un double filtre :
  12. 12. L’e-mailing - 43 Degrés 3 - Les bonnes pratiques Les filtres anti-SPAM ont chacun un système de tri qui leur est propre. Cependant, ils fonctionnent tous à peu près avec un système de “points” Par exemple : Si l’e-mail parle d’argent (.193 points) Ressemble à un discours autour du crédit (.297 points) Contient du contenu urgent (.288 points) Parle de remboursement garanti (2.051 points) Plus le nombre de points et élevés et plus l’e-mail a de chances de passer en SPAM.
  13. 13. L’e-mailing - 43 Degrés 3 - Les bonnes pratiques Les règles changent régulièrement, il est donc important de rester en veille permanente
  14. 14. L’e-mailing - 43 Degrés 3 - Les bonnes pratiques Afin de passer les filtres anti-SPAM, il faut donc une base de données propre et bien segmentée : ͫͫ Se constituer une base de données de qualité ͫͫ Privilégier le double opt-in ͫͫ Nettoyer régulièrement la base
  15. 15. L’e-mailing - 43 Degrés 3 - Les bonnes pratiques Il y a aussi un certain nombre de règles à respecter dans vos e-mails : ͫͫ Ne pas utiliser des phrases type “Ciquez ici !” ou “La chance de votre vie !” ͫͫ N’abusez pas des !!!!!!!!!!!!!!! ͫͫ NE METTEZ PAS TOUT EN MAJUSCULES, surtout dans l’objet de l’e-mail ͫͫ Ne pas mettre les polices en rouge ou vert vif ͫͫ Ne pas envoyer une grosse image : les filtres anti-SPAM ne pouvant pas lire les images, ils les classent automatiquement en SPAM ͫͫ Bien construire son code
  16. 16. L’e-mailing - 43 Degrés ͫͫA vous maintenant!

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