LES MEILLEURES
CAMPAGNES DE
RELATIONS
PUBLIQUES 2.0
Journée Infopresse
ÉCOUTER ET RÉAGIR
Les meilleures
campagnes RP
2.0
3
30/01/15
L’ÉCOUTE 2.0
Les meilleures
campagnes RP
2.0
4
30/01/15
REDÉFINITION DE PRODUIT
Savoir saisir une opportunité quand elle se
présente
30/01/15Les meilleures
campagnes RP
2.0
5
RÉPONDRE À UNE DEMANDE
Les meilleures
campagnes RP
2.0
6
30/01/15
RÉPONDRE À UNE DEMANDE
Les meilleures
campagnes RP
2.0
7
30/01/15
REJOINDRE LE PUBLIC
OÙ IL SE TROUVE
Les meilleures
campagnes RP
2.0
9
30/01/15
RÉPONDRE AUX QUESTIONS
DIFFUSER UN MESSAGE
Les meilleures
campagnes RP
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10
30/01/15
OUVERTURE AU
DIALOGUE
Les meilleures
campagnes RP
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campagnes RP
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+
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campagnes RP
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Les meilleures
campagnes RP
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Réaliser des réponses personnalisées à des
célébrités (et des anonymes)
30/01/15Les meilleures
campagnes RP
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Les meilleures
campagnes RP
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ÊTRE DISPONIBLE
SERVICE À LA CLIENTÈLE
SUR TWITTER
Les meilleures
campagnes RP
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SERVICE À LA CLIENTÈLE
SUR TWITTER
Les meilleures
campagnes RP
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PERMETTRE AU PUBLIC
DE S’IMPLIQUER
RECUEILLIR LES IDÉES DES
CONSOMMATEURS
Les meilleures
campagnes RP
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LEUR DONNER LA PAROLE,
EN FAIRE VOS AMBASSADEURS
Les meilleures
campagnes RP
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LES AMUSER
Les meilleures
campagnes RP
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30/01/15
INCITER À PROMOUVOIR CE
DONT ILS SONT FIERS
Les meilleures
campagnes RP
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INCITER À PROMOUVOIR CE
DONT ILS SONT FIERS
Les meilleures
campagnes RP
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30/01/15Les meilleures
campagnes RP
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En créant des outils de diffusion aux caractéristiques
virales
TISSER DES LIENS AVEC
LES GENS D’INFLUENCE
Les meilleures
campagnes RP
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30/01/15
DONNER DE L’IMPORTANCE
AUX BLOGUEURS
Les meilleures
campagnes RP
2.0
30
30/01/15
DONNER DE L’IMPORTANCE AUX
GENS D’INFLUENCE EN LIGNE
McDonald’s et Coca-Cola mandatent Rhett & Link
31
30/01/15Les meilleures
campagnes RP
2.0
1 627 559 vues1 627 559 vues
LAISSER LES INFLUENCEURS
S’APPROPRIER LA MARQUE
Les meilleures
campagnes RP
2.0
32
30/01/15
LA GESTION DE
CRISE 2.0
34
30/01/15
34
Les meilleures
campagnes RP
2.0
« Return on Investment?
How about Return on Avoiding Pain?
To stop a crisis...
3535
Les meilleures
campagnes RP
2.0
30/01/15
L’AFFAIRE DOMINO’S PIZZA
Les meilleures
campagnes RP
2.0
36
30/01/15
MESURER LA PERCEPTION
Les meilleures
campagnes RP
2.0
37
30/01/15
Les meilleures
campagnes RP
2.0
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30/01/15
ANTICIPER UNE CRISE EN ANNONÇANT
SOI-MÊME LE PROBLÈME
Les meilleures
campagnes RP
2.0
39
30/01/15
LES MAUVAIS COUPS ET
AUTRES ERREURS
NE PAS ÉCOUTER…
Les meilleures
campagnes RP
2.0
41
30/01/15
Les meilleures
campagnes RP
2.0
42
30/01/15
UNE AFFICHE QUI DÉRANGE
UNE BLOGUEUSE
Les meilleures
campagnes RP
2.0
43
30/01/15
LA RÉPONSE DE TARGET
Les meilleures
campagnes RP
2.0
44
30/01/15
"Good Morning Amy,
Thank you for contacting Target; unfor...
4545
30/01/15Les meilleures
campagnes RP
2.0
4646
30/01/15Les meilleures
campagnes RP
2.0
Les meilleures
campagnes RP
2.0
47
30/01/15
L’AFFAIRE UNITED AIRLINES
Les meilleures
campagnes RP
2.0
48
30/01/15
UNITED N’A PAS RÉPONDU
EN 2.0 PAR CONTRE…
Les meilleures
campagnes RP
2.0
49
30/01/15
TAYLOR a su saisir l’occasion !
Les meilleures
campagnes RP
2.0
50
30/01/15
Écouter
et réagir
Rejoindre
le public
où il se trouve
Être ouvert
au dialogue
...
Guillaume Brunet
Directeur médias sociaux
Optimum Relations Publiques
Guillaume.Brunet@Cossette.com
@GuillaumeBrunet
Un gr...
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30/01/15
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Les meilleures
campagnes RP
2.0
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Les meilleures campagnes de relations publiques 2.0 -- Conférence Infopresse

