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三千億的傳奇三千億的傳奇
郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國
2002/52002/5 天下文化天下文化
張戍誼、張殿文、盧智芳等著張戍誼、張殿文、盧智芳等著
鴻海簡歷鴻海簡歷
全名全名::鴻海精密工業股份有限公司鴻海精密工業股份有限公司
成立成立::一九七四年一九七四年
初期投資初期投資::NT30NT30萬元萬元
初期產品初期產品::黑白電視機用之旋鈕黑白電視機用之旋鈕
初期營業額初期營業額::百餘萬元百餘萬元
19811981年開發連接器產品年開發連接器產品,,進入此一領域進入此一領域
20012001年年,,全球員工五萬人全球員工五萬人,,以一千五百億以一千五百億
登上台灣第一大民營製造業寶座登上台灣第一大民營製造業寶座
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P4P4--55
郭台銘小檔案郭台銘小檔案
年齡年齡:52:52歲(歲(19501950年生)年生)
學歷學歷::中國海專畢業中國海專畢業
20002000年入圍天下雜誌年入圍天下雜誌『『企業家最佩服的企業家最佩服的
企業家企業家』』
20012001年年66月美國月美國<<富比士富比士>>ForbesForbes『『全球億全球億
萬富豪萬富豪』』排行榜第排行榜第198198名名
今天是2002年的5月下午我在六福皇宮
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P33P33
挑戰困難的報酬是挑戰困難的報酬是::
每過一關每過一關,,
自己就有更佳的實力自己就有更佳的實力..
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P7P7
郭台銘說郭台銘說::
走出實驗室走出實驗室
就沒有高科技就沒有高科技,,
只有執行的紀律只有執行的紀律..
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P8P8
信賴信賴…………
在企業中具有龐大無比的力量在企業中具有龐大無比的力量..
除非員工被公平的對待除非員工被公平的對待,,
否則員工不會盡其全力否則員工不會盡其全力,,
為企業賣力為企業賣力..
前奇異(前奇異(GEGE))公司總裁傑克公司總裁傑克..威爾許(威爾許(Jack WelchJack Welch ))
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P19P19
郭台銘說郭台銘說::
企業經營者要會企業經營者要會
選擇、判斷、決策選擇、判斷、決策..
我有六選我有六選::
選選客戶客戶、、選選產品產品、、
選選人才人才、、選選技術技術、、
選選股東股東,, 以及選擇以及選擇策略夥伴策略夥伴..
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P20P20
神木的格局神木的格局
郭台銘喜歡這樣比喻格局郭台銘喜歡這樣比喻格局::
阿里山上的神木之所以大阿里山上的神木之所以大,,四千年前四千年前
當種子掉到泥土裡時就決定了當種子掉到泥土裡時就決定了..
因為它長在空曠的地方因為它長在空曠的地方,,不是在西門町不是在西門町,,
他要耐得住風寒和寂寞他要耐得住風寒和寂寞.. 神木之所以成神木之所以成
為神木為神木,, 是在那時候就決定了的是在那時候就決定了的..
絕不是四千年後才知道!絕不是四千年後才知道!
※※所以,所以,『格局『格局』』是是…………
決定在一開始你的心決定在一開始你的心裡裡怎麼想!?怎麼想!?2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P75P75
賞罰分明賞罰分明
我不是兇我不是兇,,
而是保持企業中而是保持企業中
分辨是非對錯的工作價值觀分辨是非對錯的工作價值觀,,
每個幹部都要有負責任的任事態度每個幹部都要有負責任的任事態度..
郭台銘說郭台銘說,,他他…………
賞罰分明賞罰分明,,是為了防止公司內產生是為了防止公司內產生
和稀泥和稀泥的攪和文化的攪和文化..
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P39P39
軍事訓練軍事訓練
軍隊軍隊,,是鴻海給外界的感覺是鴻海給外界的感覺..
