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對事業主是好棒的文章
◎是身陷事業,還是駕馭事業?
「時下的高階主管很流行吹噓自己的『開門政策』--早上七點就到辦公室,在辦公室裡吃午餐,
加班到三更半夜才回家,這簡直是瘋了!這樣一來他們哪有時間放鬆、好好思考?或是漫步
隨想?我一定要讓自己有思考的時間,這樣我才能仔細檢視對手的戰術、籌劃打敗他們
的策略,我也才有機會細想分店同事的創意,做出客觀的判斷。」──保羅‧歐法拉
即使告訴我「俗事就像癌症」的就是父親,他也知道自己的生活很不平衡。但是他不知道怎麼處
理這個問題,雖然他在服飾業做得很成功,付出的心血也得到回報,但是他到晚年也發現自己
太拘泥於細節,我從父親身上學到「身陷」和「駕馭」的不同。富蘭克林說:「駕馭你的事業,不
要受事業驅策。」
駕馭事業和生活是指每一天都要從客觀的角度重新評估方向、從創意的角度思考整體策
略,並仔細審視對手的戰術,這也代表你必須仰賴他人去處理大部分日常營運的細節,
並執行一套檢驗系統確認你沒有偏離軌道。就像一駕從洛杉磯飛往紐約的班機,大部分時間
都不是朝著預定的方向飛行,要靠機上的導航系統不斷調整,飛機才能降落到正確的地方。假
使沒有時時根據周遭環境重新評估方向,很多公司(和生活)都會在不知不覺中偏離正確的航
道。
如果這種情況發生在你身上,你就很可能「身陷」生活了,如果工作或生活牽制了你,你就不會
有時間指引方向,你不是到處在滅火,就是在處理應該交給別人、不用動腦的雜事。雖然我不
太能閱讀,可能也正因為我不太能閱讀,我的記憶力很不錯,至少我的朋友是這麼說的,我不
太會忘記同事的名字、財務數字、何時要寄生日卡之類的細節。
我到分店拜訪,總會看到最細微的東西需要處理,像是糾纏不清的延長線或雜亂不堪的櫃台。
關鍵在於我知道哪些細節必須重視、哪些要忽略,我學會把很多不重要的瑣事交給別人,
這個技巧很重要,如果不這麼做,你就會忙得不可開交,忙到你沒有一個小時的空閒時
間,遑論一個禮拜或一個月,你沒辦法好好放鬆,無法從創意的角度思考你的目標和達
成目標的方法。
駕馭事業,而非身陷事業是時間上的問題,你要問問自己現在身在何處,是住在過去、現在,
還是未來?這個參考標準十分重要。總是處於忙碌狀態代表你太沉迷於過去,如果忙得不可開
交,你就看不到現在,也會忘記思考未來。我在南加大唸大四時,如果走進影印中心的時候滿
腦子都是那天要交報告的事(擔心成績!),我就不可能看到大好的商機就在眼前。你要留意
生活週遭發生的事,功課還是要做,但是不要因此而看不到生命中真正重要的事情,有時你難
免會受困於過去,例如會計師,會計師看過去,經理人看現在,領導人看未來。了解你的
工作,你就能知道自己住在哪一段時間裡。我們終究都必須成為自己生命的領導人,沒
有人能幫我們分擔這個工作。
◎50 歲要有改變的勇氣
從硬體見長的 IBM 到軟體強者甲骨文,又到賣手機的宏達電,有豐富 CEO 經歷的他,
不到 30 年跨足 3 種不同的領域,今年更一腳踏進 LED 製造,再度給外界一個驚嘆號之
餘,李紹唐卻開玩笑的說:我還在發育耶!
