Conférence CCIEIM

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Conférence faite par Michelle Blanc et moi à la Chambre de comemrcre de lindutirie de l'est de l'île de Montréal (CIEIM) sur les stratégies innovantes en marketing Internet.

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    1. 1. L’innovation en marketing : les Médias sociaux Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique Guillaume Brunet, M.Sc. commerce électronique Optimisez vos stratégies web | Double-check your web strategies Solutions numériques | Le-compas.ca
    2. 2. <ul><li>Sex, drug and Rock & Roll, les innovateurs du Web  </li></ul>Source : http://www.michelleblanc.com/2009/01/12/sex-drug-and-rock-roll-innovateurs-du-web/
    3. 3.
    4. 4. <ul><li>Les détaillants en ligne UK reçoivent moins de trafic de coût par clic , mais plus des médias sociaux </li></ul><ul><li>Il y a un an, les détaillants en ligne Britanniques recevaient le même niveau de trafic des services de courriels que, des médias sociaux. Mais maintenant, les médias sociaux sont responsables d’une croissance de 58.3 % du trafic par rapport aux services de courriels. </li></ul>Source : http://www.michelleblanc.com/2009/04/27/pourquoi-ca-va-vous-prendre-gestionnaire-medias-sociaux/
    5. 5. Philosophie communicationnelle à l’ère Internet Source :
    6. 6. Source : http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg
    7. 7. De la transparence <ul><li>en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements. </li></ul><ul><li>de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé. </li></ul>Source : http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/
    8. 8. Médias sociaux Source : http://flickr.com/photos/stabilo-boss/101793493 et http://www.flickr.com/photos/stabilo-boss/93136022/
    9. 9. Source : http://www.oxyweb.co.uk/blog/socialnetworkmapoftheworld.php
    10. 10.
    11. 11. Source : http://www.micropersuasion.com/2009/06/what-is-the-the-future-of-twitter-only-you-know.htm l
    12. 12. Détaillants sur Twitter <ul><li>Dell Outlet http:// twitter.com/DellOutlet </li></ul><ul><li>Direct2Dell http://twitter.com/Direct2Dell </li></ul><ul><li>Direct2Dell (China): http://twitter.com/Direct2Dell_CN </li></ul><ul><li>WOOT: http:// twitter.com/woot </li></ul><ul><li>Apple: http:// twitter.com/appleinc </li></ul><ul><li>Amazon.com Deals: http:// twitter.com/amazondeals </li></ul><ul><li>Zappos http:// twitter.com/zappos </li></ul><ul><li>Buy.com http:// twitter.com/Buy_com   </li></ul><ul><li>Comcast http:// twitter.com/comcastcares </li></ul>Source : http://www.michelleblanc.com/2008/05/07/compagnies-sur-twitter-outil-marketing-relations-publiques/
    13. 13. Réseautage social Facebook <ul><li>CIA </li></ul><ul><li>CNN (NYSE:TWX) </li></ul><ul><li>Ernst & Young </li></ul><ul><li>IBM (NYSE:IBM) </li></ul><ul><li>IRS </li></ul><ul><li>Macy's (NYSE:FD) </li></ul><ul><li>McDonald's (NYSE:MCD) </li></ul><ul><li>MySpace (NYSE:NWS) </li></ul><ul><li>Time Inc. </li></ul><ul><li>Toyota (NYSE:TM) </li></ul>Source : http://www.michelleblanc.com/2008/02/07/reseaux-sociaux-similaire-messagerie-instantanee/
    14. 14. Le roi des médias sociaux est <ul><li>BLOGUE </li></ul>
    15. 15. Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/11/blogues-ont-influence-medias-sociaux-portee/
    16. 16. Source : http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg
    17. 17. Philosophie des médias sociaux <ul><li>Logiciel à code source ouvert </li></ul><ul><li>Respect des standards W3C </li></ul><ul><li>Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux critiques </li></ul><ul><li>Communications différentes en fonction des canaux </li></ul><ul><ul><li>Site, communication corporative standard </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogue, communication plus directe, non léchée </li></ul></ul><ul><ul><li>Wiki, communication de style encyclopédique et de référence </li></ul></ul><ul><ul><li>Autres médias sociaux, dialogues </li></ul></ul>
    18. 18. Pourquoi ça fonctionne ? <ul><li>Technologies perméables aux engins </li></ul><ul><li>Outils de création d’hyperliens </li></ul><ul><li>Permets de mettre à jour des contenus fréquemment, qui deviennent des sources de références donc de pertinence </li></ul><ul><li>Permets la rétroaction </li></ul><ul><li>Autonomie de l’entreprise face aux fournisseurs </li></ul>
