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Vice-Président Médias SociauxCOSSETTEGuillaume.Brunet@cossette.com@guillaumebrunet                                42
SoLoMo -  Web à la vitesse lumière - SATQ FEQ
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Les technologies et le Web évoluent à une vitesse folle et il est difficile pour les gestionnaires de suivre toutes les nouveautés. Il faut vous faut malgré tout intégrer certaines innovations dans votre planification. Toutes ces nouveautés bousculent les pratiques et vous font vous arracher les cheveux? Cette conférence fera le tour des tendances et vous orientera sur lesquelles peuvent s’appliquer à votre organisation : code 2D (QR code), applications et sites mobiles, ergonomie des sites Web, géolocalisation, etc.

Objectif ultime de la conférence : vous aider à prendre des décisions concernant les développements Web!

http://www.attractionsevenements.com/congres/congres_2011.php#guillaume

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SoLoMo - Web à la vitesse lumière - SATQ FEQ

  1. 1. > Une démarche> La mobilité : > Site mobile > Application mobile > Les utilisateurs > QR code > Géolocalisation> Les médias sociaux > Pourquoi? > Contenu et conversation > Écosystème > Outils > Gestion de communauté 2
  2. 2. COMPRENDRE ÉCOUTER BÂTIR ENTRETENIR ÉVALUER 3
  3. 3. > Un site mobile pour rendre disponible de l’information utile à vos client actuels et potentiels dans un contexte de mobilité.> Une application mobile pour faire vivre une expérience engageante ou pour offrir de l’information à valeur ajoutée à vos clients sur place ou à l’extérieur. 4
  4. 4. 5
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  6. 6. > « Votre nouvel œil »> Géolocalisation, réalité augmentée, notifications « push »> Récipiendaire du 1er prix du jury au « Mobile 2.0 » lors des App Awards 2010> Sélectionnée par Apple pour être présentée en démo à lApple Store Paris 7
  7. 7. http://metroparisiphone.com/
  8. 8. Source: http://www.mobindex.ca/> Ce sont les hommes de 18 à 34 ans, les personnes ayant un revenu supérieur à 75 000 $ et les résidants des grandes métropoles qui sont les plus portés à détenir un téléphone intelligent essentiels pour utiliser les applications mobiles et permettant une expérience optimale des sites mobiles.. 9
  9. 9. 10Source: http://www.mobindex.ca/
  10. 10. 11Source: http://www.mobindex.ca/
  11. 11. 12Source: http://www.mobindex.ca/
  12. 12. 13Source: http://www.mobindex.ca/
  13. 13. 14Source: http://www.mobindex.ca/
  14. 14. 15Source: http://www.mobindex.ca/
  15. 15. Source: http://fr.wikipedia.org/wiki/QR_Code> Le QR code est un type de code-barres en deux dimensions constitué de modules noirs disposés dans un carré à fond blanc. QR veut dire en anglais Quick Response.> Destiné à être lu par un lecteur de code-barres, un téléphone mobile, un smartphone, ou encore une webcam, il a l’avantage de pouvoir stocker plus d’informations qu’un code à barres1, et surtout des données directement reconnues par des applications, permettant ainsi de déclencher facilement des actions. 16
  16. 16. > Facile à créer (voir bit.ly), le défi avec les QR codes est surtout d’aller au- delà de la mode et de les rendre utiles et complémentaires, surtout qu’ils prennent un certain temps à être décodés.> De bons exemples : 17
  17. 17. > Un immeuble avec un QR code géant qui affiche en réalité augmentée un flux de tweets « géotaggués » des usagers dans l’édifice http://www.blog-etourisme.com/wp- content/uploads/2011/07/QR-Code-sur-un-immeuble1.png 18
  18. 18. > La ville de Nancy a installé des QR codes au pied de 24 arbres anciens formant un parcours> Les QR codes amènent à du contenu textuel et audio à propos de l’arbre: propriétés, histoire, etc.> Système de géolocalisation et de guidage interactif pour inciter les gens à poursuivre le parcours http://www.ici-c-nancy.fr/site/NANCY- QUARTIERS/Les-arbres-de-Nancy-sur-votre- smartphone.html 19
