Vytvořil Petr Weida

1. Webová analytika(Školení SREA) Petr Weida, ACOMWARE, s.r.o. 23.11.2010 ACOMWARE s.r.o., Business Park Průmyslová, Průmyslová 1472/11, 102 19, Praha 10,Tel.: 296 584 760, Fax: 296 584 759 info@acomware.cz| www.acomware.cz | facebook.com/acomwareTwitter.com/acomware | Youtube.com/acomwarecz

2. Osnova Webová analytika Nastavení Google Analytics Vyhodnocení příkladu 23.11.2010 2 Webová analytika

3. Webová analytika Definice: Webová analytika je měření, sběr, sledování a vyhodnocování internetových dat za účelem porozumění a optimalizace webu. 23.11.2010 3 Webová analytika

4. Přesnost dat Přesnost dat nejvíce ovlivňuje způsob sběru dat Google Analytics používají kombinaci JavaScript/cookies – je tedy nutné mít povolené oboje Kód musí být vložen na každou stránku U objemných stránek či na pomalém připojení nemusí dojít k načtení měřícího kódu 23.11.2010 4 Webová analytika

5. Přesnost dat Google Analytics měří prohlížeče ne uživatele. Vše je staženo k prohlížeči. Problémem je používání více počítačů (doma, v práci, mobil) Či naopak více lidí používající stejný počítač pod stejným uživatelem 23.11.2010 5 Webová analytika

6. Nastavení Google Analytics Nastavení může provést pouze uživatel s administrátorskými právy Nastavení je nutné provést zvlášť pro každý profil – i když máme filtrovanou a nefiltrovanou verzi Nastavení se neprojeví zpětně, ale vždy až od data nastavení 23.11.2010 6 Webová analytika

7. 10.10.2010 Váš partner pro internetové podnikání 7

8. Co nastavit Časové pásmo E-Commerce Interní vyhledávání Cíle Práva jednotlivým uživatelům Filtrovaný profil Filtry 23.11.2010 8 Webová analytika

9. Propojení AdWords a Analytics Propojit je možné pouze 1 účet Google AdWords s 1 účtem v Google Analytics Jedinou výjimku mají Google AdWords Certified Partner Emailu, na který je založen Google AdWords, nastavíme správcovská práva v Google Analytics Poté účty propojíme a nastavíme automatické značkování odkazů 23.11.2010 9 Webová analytika

10. Účty a profily v Google Analytics Pro každý web je nutné vytvořit nový účet (na nový email) Profily používáme pro použití filtrů, či pro oddělení části webů – blog, fórum Není možné přesouvat profily mezi jednotlivými účty! 23.11.2010 10 Webová analytika

11. Příklad Web má úplně čisté statistiky. V pondělí přichází na domovskou stránku Karel z vyhledávače Seznam, když hledal klíčové slovo „acomware“, prohlíží si domovskou stránku 5 minut, zavírá prohlížeč. V pátek se Karel vrací z oblíbených položek, vybírá si produkt, objednává ho. Na webu tráví 20 minut. 23.11.2010 11 Webová analytika

12. Kolik bylo návštěv? 23.11.2010 12 Webová analytika

13. Kolik bylo návštěv? 2 23.11.2010 13 Webová analytika

14. Návštěva Návštěva ≠ Návštěvník Interakce mezi prohlížečem uživatele a určitou webovou stránkou, která končí zavřením prohlížeče nebo uplynutím 30 minut, kdy byl uživatel na dané stránce neaktivní. 23.11.2010 14 Webová analytika

15. Návštěvy vs. prokliky Proč se liší návštěvy v GA od prokliků v AdWords? Uživatel klikne na reklamu vícekrát (více prokliků AdWords, jedna návštěva GA) Uživatel klikne na reklamu, uloží si stránku do oblíbených a za hodinu přes oblíbené si web spustí znovu (jeden proklik AdWords, více návštěv GA) Nestáhne se měřící kód GA, či má zakázaný JavaScript (jeden proklik AdWords, nula návštěv GA) Z AdWords je odstraněn ClickFraud, z GA ne 23.11.2010 15 Webová analytika

