Den här presentationen ägde rum för småföretagare i Ljusdal 26 november 2012.

1. Tillväxtnyckel 2
Ola Mattisson

2. KUNDANSKAFFNING OCH LOJALA
KUNDER GENOM DIGITALA
OCH SOCIALA MEDIER
OLA MATTISSON
@OLA_7BILLION
OLA@7BILLION.SE
0735 322 166

3. TRAFIK-
KONVERTERA BEHÅLLA / ÖKA
ANSKAFFNING

4. DAGENS AGENDA

5. DAGENS AGENDA
15.15 1. Trafikanskaffning med Google
– Organiskt
– Köpt
16.20 2. Konvertering
– Era målgruppers syfte / era konverterings-mål
– Landningssidor
– Hypoteser > A/B-testa
17.25 3. Socialt – Innehållsmarknadsföring
– Facebook
– Pinterest
– Instagram

6. TRAFIKANSKAFFNING
MED GOOGLE

7. DEFINITIONER
1. Google Organiskt sök
– Serp (Search Engine Result Page)
– SEO (Search Engine Optimization)
2. Google Analytics
– Gratis analysverktyg
3. Google Adwords
– Annonsköp på Google
– Betala per klick

8. KÖPT
RESULTAT
ORGANISKT
RESULTAT

10. PLATS 1 AV
FÖRSÄKRINGS
BOLAGEN

11. GOOGLE ANALYTICS
50 fler sålda
försäkringar
per månad ger
+ försäljning
2,4 Msek
per år
+239 % i
trafik till
SalusAnsvar.se
(+ 2188
besökare)

12. SÖKORD
1. Vad söker era potentiella kunder efter?
2. Vilka sökord / fraser söker era potentiella kunder på?
3. Googla ”Google keyword tool”
4. Jajjakollen (www.jajja.com)

13. SÖKORD - KEYWORD TOOL

14. SÖKORD - KEYWORD TOOL

15. SÖKORD - JAJJAKOLLEN

16. SÖKORD - JAJJAKOLLEN

17. GOOGLE ADWORDS

28. KEY TAKEAWAYS -TRAFIKANSKAFFNING
1. Förstå era kunders köp- och sökbeteende och vilka sökord och
fraser som är mest relevanta för er verksamhet
2. Stäm kontinuerligt av era positioner på Google och jämför
med era konkurrenter
3. Utvärdera hur SEO-vänlig er sajt är och överväg att anlita en
konsult för att justera sajten
4. Genomför en testkampanj med Google Adwords

29. WORKSHOP
1. Skriv ner de sökord och fraser ni tror att era kunder söker på
2. Andvänd Google Keyword tool och se hur många som söker på
relevanta sökord
3. Använd Jajjakollen och se hur SEO-vänlig er sajt är
4. Googla på utvalda sökord och se ”vem du kommer till”
5. Skapa ett Google-konto och gör din första Google
annonskampanj

30. KONVERTERING

31. KONVERTERING
1. Era målgruppers syfte / era konverterings-mål
2. Landningssidor
3. Hypoteser > A/B-testa

32. ERA MÅLGRUPPERS SYFTE / ERA MÅL
1. Vad vill en besökare göra när hon kommer till er
webbplats?
2. Var vill ni att hon ska göra för att ni ska uppnå era
affärsmål?
3. Uppfyller er sajt bådas mål på ett så effektivt sätt som
möjligt?

39. PÅ LJUD

40. NOLYX

41. HAGMANS GOLV & FÄRG

42. HP SNICKERIER & INTERIÖRER

43. HC RESTAURANG

44. MF PRECISION

45. ERICSSONS BOKHANDEL

46. HI-MEDIA SALES

47. VECKEBO SÅG & HYVLERI

48. QPAX

49. PACE GYM

50. VIRECO

51. JÄRVZOO

52. HÄLSOBODEN

53. LANDNINGSSIDOR

54. KONVERTERINGS-
GRADEN ÖKADE
MED 37 %

55. HYPOTESER > A/B-TESTA
IDENTIFIERA DITT AFFÄRSMÅL
1. Innan du börjar skapa olika testversioner av dina webbsidor ska
du definiera målet i experimentet. Exempel:
– Öka intäkterna för produktförsäljningen på din webbplats.
– Öka medvetenheten om ditt varumärke och leda trafik till dina
fysiska butiker.