在鴻海的廠區在鴻海的廠區,,每一個進入鴻海的基層每一個進入鴻海的基層
員工員工,,在上線前都要接受為期五天的基在上線前都要接受為期五天的基
本訓練本訓練,,內容甚至還包括立正稍息、整內容甚至還包括立正稍息、整
隊行進隊行進..
一未曾在軍校待過的鴻海幹部就說一未曾在軍校待過的鴻海幹部就說::
『『鴻海的幹部會議就像軍官團開會鴻海的幹部會議就像軍官團開會!!』』
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P40P40
執行力執行力
早期鴻海的員工幾乎都念茲在心的訓示早期鴻海的員工幾乎都念茲在心的訓示::
要把自動化、效率化的生產管理發揮到要把自動化、效率化的生產管理發揮到
極致極致,,硬把成本控制到最低硬把成本控制到最低,,才有錢可才有錢可賺賺..
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P43P43
執行力執行力
一位鴻海的老幹部回憶一位鴻海的老幹部回憶,,有一次和三位有一次和三位IBMIBM的經理開會的經理開會,,IBMIBM
經理納悶的質疑經理納悶的質疑,,鴻海這種報價幾乎等於成本鴻海這種報價幾乎等於成本,,還能賺錢嗎還能賺錢嗎??
『我們很少開會『我們很少開會,,所以省了很多時間成本所以省了很多時間成本..』』
鴻海幹部回答鴻海幹部回答..
『但是不開會『但是不開會,,決策不是很容易出錯嗎決策不是很容易出錯嗎??』』
IBMIBM經理反問經理反問..
『決策下來我們就去執行『決策下來我們就去執行,,錯的話錯的話,,我們會我們會
很快再改很快再改..』』鴻海幹部毫不遲疑地回答鴻海幹部毫不遲疑地回答..
這這『『一天兩個漢堡一天兩個漢堡』』的美國行的美國行,,
郭台銘在小旅館等待的時間裡郭台銘在小旅館等待的時間裡,,
完成了美國市場的拓展計畫完成了美國市場的拓展計畫..
餓的人餓的人,,
腦筋特別清楚腦筋特別清楚..
郭台銘意味深長地說郭台銘意味深長地說..
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P52P52
2525--4545歲是一個階段歲是一個階段,,為為錢錢做事做事;;
4545--6565歲是另一個階段歲是另一個階段,,為為理想理想做事做事;;
6565歲退休以後歲退休以後,,我希望能為我希望能為興趣興趣做事做事..
為錢做事為錢做事,,容易累容易累;;
為理想做事為理想做事,,能夠耐風寒能夠耐風寒;;
為興趣做事為興趣做事,,則永不倦怠則永不倦怠..
人生規劃人生規劃
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P58P58
貧瘠的葡萄藤貧瘠的葡萄藤
釀最好的葡萄酒的葡萄,通常生長的釀最好的葡萄酒的葡萄,通常生長的
地方都是最貧瘠的。地方都是最貧瘠的。
因為葡萄藤長在這貧瘠的砂土,它為因為葡萄藤長在這貧瘠的砂土,它為
了尋找水份,根就會一直往下生長,了尋找水份,根就會一直往下生長,
生命力非常旺盛,甚至有時可以鑽到生命力非常旺盛,甚至有時可以鑽到
地下十二公尺的地方。地下十二公尺的地方。
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P63P63--6464
在人才的培育方面,我們把在人才的培育方面,我們把
眼光放遠眼光放遠,,在台北、美國、大陸,在台北、美國、大陸,
都有所謂的都有所謂的『『世幹班世幹班』』,,
將他們培養成國際化的人才,將他們培養成國際化的人才,
還讓他們去海外受訓,為此花費還讓他們去海外受訓,為此花費
上千萬美元。上千萬美元。 2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P72P72
世幹班世幹班
蘇幹班蘇幹班
大家都沒有看見我們全球化大家都沒有看見我們全球化
的佈局和野心。我們從一九九六的佈局和野心。我們從一九九六
年進軍蘇格蘭以來,就把一百多年進軍蘇格蘭以來,就把一百多
名年輕人名年輕人,,從蘇格蘭送到大陸去從蘇格蘭送到大陸去
受訓受訓,我們叫做,我們叫做『『蘇幹班蘇幹班』』。。
