3ª parte

1. El marketing viral es un término empleado para
referirse a las técnicas de marketing que intentan
explotar redes sociales y otros medios electrónicos
para producir incrementos exponenciales en
"reconocimiento de marca" (Brand Awareness),
mediante procesos de autorreplicación viral análogos
a la expansión de un virus informático. Se suele basar
en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa
el efecto de "red social" creado por Internet y los
modernos servicios de telefonía móvil para llegar a
una gran cantidad de personas rápidamente.
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2. Marketing 360º, también llamado marketing holístico o
marketing ubicuo. Consiste en la integración de todos los
medios que están al alcance del target (grupo o
segmento de mercado objetivo para los intereses
comerciales de la compañía) para una misma campaña.
Al hablar de medios, nos referimos a que el cliente es
accesible y/o accede a la empresa a través de distintos
canales de venta y comunicación bidireccional; ej.: el
cliente puede ser contactado por teléfono, SMS, correo
electrónico; y a su vez el cliente puede contactar a la
empresa a través de similares medios y otros no tan
convencionales pero que van adquiriendo popularidad
como las redes sociales, internet, etc.
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3. El tele marketing (o tele mercadotecnia) es una forma de
marketing directo en la que un asesor utiliza el teléfono o
cualquier otro medio de comunicación para contactar con
clientes potenciales y comercializar los productos y servicios.
Los clientes potenciales se identifican y clasifican por varios
medios como su historial de compras, encuestas previas,
participación en concursos o solicitudes de empleo (por
ejemplo, a través de Internet) Los nombres también pueden ser
comprados de la base de datos de otra compañía u obtenidos
de la guía de teléfonos u otra lista pública o privada. El proceso
de clasificación sirve para encontrar aquellos clientes
potenciales con mayores probabilidades de comprar los
productos o servicios que la empresa en cuestión ofrece.
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4. Partiendo del enfoque holístico propuesto por
Kotler, se puede decir que el marketing
reputacional representa la incorporación de la
visión y herramientas de marketing en las
estrategias de RSC de las Organizaciones con el
objetivo de construir e incrementar la
reputación de todos los stakeholders que la
conforman.
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5. El neuromarketing consiste en la aplicación de
técnicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito
de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la
publicidad y otras acciones de comunicación tiene en
el cerebro humano con la intención de poder llegar a
predecir la conducta del consumidor. Se trata, por
tanto, de un tipo especializado de Investigación de
mercados que utiliza mediciones biométricas
(actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta
galvánica de la piel...) de los sujetos estudiados para
obtener conclusiones.
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6. Podemos definir el marketing móvil o Mobile
marketing como la actividad dedicada al diseño,
implantación y ejecución de acciones de marketing
realizadas a través de dispositivos móviles.
Los dispositivos móviles son soportes digitales
pequeños, de fácil uso y manejo, que permiten su
traslado a cualquier lugar sin dificultad y cuyo
consumo se hace sin necesidad de conexión eléctrica.
Entre éstos, los más importantes son: Teléfonos
móviles, PDA (Personal Digital Assistant), iPods,
Consolas portátiles, Navegadores GPS, etc.
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