De branche van de verzekeraars en intermediairs is aan het veranderen. Dit wordt veroorzaakt door meerdere factoren zoals de aangepaste wet- en regelgeving en nieuwe producten en diensten. Maar ook de consument is aan het veranderen. Daarom is het verbeteren van de klantervaring, oftewel customer experience, een grote uitdaging voor de toekomst.
Doe de check. Loop het lijstje door en ontdek de urgente aandachtspunten binnen jouw organisatie.
Kijk voor meer informatie op onze blog: http://www.4dms.nl/blog. De presentatie is in samenwerking met SparklingCRM tot stand gekomen.