57. Free trial knapp minskade inte
betalda signups, men ökade
trial signups med158%

59. Dubbelt så många som
lämnade sina kontaktuppgifter.

61. 161,66 % ökning “Click-through-rate”.
Från 0,54% till 1.40%.

62. KEY TAKEAWAYS - KONVERTERING
1. Vilka är er webbsajts syften?
– Hur ska den driva er affär?
– Vilka uppgifter har webbsidan?
– Hur prioriterar ni uppgifterna sinsemellan?
2. Anpassa webbsidan för era och era besökares mål
– Hjälp besökaren göra det ni vill
3. Optimera kontinuerligt webbsidan genom A/B-testning

63. MIDDAGS-DISKUSSION
1. Vad har ni för affärsmål med er webbsajt? Vilka uppgifter har
sidan?
2. Vilka hypoteser ser ni ett värde i att testa?

64. SOCIALT

65. #
@

66. 1. Personlig Newsfeed

67. 2. Persons Timeline

68. 3. Företags Timeline

69. 1. Personlig Newsfeed

77. SOCIALA MEDIER
REAKTIV PROAKTIV
DIALOG DIALOG SOCIAL BY
DESIGN
(KUNDSUPPORT) (MARKNADSFÖRING)

78. SOCIALA MEDIER
REAKTIV PROAKTIV
DIALOG DIALOG SOCIAL BY
DESIGN
(KUNDSUPPORT) (MARKNADSFÖRING)

79. @OLA_7BILLION

80. h&p://www.filindeblogg.nu/?p=23718

83. REAKTIV DIALOG - STYRKOR
1. Kunder till större företag kräver att företagen är anträffbara i
sociala medier
2. Bra för att öka kundnöjdheten och få lojala kunder
3. Möjlighet att mersälja

84. REAKTIV DIALOG - SVAGHETER
1. Lämpar sig oftast bättre för stora företag
2. Sällan lätt att ”räkna hem”
3. Risk för negativ kritik och spridning

85. SOCIALA MEDIER
REAKTIV PROAKTIV
DIALOG DIALOG SOCIAL BY
DESIGN
(KUNDSUPPORT) (MARKNADSFÖRING)

88. VÄRDEERBJUDANDE
1. Vad kan ni ge för mervärde till er målgrupp / olika målgrupper som gör
det värt för dem att följa er i sociala medier?
2. Har ni olika målgrupper som ni ska erbjuda olika värden?
3. Skiljer sig värdeerbjudandet från kanal till kanal?

90. PROAKTIV DIALOG - STYRKOR
1. En social proaktiv närvaro med många engagerande fans /
followers ger trovärdighet och ökar sannolikheten för köp
2. Resurser investeras i att bygga en egen kommunikationskanal
istället för att köpa media (reklam)
3. Bra för att bygga relationer och lojalitet till kunder och
potentiella kunder
4. Bra för att vara top-of-mind i målgruppen
5. Billigare och effektivare att nå och påverka sina målgrupper än
traditionell reklam och displaybanners
6. Möjlighet att uppnå viral spridning

91. PROAKTIV DIALOG - SVAGHETER
1. Passar bäst för sexiga / hög-engagerande företag
2. Kräver högre kunskap och bättre organisatorisk struktur än
traditionell reklam
3. (Det är inte gratis)

92. STORY GROUPS
1. Vad ska vi prata med målgruppen om?
2. Kan vi strukturera konversationsämnen på något sätt?

97. Story Group:
Foton på Cheescakes

100. Story Group: Story Group:
Nationella dagar Följ Obamas privata liv

103. Story Group:
Quiz & utmaningar

107. Story Group:
Quiz och utmaningar

109. Story Group:
Charmerande / kreativa
produktfotografier

113. ERBJUDANDEN / TÄVLINGAR / MINDRE KAMPANJER

114. 15 279
Fans
12 012
Leads

115. INSPIRATIONSKÄLLOR
1. Vilka källor till inspiration har vi?
– Tidningar
– Webbsidor
– Jämförande bolags sociala medier (Facebook / Twitter / You-tube)