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P188P188
在捷克,有德國人的模具水準在捷克,有德國人的模具水準,,
卻不用付德國水準的薪水。卻不用付德國水準的薪水。我們也我們也
快速的成立快速的成立『『捷幹班捷幹班』』。。
未來百分之九十九的幹部都會未來百分之九十九的幹部都會
是捷克人。我相信,長期投資和發是捷克人。我相信,長期投資和發
展人才,才是台灣要佈局全球的關展人才,才是台灣要佈局全球的關
鍵。鍵。 2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P189P189
捷幹班捷幹班
信心信心
我的我的信心源自於努力和經驗信心源自於努力和經驗。。
所謂信心是,無論景氣再壞,所謂信心是,無論景氣再壞,
都要相信自己有能力。都要相信自己有能力。
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P77P77--7878
一隻鳥要飛過一個海峽,一隻鳥要飛過一個海峽,
起飛時牠要有信心,要知道怎麼飛。起飛時牠要有信心,要知道怎麼飛。
起飛後,要想好下一個落腳點在哪裡。起飛後,要想好下一個落腳點在哪裡。
既然已經起飛了,就要對自己有信心既然已經起飛了,就要對自己有信心。。
領導人要以身作則,領導人要以身作則,
任何困難的事任何困難的事,,
我半夜不睡我半夜不睡一定在場。一定在場。
第二,第二,獨裁為公。獨裁為公。
獨裁為公獨裁為公
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P81P81
將來的將來的PCPC行業是行業是
快快、、變變、、準準的行業。的行業。
所要要做到三點所要要做到三點::
即時上市即時上市 Time to marketTime to market
即時量產即時量產 Time to volumeTime to volume
即時變現即時變現 Time to moneyTime to money
PCPC快變準快變準
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P83P83
霸氣霸氣
郭台銘郭台銘說說::
在快速成長的企業,在快速成長的企業,
領袖應該多一點領袖應該多一點
霸氣霸氣。。
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P82P82
責任責任
郭台銘說郭台銘說::
講到鴻海的管理,講到鴻海的管理,
我認為一個人只要給他責任,我認為一個人只要給他責任,
讓員工背著責任做事情,讓員工背著責任做事情,
他們只要肯負責就不用管。他們只要肯負責就不用管。
這是我們的文化。這是我們的文化。
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P82P82
戰情室戰情室
郭台銘辦公室三個偌大白板上郭台銘辦公室三個偌大白板上,,
掛著紀錄用的大白紙。掛著紀錄用的大白紙。
19991999年時鴻海計劃在日本設廠,其中一年時鴻海計劃在日本設廠,其中一
張白紙上正寫著斗大的字張白紙上正寫著斗大的字::
『進攻日本市場之戰略『進攻日本市場之戰略。。 』』
牆上懸掛的巨幅世界地圖,牆上懸掛的巨幅世界地圖, 圈來圈去,圈來圈去,
各種箭頭勾勒出郭台銘運籌帷幄的思考各種箭頭勾勒出郭台銘運籌帷幄的思考
歷程。歷程。
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P97P97
與客戶共舞與客戶共舞
以爭取康柏為例以爭取康柏為例。一九八七年,康柏在台灣。一九八七年,康柏在台灣
還沒有國際採購處。還沒有國際採購處。 郭台銘拋下董事長身分郭台銘拋下董事長身分,
把台灣公司交給弟弟郭台強把台灣公司交給弟弟郭台強,, 隻身赴美隻身赴美。。
他提著公事包賣連接器,他提著公事包賣連接器, 起初頻頻吃閉起初頻頻吃閉
門羹。門羹。但是他的做法讓康柏無法忽視。但是他的做法讓康柏無法忽視。
郭台銘不惜在康柏的休士頓總部旁設一郭台銘不惜在康柏的休士頓總部旁設一