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Inspiration
Les meilleures campagnes de relations publiques 2.0

Guillaume Brunet
Directeur principal médias sociaux
OPTIMUM relations publiques

De plus en plus de campagnes de relations publiques se déploient sur le web 2.0 devenant toujours plus innovantes. Guillaume Brunet, directeur principal médias sociaux chez OPTIMUM relations publiques, passera en revue les dernières campagnes de relations publiques 2.0 les plus inspirantes.
Quelles sont les campagnes d'ici et d'ailleurs qui se sont démarquées en 2010 ?
Quelles sont les pratiques à retenir pour une marque ?
Quelles sont les erreurs à éviter ?

Publié dans : Business, Santé & Médecine
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  • 12 000 questions posées via YouTube. Une session de réponse en direct sur CitizenTube, la chaîne du gouvernement Américain
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  • Un blogue pour suivre l’avancement des travaux des Ponts Mercier, Champlain et Jacques Cartier
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  • http://www.youtube.com/watch?v=uFiXWboPD5A&feature=related
  • Consommateur deviennet des citoyens
  • Les meilleures campagnes de relations publiques 2.0 -- Conférence Infopresse

    1. 1. LES MEILLEURES CAMPAGNES DE RELATIONS PUBLIQUES 2.0 Journée Infopresse
    2. 2. ÉCOUTER ET RÉAGIR
    3. 3. Les meilleures campagnes RP 2.0 3 30/01/15 L’ÉCOUTE 2.0
    4. 4. Les meilleures campagnes RP 2.0 4 30/01/15 REDÉFINITION DE PRODUIT
    5. 5. Savoir saisir une opportunité quand elle se présente 30/01/15Les meilleures campagnes RP 2.0 5
    6. 6. RÉPONDRE À UNE DEMANDE Les meilleures campagnes RP 2.0 6 30/01/15
    7. 7. RÉPONDRE À UNE DEMANDE Les meilleures campagnes RP 2.0 7 30/01/15
    8. 8. REJOINDRE LE PUBLIC OÙ IL SE TROUVE
    9. 9. Les meilleures campagnes RP 2.0 9 30/01/15 RÉPONDRE AUX QUESTIONS
    10. 10. DIFFUSER UN MESSAGE Les meilleures campagnes RP 2.0 10 30/01/15
    11. 11. OUVERTURE AU DIALOGUE
    12. 12. Les meilleures campagnes RP 2.0 12 30/01/15
    13. 13. Les meilleures campagnes RP 2.0 13 30/01/15 +
    14. 14. Les meilleures campagnes RP 2.0 14 30/01/15 +
    15. 15. Les meilleures campagnes RP 2.0 15 30/01/15 +
    16. 16. Réaliser des réponses personnalisées à des célébrités (et des anonymes) 30/01/15Les meilleures campagnes RP 2.0 16
    17. 17. Les meilleures campagnes RP 2.0 17 30/01/15
    18. 18. ÊTRE DISPONIBLE
    19. 19. SERVICE À LA CLIENTÈLE SUR TWITTER Les meilleures campagnes RP 2.0 19 30/01/15
    20. 20. SERVICE À LA CLIENTÈLE SUR TWITTER Les meilleures campagnes RP 2.0 20 30/01/15
    21. 21. PERMETTRE AU PUBLIC DE S’IMPLIQUER
    22. 22. RECUEILLIR LES IDÉES DES CONSOMMATEURS Les meilleures campagnes RP 2.0 22 30/01/15
    23. 23. LEUR DONNER LA PAROLE, EN FAIRE VOS AMBASSADEURS Les meilleures campagnes RP 2.0 23 30/01/15
    24. 24. LES AMUSER Les meilleures campagnes RP 2.0 24 30/01/15
    25. 25. INCITER À PROMOUVOIR CE DONT ILS SONT FIERS Les meilleures campagnes RP 2.0 25 30/01/15