  19. 19. > Permet de prendre des photos et de leur appliquer un filtre> Hommage aux anciens appareils Kodak et Polaroid> Permet le partage de ces photos sur les différents réseaux sociaux> De grandes communautés se sont formées autour de l’application> Plus de 10 millions d’utilisateurs http://en.wikipedia.org/wiki/Instagram 20
  20. 20. > Concours de photos par une compagnie aérienne anglaise sur Instagram  voyage pour deux comme prix> Les usagers partageaient leurs photos qui montraient les plus beaux coins de l’Italie avec le hashtag #MiaItalia> Les usagers votaient pour la meilleure photo en utilisant la fonction « like » d’Instagram> Partenariat avec une communauté Instagram locale influente en Italie pour partager le concours> Plus de 2500 photos partagées> Par après, création d’un guide de voyages à partager avec les photos récoltées  « crowdsourcing » http://blog.bmibaby.com/instagram-miaitalia-winner/ 21
  21. 21. > Les GPS disponibles dans les téléphones intelligents ont fait éclore de nombreuses plateformes qui permettent de faire du marketing de proximité et d’accroître votre visibilité via le bouche à oreilles et les recommandations de vos clients. 22
  22. 22. Source: http://slidesha.re/lRTkme> 1ère source de trafic pour les entreprises locales 23
  23. 23. > Un standard offrant : > Un référencement unique peu importe le contexte : web, mobile et application > Informations utiles > Itinéraire > Avis > Recherche de proximité> Gérez votre emplacement : http://www.google.com/local/add/businessCenter 24
  24. 24. > Mise sur trois des plus grandes tendances en médias sociaux : > Social gaming > Social commerce > Géolocalisation> Réclamez votre emplacement 25
  25. 25. > Pour faire parler de vous et maximiser le > Pour vous faire connaître par les potentiel du nouveau F8: touristes: 26
  26. 26. > Prolonger l’expérience au-delà des produits ou services> Faire vivre la promesse d’un engagement LIVE> Recueillir des insights solides> Ouvrir un dialogue avec les publics cibles> Créer des communautés en ligne> Donner aux publics cibles des moyens d’exprimer leur loyauté> Générer des ambassadeurs 27
  27. 27. 28
  28. 28. En 2010, les réseaux sociaux ont détrôné le-mail aux États-Unis pour la 1ère fois(étude Comscore)› 90 % des internautes américains consultent désormais un site de réseau social au moinsune fois par mois : 12 % du temps passé sur Internet est consacré aux réseaux sociaux,soit une moyenne de 4,5 heures par mois.› Le courriel ne compte plus que pour un peu plus de 10 % du temps passé en ligne. 29
  29. 29. 30
  30. 30. LE CONTENU EST ROI> Demande croissante en contenu> Possibilité de se bâtir un auditoire et de devenir un média à part entière> Contenu doit être pertinent pour garder l’attention des consommateursET LA CONVERSATION EST REINE.> Auditoire aussi peut produire du contenu> Consommateurs veulent une relation bidirectionnelle 31
  31. 31. 32
  32. 32. 33
  33. 33. 35Source:http://www.adviso.ca/blog/2011/04/14/etude-sur-les-achats-groupes-a-montreal/
  34. 34. > Ce qui va perdurer, c’est : > votre philosophie de médias sociaux et d’échange que vous aurez implantée, > votre compréhension du comportement de vos clients, > et la relation que vous aurez bâtie. 36
  35. 35. > Ce n’est pas une plateforme mais un outil qui peut s’avérer très utile pour engager votre cible avec votre marque. Les influenceurs sont généralement des blogueurs. Les avantages sont nombreux : - pouvoir d’autorité - auditoire pertinent - nombre d’intéressés - créativité dans la présentation de votre produit/service… 37
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  37. 37. Gestion decommunauté 40
  38. 38. Vice-Président Médias SociauxCOSSETTEGuillaume.Brunet@cossette.com@guillaumebrunet 42

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