個成型機廠,康柏只要有新設計,最快個成型機廠,康柏只要有新設計,最快
當天就能看到模型當天就能看到模型。。
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P105P105--106106
與客戶共舞與客戶共舞
鴻海透過與這些國際大廠的深厚關係鴻海透過與這些國際大廠的深厚關係,,
往往能搶先知道技術趨勢。往往能搶先知道技術趨勢。
譬如譬如,, 鴻海派人常駐英特爾鴻海派人常駐英特爾,,
因此開發的因此開發的新連接器與英特爾的新微處新連接器與英特爾的新微處
理器規格幾乎同步理器規格幾乎同步。。
這些優勢讓鴻海地為更形穩固。這些優勢讓鴻海地為更形穩固。
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P116P116
與客戶共舞與客戶共舞
在二在二OOOO二年四月份負責全球供應鏈的資二年四月份負責全球供應鏈的資
深副總裁深副總裁Ed PenselEd Pensel面對鴻海捷克廠的啟面對鴻海捷克廠的啟
動就指出動就指出::
『『我們(惠普我們(惠普——康柏)在康柏)在
捷克沒有工廠,但這些人捷克沒有工廠,但這些人
都是我們的員工。都是我們的員工。』』
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P184P184
PCPC是機械業是機械業
當電腦整合的腳步愈來愈快當電腦整合的腳步愈來愈快,,
主機板的設計愈來愈簡單,主機板的設計愈來愈簡單,
整台電腦只剩下幾個重要零件整台電腦只剩下幾個重要零件,,
當組合起來就算是完成的時候當組合起來就算是完成的時候
時時,, PCPC就不是電子業,就不是電子業,
而是機械業了而是機械業了。。
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P110P110
系統等於系統等於流程流程加加表單表單
在鴻海在鴻海,郭台銘身兼總經理,,郭台銘身兼總經理, 直接指揮指揮公司策略直接指揮指揮公司策略。。
他主持會議,把大小主管找來,從早開到晚是常有的事。他主持會議,把大小主管找來,從早開到晚是常有的事。
『『他總是每個步驟翻來覆去的演練他總是每個步驟翻來覆去的演練,, 一個環節、一一個環節、一
個環節去挑剔,每個細節都要清清楚楚。個環節去挑剔,每個細節都要清清楚楚。』』
而要確保執行無誤而要確保執行無誤,郭台銘定義:,郭台銘定義:
『『系統系統,, 等於等於流程流程加加表單表單。。』』
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P123P123--124124
利潤角逐法則利潤角逐法則
站在辦公室巨幅世界第圖面前,站在辦公室巨幅世界第圖面前,
郭台名開始詮釋他的利潤角逐法則:郭台名開始詮釋他的利潤角逐法則:
『『一個產業裡,做一個產業裡,做
第一名才可以穩定賺錢第一名才可以穩定賺錢,,
第二名有點錢賺第二名有點錢賺,,
第三名損益打平第三名損益打平,,
第四名隨景氣浮沉第四名隨景氣浮沉,,
第五名以後要不等著被收購,要不就是第五名以後要不等著被收購,要不就是
被淘汰出局被淘汰出局。。』』 2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P138P138
鴻海爭霸三大策略鴻海爭霸三大策略
一地設計
三地製造
全球交貨
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P139P139
一地設計一地設計
鴻海能得到許多國際級的大客戶青睞,鴻海能得到許多國際級的大客戶青睞,
第一個優勢在於鴻海能全力配合第一個優勢在於鴻海能全力配合在重在重
要策略客戶的附近設立研發設計、要策略客戶的附近設立研發設計、
工程測試、快速樣品製作的機制、工程測試、快速樣品製作的機制、
以便與客戶同步開發新產品以便與客戶同步開發新產品、、使使
產品儘速量產上市、這就是所謂的一地產品儘速量產上市、這就是所謂的一地
設計。設計。