    19. 19. Avantages de référencements <ul><li>Technologie perméable aux engins de recherches </li></ul><ul><li>Large contenu textuel dont </li></ul><ul><ul><li>la densité des mots-clés </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilisation du “langage naturel” dans les commentaires </li></ul></ul><ul><li>Beaucoup d’hyperliens </li></ul><ul><li>Mise à jour fréquente </li></ul><ul><li>Engorgement des résultats de recherches </li></ul>Source : http://www.michelleblanc.com/2007/09/04/pourquoi-bloguer-maintenant-en-vente/
    20. 20. Contexte d’utilisation en entreprise (externe) <ul><li>Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%) </li></ul><ul><li>Et pour partager la vision des dirigeants (61%). </li></ul><ul><li>Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et </li></ul><ul><li>35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires </li></ul>Source : Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle survey, oct. 2005
    21. 21. Bénéfices des blogues externes <ul><li>Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et </li></ul><ul><li>Les communication externes (78%), </li></ul><ul><li>Un véhicule pour recueillir les commentaires clients (66%). </li></ul><ul><li>Quelques répondants s’attendent à générer des revenus (20%), </li></ul><ul><li>Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur référencement (58%). </li></ul>Source : Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle survey, oct. 2005
    22. 22. ROI du blogue Source : http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/ et http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html
    23. 23. Planifier une stratégie médias sociaux <ul><li>Phase 1 : Écoute et monitorage </li></ul><ul><li>Phase 2 : Création de ses profils et de son image de marque </li></ul><ul><li>Phase 3 : Création de contenus </li></ul><ul><li>Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci </li></ul><ul><li>Phase 5 : Création d’une communauté </li></ul><ul><li>Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir </li></ul>Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/
    24. 24. Conditions de succès <ul><li>Avoir une mentalité de transparence </li></ul><ul><li>Le ton constant et selon l’objectif </li></ul><ul><ul><li>Informel </li></ul></ul><ul><ul><li>Formel </li></ul></ul>
    25. 25. La question de la passion <ul><li>Passion fait vivre la marque </li></ul><ul><li>Passion est rarement en ligne avec ce qui est populaire </li></ul><ul><li>Passion ne fait pas semblant </li></ul><ul><li>Passion inclut les erreurs et les échecs </li></ul><ul><li>Passion veut dire aider les autres à voir “la vérité” </li></ul><ul><li>Passion requiert du travail et de la réflexion </li></ul><ul><li>Passion n’est pas un jeu d’imitation </li></ul>Source : http://www.michelleblanc.com/2008/09/08/la-passion-selon-brogan/ et http://www.chrisbrogan.com/free-ebook-on-personal-branding/
    26. 26. EGOCASTING Source: http://www.sparklelikethestars.com/
    27. 27. Pas tous contribuent à la cuisine Source: www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html
    28. 28. Source: http://www.sparklelikethestars.com/
    29. 29. Source: http://blogue.dessinsdrummond.com/
    30. 30. Source: http://veilletourisme.ca/
    31. 31. Source: http://marchevieuxlongueuil.com/
    32. 32. Source: http://csr.blogs.mcdonalds.com/
    33. 33.
    34. 34.
    35. 35.
    36. 36. Monitorage <ul><li>Du (des) brand(s) </li></ul><ul><li>De l’entreprise </li></ul><ul><li>Des officiers de l’entreprises </li></ul><ul><li>Des futurs employés </li></ul>
    37. 37. Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc. – Guillaume Brunet M. Sc et visitez Blogues : www.michelleblanc.com , www.femme-2-0.blogspot.com , www.guillaumebrunet.com et www.bloguemarketinginteractif.com LinkedIn: www.linkedin.com/in/michelleblanc et www.linkedin.com/in/guillaumebrunet     Plaxo: http://michelleblanc.myplaxo.com et http://guillaume_brunet.myplaxo.com   Flickr: www.flickr.com/photos/michel-leblanc et www.flickr.com/photos/guillaumebrunet Facebook: www.facebook.com/profile.php?id=671641575 et http://www.facebook.com/profile.php?id=518736287 Twitter: www.twitter.com/MichelleBlancet et www.guillaumebrunet.com

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