文.鄭國強
4 月份,台北縣中和一家 LED 製造小公司連營科技(3603)的廠房裡,出現了一個新的身影,
員工們紛紛竊竊私語,這就是那位一直在外商做 CEO 的新總經理?怎麼會到這裡來上班?不
只是連營科技的員工,連企業界也很好奇:宏達電的李紹唐要去做 LED 的生意?在資訊界
的資深人員更提出疑問:「他做過軟體、賣過手機,但這次要搞製造業,切得進去嗎?」
追求非金錢成就 連營科是最佳舞台
「來這裡不是為了賺錢,而是讓自己更有經驗。」在連營科技不但擔任總經理一職,也是董事會
成員的李紹唐表示,換取更大空間來學習參與董事會運作、複雜的股權策略,這是在宏達電所
沒有的機會。
在企業的營運上,李紹唐認為之前在宏達電只是當個執行者,擔任一位要負責亞洲電信單位的
副總、電視事業處的副總,無法參與訂價、市場策略、產品未來發展規劃等決策,「像連營這
樣有這麼好的舞台,這是錢沒辦法衡量的。」
回想自己當年從 IBM 一名協理之職跳到甲骨文(Oracle)接任台灣地區分公司總經理時,很多
人質疑怎麼會選到他,李紹唐說:「當很多人笑你,就是最好的激勵,別人笑你,你更要
站起來,做真正的自己。」事後他以連續幾年的業績成就證明自己的實力。
這次再度跨進全新領域,李紹唐每天花 1 個小時在工廠了解所有的製程,碰到挫折的案子或難
解的問題,便請教董事長,從錯誤中學習,勤跑生產線,不恥下問,還從國外產業圈、網路上
搜集新的資料,把問題弄通,讓自己可以很快地進入狀況,他說:「態度決定高度,也決定
了勝負。」
李紹唐表示,因為 LED 這個產業剛起步,很多新東西大家都在學習,即使一個人在這行待了 3
年,但不去學就很容易被淘汰,「像莫爾定律一樣,每 6 個月就有更亮的東西出來、有人做
出更好的晶片。」
但由於過去有著非常成功、顯赫的經歷,外界對李紹唐的期待也很高,問題是連營科技是個剛
起步的公司,今年前 10 個月獲利營收都衰退,他不擔心外界的壓力嗎?
李紹唐說自己身為董事,也是總經理,當然有壓力,但他不擔心的說:「就像現在經濟環境
差,也不能說哪個總統做得不好,他們都很好,只是說時機不對,這時候所有的 CEO
會比以前更辛苦。」
連營還是個很年輕的公司,李紹唐指出在制度面還有很大的空間要改善,但對於外界雜音,
他認為只有自己最了解自己,「也許別人會笑你,只要我們做得好、做得開心最重要。」
連營科要做 LED 界中的宏達電
不可否認的,從某些角度來看,「1 年賺幾個資本額」之類的數字是個指標,可是李紹唐說:「對
我來說,能把公司同仁帶到一個更高境界代表成功,把事情做對代表成功。」所謂成功就是把
一件事情做好,不是一定要讓公司賺很多錢才叫成功,他認為一個人的成功最重要是要
得到人家的尊重。
對於未來的市場定位,李紹唐期許連營本身不只是做封裝,而是生產一些對客戶有高附加價值
的產品,應該具備一些藍海戰略,他的目標,是要把連營科變成 LED 界中的宏達電。
「連營有很多地方可以向宏達電學習。」李紹唐認為,其實這 2 家公司很像,都是做系統整合的
工作,宏達是整合電信單位的一些應用系統,而連營科則是整合光電應用。因此他一去連營,
馬上裝設最新的 ERP(企業資源規劃管理、SCM 供應鏈管理系統),讓公司能更有制度化、系統
化、流程化,兩邊不一樣的是,宏達電已經相當成功。
「連營只有 200 人不到,宏達至少 5 千多人,管理上宏達電比我們成熟,待遇也比較高,留住
很多優秀人才。」李紹唐指出連營仍屬新公司,願意在這裡打拚的人大部分都希望未來股票能上
市,因此大家願意多貢獻一點,但是在流程面、系統面上還有很多改善的空間,還有很長的路
要走。
李紹唐過去在 IBM 的 15 年經驗打下 IT 界硬體的底子,卻到了賣軟體的甲古文當上 CEO,拚
得好成績之後,因本身看好無線網通將來發展,於是轉進手機產業的宏達電(當時為多普達),1
年賣十幾款手機,今年 4 月又突然轉進 LED 產業,走入製造業。
知天命之年 成就感勝過金錢
「我一輩子不斷把自己放到不同的環境中,挑戰自己。」在一個舒適的地方坐太久,李紹唐認為
會讓一個人逐漸缺乏創新,就沒有突破,一個人要有衝勁改變才會更好,希望自己在一生當中,