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P105P105--106106
三地製造三地製造
在新產品獲得認可之後在新產品獲得認可之後。,。,鴻海能再最鴻海能再最
短的時間短的時間內在亞洲、內在亞洲、 北美、歐洲北美、歐洲
三個主要市場的製造基地,佈置三個主要市場的製造基地,佈置
生產所需的採購、製造、工程、生產所需的採購、製造、工程、
品管等各項能力品管等各項能力,,並能依據客戶的並能依據客戶的
市場需求遞增市場需求遞增,,快速地擴充產能滿足客快速地擴充產能滿足客
戶需求快速爬升的要求。戶需求快速爬升的要求。
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P142P142--143143
接力設計接力設計
鴻海也在進一步建立全球二十四小時鴻海也在進一步建立全球二十四小時
遠程互動設計的能力。遠程互動設計的能力。
例如,透過全球資訊網路,位於美國例如,透過全球資訊網路,位於美國
西岸的工程單位下班後,西岸的工程單位下班後,
可以將設計重點告知遠在台灣或大陸可以將設計重點告知遠在台灣或大陸
的設計工程師,的設計工程師,
繼續以接力賽的方式完成設計,甚至繼續以接力賽的方式完成設計,甚至
做出樣品實體。做出樣品實體。 2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P141P141--142142
你要趕上流行就必須靠你要趕上流行就必須靠速度速度
快的人吃市場快的人吃市場
慢的人被庫存吃垮慢的人被庫存吃垮..
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P144P144
紀錄紀錄
『『我們光是一台伺服器機殼我們光是一台伺服器機殼ECGECG
((Engineering Change NoteEngineering Change Note工程變更紀錄)工程變更紀錄)
就高達八百多頁、厚厚的兩大本呢!就高達八百多頁、厚厚的兩大本呢!』』休士休士
頓廠一位專案研發經理指出。頓廠一位專案研發經理指出。所謂所謂ECGECG是是
指一項產品從設計到量產的過程指一項產品從設計到量產的過程
中所有變更的原因都要紀錄。中所有變更的原因都要紀錄。
經驗的累積和紀錄,讓鴻海能夠提供更加值的服務。經驗的累積和紀錄,讓鴻海能夠提供更加值的服務。
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捷克財政部長捷克財政部長Jiri RusnokJiri Rusnok激動地說激動地說::
鴻海對我們如此重要,鴻海對我們如此重要,
因為他讓我們看見什麼因為他讓我們看見什麼
是積極且有效率的做生是積極且有效率的做生
意方法。意方法。
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改變與學習改變與學習
改變是一種風險,但鴻海這一路走來,改變是一種風險,但鴻海這一路走來,
每隔兩三年就做一次改變每隔兩三年就做一次改變,,
從最早的從最早的電視機旋鈕電視機旋鈕,到,到各種連接器各種連接器、、
機殼機殼、、光通訊光通訊等,每一次改變都是賭注,等,每一次改變都是賭注,
但這種轉變能力經過每一次的風險,但這種轉變能力經過每一次的風險,
讓鴻海每一位主管被迫學習新的東西。讓鴻海每一位主管被迫學習新的東西。
2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P189P189
台灣佈局全球的關鍵台灣佈局全球的關鍵
因為如果不讓主管因為如果不讓主管
保持學習能力及充分的機動性保持學習能力及充分的機動性,,
只讓他們的下屬做改變,久而久之,只讓他們的下屬做改變,久而久之,
整個組織都僵化了。整個組織都僵化了。
這也是過去許多走得很順的企業,這也是過去許多走得很順的企業,
不易真正改變的原因,不易真正改變的原因,
才是台灣要佈局全球的關鍵。才是台灣要佈局全球的關鍵。
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