    26. 26. INCITER À PROMOUVOIR CE DONT ILS SONT FIERS Les meilleures campagnes RP 2.0 26 30/01/15
    27. 27. 30/01/15Les meilleures campagnes RP 2.0 27 En créant des outils de diffusion aux caractéristiques virales
    28. 28. TISSER DES LIENS AVEC LES GENS D’INFLUENCE
    29. 29. Les meilleures campagnes RP 2.0 29 30/01/15 DONNER DE L’IMPORTANCE AUX BLOGUEURS
    30. 30. Les meilleures campagnes RP 2.0 30 30/01/15 DONNER DE L’IMPORTANCE AUX GENS D’INFLUENCE EN LIGNE
    31. 31. McDonald’s et Coca-Cola mandatent Rhett & Link 31 30/01/15Les meilleures campagnes RP 2.0 1 627 559 vues1 627 559 vues
    32. 32. LAISSER LES INFLUENCEURS S’APPROPRIER LA MARQUE Les meilleures campagnes RP 2.0 32 30/01/15
    33. 33. LA GESTION DE CRISE 2.0
    34. 34. 34 30/01/15 34 Les meilleures campagnes RP 2.0 « Return on Investment? How about Return on Avoiding Pain? To stop a crisis in its tracks, you have to have a presence and an ear to the ground » Dallas Lawrence, Burson-Marsteller
    35. 35. 3535 Les meilleures campagnes RP 2.0 30/01/15
    36. 36. L’AFFAIRE DOMINO’S PIZZA Les meilleures campagnes RP 2.0 36 30/01/15
    37. 37. MESURER LA PERCEPTION Les meilleures campagnes RP 2.0 37 30/01/15
    38. 38. Les meilleures campagnes RP 2.0 38 30/01/15
    39. 39. ANTICIPER UNE CRISE EN ANNONÇANT SOI-MÊME LE PROBLÈME Les meilleures campagnes RP 2.0 39 30/01/15
    40. 40. LES MAUVAIS COUPS ET AUTRES ERREURS
    41. 41. NE PAS ÉCOUTER… Les meilleures campagnes RP 2.0 41 30/01/15
    42. 42. Les meilleures campagnes RP 2.0 42 30/01/15
    43. 43. UNE AFFICHE QUI DÉRANGE UNE BLOGUEUSE Les meilleures campagnes RP 2.0 43 30/01/15
    44. 44. LA RÉPONSE DE TARGET Les meilleures campagnes RP 2.0 44 30/01/15 "Good Morning Amy, Thank you for contacting Target; unfortunately we are unable to respond to your inquiry because Target does not participate with non-traditional media outlets. This practice is in place to allow us to focus on publications that reach our core guest. Once again thank you for your interest, and have a nice day." http://www.shapingyouth.org/
    45. 45. 4545 30/01/15Les meilleures campagnes RP 2.0
    46. 46. 4646 30/01/15Les meilleures campagnes RP 2.0
    47. 47. Les meilleures campagnes RP 2.0 47 30/01/15
    48. 48. L’AFFAIRE UNITED AIRLINES Les meilleures campagnes RP 2.0 48 30/01/15
    49. 49. UNITED N’A PAS RÉPONDU EN 2.0 PAR CONTRE… Les meilleures campagnes RP 2.0 49 30/01/15 TAYLOR a su saisir l’occasion !
    50. 50. Les meilleures campagnes RP 2.0 50 30/01/15 Écouter et réagir Rejoindre le public où il se trouve Être ouvert au dialogue Être disponible Permettre au public de s’impliquer Tisser des liens avec les influenceurs POUR BIEN FAIRE…
    51. 51. Guillaume Brunet Directeur médias sociaux Optimum Relations Publiques Guillaume.Brunet@Cossette.com @GuillaumeBrunet Un grand merci à mes collègues @MikaelTheimer et @julopero MERCI !
    52. 52. 52 30/01/15 52 Les meilleures campagnes RP 2.0

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