學習不同產業,吸收不同知識,增廣見聞。「宏達電太好了,一般人不會想離開這麼好的公司。」
為了高收入,李紹唐可以選擇留在宏達電,因為宏達電是個很棒的公司,如果為了興趣,例如
扶持一家中小企業上市,將更有價值感。「一個人要知道自己這一生要什麼,沒有人比自己
清楚答案。」
年至 50 歲,已達「知天命」之年的李紹唐要走自己的路,他有感而發的說:「人從 30 歲到 45
歲,一定要拚命賺錢去把井水填滿,覺得夠用為止,但 50 歲以後可以為了理想、夢想去
做事,為了自己的成就感。」
越是不景氣 老闆們越要投資自己的健康 現在全球都不景氣,不是只有台灣,李紹唐以周遭朋
友都遇到的狀況表示,現在經營企業要面臨客戶抽單的壓力,遇到金融危機消費者害怕沒有那
麼多收入就縮減支出,因此影響到所有的供應商、工廠,「下游客戶賣不掉就會殺你的價錢,所
以講藍海,但現在很難做藍海,而是看誰價格低。」
許多生產端的老闆不願意做資本支出,現在沒有人要花錢買機器,考量的是要是機器買了沒有
百分之百使用,會計上還是要攤提折舊費用而減低獲利數字,就太浪費了,很多大老闆像李紹
唐一樣都遇到股東、董事給的壓力。「現在企業應該做兩件事情,第一留住現金,第二多加
強投資自己,尤其是健康。」李紹唐提出了一般人對金融海嘯直線反應以外的解決思維,他引
用大前研一提倡的 OFF 學,「你要停一下,瑜伽是讓自己靜下來,取得平衡最好的方式。」
李紹唐現在跟著 唐幼馨 老師學瑜伽,讓他在白天的繁忙、壓力之後,找到一種平衡自我、重新
歸零的方式,而且還練出心得來,「就像我的老師講的,你開車也可以練瑜伽,在辦公室也可
以做瑜伽,從基本的呼吸做起,深呼吸到丹田也是一種瑜伽。」
「單隻腳站起來不穩,你要怎麼樣去把它平衡……」李紹唐用金雞獨立的姿勢站著,另一隻手抓
著折起來的腳讓它慢慢往上縮,見他滿頭大汗的,不服輸的個性展露無遺,一直跟老師要求再
教一遍,「喔,這個很累耶,才做 5 分鐘就會出汗……不過可以排毒,是很好的運動。」那晚,讓
人看到一個擁有外商 CEO 背景的人,很努力的在學「平衡」。
◎大同電鍋? 打造跨世代長尾商品
文/黃亦筠
大同電鍋是台灣第一個電鍋,從民國四十九年上市至今,賣出近一千三百萬個,全台家戶數也
不過六五○萬戶,幾乎每戶至少一個,有超過九成的驚人市佔率。
這最老的「全民電鍋」,到明年就滿五十歲。大同今年還請亞洲最大設計公司浩漢設計,重新為
大同電鍋打造具現代感的外貌,還得到德國 iF 設計大獎,下個月依浩漢設計再改良上市的新
大同電鍋,準備在下半世紀打一條新路。
最近大同甚至推出迷你版玩具電鍋,一個月也有上萬銷量,年輕人趨之若鶩,還有腦筋動得快
的餐廳拿來當餐具,增加復古新鮮感。
長銷半世紀,大同電鍋的外型幾乎不曾改變,永遠是全民記憶中「圓胖、土土」的傳統外觀。即便
遭逢電子鍋入境搶食,歐美日高價家電品牌瓜分,大同電鍋銷售成長率近乎零,但每年還是賣
出三、四十萬個,有穩定的基本盤。
回過頭來看,令人好奇的是大同電鍋何以能成為長壽不被淘汰的長尾產品,甚至時代圖騰?
high touch 的長尾產品
在浩漢設計總經理陳文龍眼中,商品分為 high tech 和 high touch 兩類型。high tech 類型,
要變成長尾型產品比較難,「像數位相機,兩百萬畫素出來,一百萬的就徹底淘汰了。」但他
分析,大同電鍋屬於 high touch 商品,功能步入成熟期,復古氛圍營造出經典感,即便
技術沒有太偉大的變化,但是掌握到消費者不變的需求。
首先,大同電鍋抓住使用上的方便性,和符合人性的一鍋多用途。「每個時代有每個時代的需
求,誰能滿足需求誰就是贏家,」陳文龍分析。
品質是長銷的關鍵
時間回到民國四十九年,大同和日本東芝技術合作,打造出全台灣第一個電鍋。當時台灣物資
缺乏,國民所得低,還在用灶煮飯的年代,大同為了推新產品,銷售主管卯起勁跑到中山北路
總廠對面晴光市場,一群男人在市場邊叫賣,實際用電鍋蒸煮滷煎給家庭主婦看。
眼見為憑,很快就在省吃儉用的主婦間口耳相傳,從一年賣一千台,民國六○年代成長到一年
一、兩萬台,現在一年賣三、四十萬台。
「太方便了,水量好,開關按下,等開關彈起來,飯、菜都熱好了,」一名用大同電鍋超過二十
