Dalle metodologie della ricerca netnografica alle strategie di co-creazione al fine di implementare nella marca un nuovo modo di pensare al Social Business come fonte di innovazione.

1. Dalla Netnografia alla Co-creazione
Nuove regole per innovare
Andrea Colaianni Senior Associate 90:10 Group – Social Media Business Forum 2011

2. Siamo sempre stati degli attivisti
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3. Con delle Opinioni
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4. Ma!
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5. Localmente isolati
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6. Oggi: Globalmente Connesse
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7. TV Ads riescono ad intrattenere ma non più a
convincere
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8. Feed Me!
Avere quello che voglio
Quando voglio
Dove voglio
Come lo voglio
Risultato:
Frammentazione dei Media.
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9. Una Cultura di Nicchia
Personalizzazione
Diversificazione
Frammentazione
Dalla “coda lunga” (Long-tail)
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10. Tutti i media diventano condivisibili
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11. Il modello di comunicazione tradizionale
= audience member
= you (content creator)
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12. Social communications model
= peer
= content
= you
(community
member)
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13. Nel Social Web a differenza dei Broadcast Media nessuno guarda il
palco, ognuno guarda i propri pari.
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14. Che noi creiamo
Siamo
influenzati Che noi scegliamo
dalla fedeltà Che noi condividiamo
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15. Perché é importante ascoltare?
I mercati
sono
conversazioni
Le
community Netnography
Il potere dei
sono delle consumatori
Tribu
La creatività
dei
consumatori

16. …Ma!
There is no insight button. Tools will just give you tons of
data and tag clouds are just a starting point for analysis.
Real insights are the results of reading and manual
interpretation of experienced researchers and
consultants.
That’s an insight clients often make after their first experiences with social
media research. Business consulting expertise makes a big difference in
terms of results and ROI.”
Steffen Huck – Head of Innovation 90:10 Group

17. Perché un approccio Netnografico?
Monitorare la reputazione di marca non
ha valore se non generiamo degli insight

18. Netnography | L’assunto
Non intrusiva Esplorativa
Insight non influenzati Insight real-time
In anthropology and other fields, a “thick description” of a human behavior is one that
explains not just the behavior, but its context as well, such that the behavior becomes
meaningful to an outsider.

19. Netnography | L’approccio
METODOLOGIA METODOLOGIA METODOLOGIA
Ricerca etnografica e Analisi del contesto e Interviste narrative e
osservativa del linguaggio storytelling
Non intrusiva Esplorativa
Insight non influenzati Insight real-time
TEORIA TEORIA TEORIA
Community online & Open Innovation Conoscenza del
tribu virtuali Co-creation mercato e della cultura

20. Netnography | Metodologia

21. Netnography | Obiettivi
Impatto nelle ricerche di mercato
• Risposte senza porre domande
• Global real-time data
• Social profiling contestualizzati
• Riduzione dei costi massiva
• Ricerche qualitative scalabili e
reali
Steffen Huck – Head of Innovation 90:10 Group

22. Co-creare con e per i
consumatori

23. Open Innovation: Dentro e fuori l’azienda
APERTA
Attirare più
utenti, più idee
e nuovi
90:10 Group consumatori
Interazione
diretta
Ascoltare al fine di Invitateli in una Selezionate gli Dei prodotti più
trovare chi aderisce community aperta influencers per
alle vostre idee e alla /chiusa e create delle collaborare con il
adatti/market
vostra visione conversazioni vostro team interno research
Un marketing &
NDP più efficace
Privata, più
sicura, più
rapida, più
controllata per i
processi
CHIUSA

24. Ma non devi lasciare tutto alla folla e lasciare che facciano
tutto per te
No, devi avere un ruolo!!
Creare qualcosa di invitante ed innovativo
Qualcosa che stimoli la partecipazione
Devi curare le loro idee.

25. Il nuovo panorama

26. Co-creation non è semplice crowdsorcing
Netnography Reseach

27. Case History: owned platform

28. Case History: Vitamin Water | Facebook Co-Design

29. Case History: Honda CR-Z | storytelling

30. Case History: Burberry & Hermes | Brand Content

31. GRAZIE
La conversazione continua
Andrea Colaianni
www.womarketing.netsons.org
Twitter @womarketing
Senior Associate / Social Media Consultant
@ 90:10 Group
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