3. FUNCIONES Generales del gerente Division cuartos
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1-Coordinar la operación eficiente de los departamentos de: Reservaciones, recepción, caja de recepción,
teléfonos, bell boys, ama de llaves y lavandería.
2-Supervisar a los jefes de departamento en su área.
3-Establecer y supervisar que se lleven a cabo las políticas de operación de su área.
4-Planear, supervisar y controlar la operación de grupos y convenciones.
5-Establecer estándares y normas de servicio en el área.
6-Elaborar en colaboración con sus jefes departamentales, los presupuestos anuales de ingresos y egresos.
7-Analizar con sus jefes de departamento los resultados de la operación mensual.
8-Revisar los controles operativos en su área.
9-Hacer revisiones a la aplicación de la políticas de crédito en su área.
10-Asistir y convocar a juntas en área.
11-Hacer revisiones continuas en la todas su áreas, especialmente cuartos.
12-Revisar inventarios mensuales.
13-Autorizar requisiciones a compras y al almacén.
14-Atender algunas quejas de clientes.
15-Otorgar compensaciones a huéspedes.
16-Autorizar descuentos y tarifas especiales.
17-Apoyar a sus jefes departamentales en problemas con el personal.
18-Hacer guardias ejecutivas.
19-Supervisar el aseo en todas sus áreas.
20-Revisar los controles de cajas de seguridad.
21-Revisar controles de llaves, especialmente llaves maestra.
22-Revisar el llenado y contenido de las bitácoras en su área.
23-Establecer en coordinación con el jefe de seguridad, normas de seguridad en su área.
24-Revisar el correcto llenado de reportes de bell boys.
25-Analizar y presentar estadística de quejas mensuales en su área.
26-Participar en los círculos de calidad y mejora continua.
27-Analizar los resultados mensuales con análisis de costos de la lavandería.
28-Coordinar con el jefe de mantenimiento la programación y bloqueo de habitaciones para su mantenimiento.
29-Revisar programas de fumigación en sus áreas.
30-Promover la aplicación de programas de ahorro de energía y suministros en su área.
31-Promover la implementación de programas de reciclaje de la basura en sus áreas.
32-Autorizar créditos a huéspedes según las políticas establecidas.
33-Revisar continuamente la efectividad y rotación de cerraduras en cuartos.
34-Promover la elaboración y hace revisión continua de los programas de trabajo de sus jefes departamentales.
35-Revisar la programación de limpieza en sus áreas.
36-Promover las buenas relaciones laborales y el bienestar laboral en su área.
37-En coordinación con el jefe de compras atender a algunos proveedores.
38-Promover programas de capacitación y cursos continuos para mejorar la calidad en el servicio.