年的上 班族 太太說,「就算家裡有電子鍋,但也只能煮飯,還是要有一台大同電鍋,」這名剛
走出連鎖家電賣場的太太家中,除了有日本品牌的電子鍋固定煮飯,廚房一角的大同電鍋,隨
時支援她蒸煮晚餐、孩子的宵夜,無法被取代。
放在大同3C賣場中紅色、綠色最長銷的兩個顏色,不同 size 的大同電鍋,永遠放在最顯眼的
位置。「要讓消費者信任最重要的還是品質,」大同綜合訊電中山服務站站長林住福說。
林住福在大同三十一年,每天早上準時十點開店賣家電,之前一名消費者拿了一個用了四十五
年的大同電鍋,要他送修。大同的維修人員私下曾統計,每個來修電鍋的消費者,平均使用超
過十五年,壽命超過一般電子鍋。
全數MIT台灣製造
走進大同板橋廠,綠樹扶疏的老廠,是大同電鍋唯一的出身地,在台灣家電廠幾乎全數外移的
時代,大同電鍋不僅對大同,對台灣都有很深的「台灣製造」象徵意義。
廠內,台 籍 老師傅正專注檢查每個由鋁錠鑄造出的外鍋,不合格的全打壞重成型。「我們的電
鍋是百分之百產檢,」小家電中心經理謝仁祥驕傲地說,每個出廠的大同電鍋,從鎔鑄、噴漆、
組裝到包裝,得經過約莫十個關卡的檢查,降低不良品流到市面上的機率。
但大同堅守傳統的態度,看在強力攻佔各國家電市場的日本家電品牌廠眼中,大同創新能力稍
嫌不足。「大同電鍋雖然在台灣知名度高,但始終只能停留在基本款,沒有明顯的技術提
升與創新,這會影響產品銷量的成長和未來性,」這名日本家電大廠的企劃經理觀察。
再成長的下一個挑戰
的確,五十年沒大轉變的大同電鍋,在台灣早遇到成長天花板。
「每個老闆都希望產品大賣。但當中會出現一個包袱就是這產品以前大賣,我為什麼要改變?我
改變了會不會原來的都沒有了?這就是策略的問題,」陳文龍說。
大同試圖從海外突圍。即便同業普遍認為大同電鍋的海外戰晚了三十年,大同在內需成長萎
縮下,董事長林蔚山去年開始積極往東南亞等米食國家進攻,像泰國、菲律賓、中國,企圖
開闢成長第二春。
相較筆記型電腦一年就千萬台的產銷量,「大同五十年才賣一千三百萬台,」林蔚山最近常
耳提面命員工,要跨出台灣,未來哪個國家吃米飯,就把電鍋賣過去。
即便熟悉國內市場行銷,大同電鍋出國打仗並不是件容易的事。「國情不同,使用習慣也不一
樣,不去當地看看,真的無法體會,」在台灣獨大的電鍋在同樣吃米飯的馬來西亞,銷售不
見起色,謝仁祥去年親自跑了一趟馬來西亞。
到當地一看,發現當地人對電鍋的概念就是單純煮飯,後進市場的大同沒有知名度很難打仗。
謝仁祥從台灣派老師飛到馬來西亞,教育銷售員大同電鍋的一鍋多功能,還敦促銷售員開發當
地適用的新使用方式。「教育很重要,銷售員要充分了解產品,才賣得動,」謝仁祥說。
走過半世紀,受台灣人擁戴的大同電鍋,還得更努力擄獲海外消費者的心。
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升與創新,這會影響產品銷量的成長和未來性,」這名日本家電大廠的企劃經理觀察。
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的確,五十年沒大轉變的大同電鍋,在台灣早遇到成長天花板。
「每個老闆都希望產品大賣。但當中會出現一個包袱就是這產品以前大賣,我為什麼要改變?我
改變了會不會原來的都沒有了?這就是策略的問題,」陳文龍說。
大同試圖從海外突圍。即便同業普遍認為大同電鍋的海外戰晚了三十年,大同在內需成長萎
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即便熟悉國內市場行銷,大同電鍋出國打仗並不是件容易的事。「國情不同,使用習慣也不一
樣,不去當地看看,真的無法體會,」在台灣獨大的電鍋在同樣吃米飯的馬來西亞,銷售不
見起色,謝仁祥去年親自跑了一趟馬來西亞。
到當地一看,發現當地人對電鍋的概念就是單純煮飯,後進市場的大同沒有知名度很難打仗。
謝仁祥從台灣派老師飛到馬來西亞,教育銷售員大同電鍋的一鍋多功能,還敦促銷售員開發當
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