116. INSPIRATIONSKÄLLOR

117. PRODUKTION AV INNEHÅLL
1. Vad för slags innehåll ska vi producera?
2. Vem ska producera innehållet? En kollega? En byrå?
Källa: http://www.youtube.com/watch?v=Y4MnpzG5Sqc

118. MÅNADENS KOMMUNIKATIONSPLAN

119. 24 011
visningar
21 Likes &
112
kommen-
tarer

120. ANNONSERING
Genom Facebook når ni nischade målgrupper och
betalar 2 – 7 sek per klick.

124. KAMPANJRAPPORT
ANNONSERING MINDRE SKOLKLASSER
KAMPANJPERIOD: 3 OKT – 6 OKT 2012
AV: OLA MATTISSON
OLA@7BILLION.SE
+46 735 322 166
@OLA_7BILLION

126. ANNONSKAMPANJ SOCIALDEMOKRATERNA

127. ANNONSKAMPANJ SOCIALDEMOKRATERNA
Annonsbudget 7 500 sek genererade:
1. 959 000 annonsvisningar
2. 7 091klick (CPC = 1,06 sek)
3. 2 658 fans (CPF, Cost Per Fan, = 2,82 sek)

128. 1. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK
Annonser skapas på Facebook.com/ads/create, från din Facebook-sida
”Create an ad”, eller från en ”page”, ”Build audience > Create an ad”

129. 2. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK

130. 3. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK
Specificera din målgrupp och deras intressen.

131. 4. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK

132. 5. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK
Specificera syftet med annonseringen. Beroende på vad du väljer
kommer du att köpa annonser CPM eller CPC (Cost Per Mille /
Cost Per Click).

133. 6. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK
Specificera kampanjers namn, daglig budget och under vilken
period du vill att annonsen ska visas.

134. 7. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK

135. 8. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK

136. KAMPANJER

138. BONUS CASE SOCIALT
”e Chicken Chick”

146. BONUS CASE SOCIALT
”Pool Supply World”

152. KEY TAKEAWAYS - SOCIALT
1. Google är för många företag den primära kanalen för
kundrekrytering
2. Socialt är bättre än Google för att bygga trovärdighet,
relationer och få lojala återkommande kunder
3. För mindre företag är Facebook den självklara kanalen. Posta
mycket intressanta fotografier.
4. Köp löpande annonstrafik på Facebook.

153. WORKSHOP
1. Starta en Facebook-sida på Fb.com/pages
2. Gör en annonskampanj på Facebook och ser hur många ni når
i er målgrupp

154. KEY TAKEAWAYS

155. TRAFIK-
KONVERTERA BEHÅLLA / ÖKA
ANSKAFFNING

156. KEY TAKEAWAYS -TRAFIKANSKAFFNING
1. Förstå era kunders köp- och sökbeteende och vilka sökord och
fraser som är mest relevanta för er verksamhet
2. Stäm kontinuerligt av era positioner på Google och jämför
med era konkurrenter
3. Utvärdera hur SEO-vänlig er sajt är och överväg att anlita en
konsult för att justera sajten
4. Genomför en testkampanj med Google Adwords

157. KEY TAKEAWAYS - KONVERTERING
1. Vilka är er webbsajts syften?
– Hur ska den driva er affär?
– Vilka uppgifter har webbsidan?
– Hur prioriterar ni uppgifterna sinsemellan?
2. Anpassa webbsidan för era och era besökares mål
– Hjälp besökaren göra det ni vill
3. Optimera kontinuerligt webbsidan genom A/B-testning

158. KEY TAKEAWAYS - SOCIALT
1. Google är för många företag den primära kanalen för
kundrekrytering
2. Socialt är bättre än Google för att bygga trovärdighet,
relationer och få lojala återkommande kunder
3. För mindre företag är Facebook det mest självklara sociala
mediet. Posta mycket intressanta fotografier.
4. Köp löpande annonstrafik på Facebook.

159. HÅLL DIG
UPPDATERAD:
WWW.FB.COM/7BILLION

160. TACK!! // OLA MATTISSON
@OLA_7BILLION
OLA@7BILLION.SE
0735 322 166