16. Kolik bylo návštěvníků? 23.11.2010 16 Webová analytika

17. Kolik bylo návštěvníků? 1 23.11.2010 17 Webová analytika

18. Návštěvník Návštěvník ≠ Člověk Návštěvník = konkrétní prohlížeč na konkrétním počítači Všechny návštěvy jednoho prohlížeče jsou brány jako 1 návštěvník 23.11.2010 18 Webová analytika

19. Návštěvník Myslíte, že webové stránky opravdu navštívilo přes 8 miliónu různých lidí? 23.11.2010 19 Webová analytika

20. Návštěvníci v GA V GA je několik druhů unikátních návštěvníků Nejpřesnější je ta uvedena ve vlastním reportu 23.11.2010 20 Webová analytika

21. Návštěvníci ve vlastním reportu Nejpřesnější metrika Dá se dále segmentovat!!! Je tak možné zjišťovat unikátní návštěvníky pro vybrané dimenze (např. zdroje) 23.11.2010 21 Webová analytika

22. Sčítání návštěvníků Aneb když 1+1 = 3 Konkrétně 1019 + 573 = 1592 ≠ 1530 Ví někdo, proč to tak je? 23.11.2010 22 Webová analytika

23. Sčítání návštěvníků Návštěvníci jsou vždy sčítání za zvolené období Pokud je mám zobrazeny po dnech, pak je návštěvník započítán pod každý den, kdy web navštívil Při měsíčním pohledu je ale započítán jen jednou za celý měsíc! 23.11.2010 23 Webová analytika

24. Zpátky k příkladu Web má úplně čisté statistiky. V pondělí přichází na domovskou stránku Karel z vyhledávače Seznam, když hledal klíčové slovo „acomware“, prohlíží si domovskou stránku 5 minut, zavírá prohlížeč. V pátek se Karel vrací z oblíbených položek, vybírá si produkt, objednává ho. Na webu tráví 20 minut. 23.11.2010 24 Webová analytika

25. Jaká je míra opuštění? 23.11.2010 25 Webová analytika

26. Jaká je míra opuštění? 50 % 23.11.2010 26 Webová analytika

27. Míra opuštění Míra opuštění udává procento návštěv, které zobrazily právě jednu stránku webu. Je velmi dobrým ukazatelem relevantnosti návštěv Zda našli na webu, co hledali = pěkný shop s dobrou cenou a přehlednou navigací 23.11.2010 27 Webová analytika

28. Jaký je průměrně strávený čas na webu? 23.11.2010 28 Webová analytika

29. Jaký je průměrně strávený čas na webu? 10 minut 23.11.2010 29 Webová analytika

30. Čas na webu Čas na webu je počítán jako rozdíl v čase načtení jednotlivých stránek Pokud jsem zobrazil pouze jednu stránku je čas nawebu 0 minut 23.11.2010 30 Webová analytika

31. Záložkové procházení Při procházení webu v záložkách může docházet ke kuriozitám: 23.11.2010 31 Webová analytika

32. Záložkové procházení 23.11.2010 32 Webová analytika

33. Jaký je konverzní poměr webu? 23.11.2010 33 Webová analytika

34. Jaký je konverzní poměr webu? 50 % 23.11.2010 34 Webová analytika

35. Konverzní poměr Konverzní poměr udává procento návštěv, které provedli objednávku Nejde tedy o návštěvníky! Proto není reálné dosahovat vysokých konverzních poměrů, protože by návštěvník musel objednat při každé návštěvě 23.11.2010 35 Webová analytika

36. Komu je připsána objednávka? 23.11.2010 36 Webová analytika

37. Komu je připsána objednávka? vracejícímu se 23.11.2010 37 Webová analytika

38. Noví vs. vracející se Příznak nový či vracející se je uložen u návštěv Návštěvník má právě jednu novou návštěvu – tu úplně první Každá další návštěva je brána jako návštěva vracejícího se návštěvníka 23.11.2010 38 Webová analytika

39. Počet přímých přístupů? 23.11.2010 39 Webová analytika

40. Počet přímých přístupů? 0 23.11.2010 40 Webová analytika

41. Zdroje v Google Analytics Google Analytics si ukládá zdroj ke každé návštěvě s jedinou výjimkou – přímý přístup. V tomto případě použije jako zdroj návštěvy poslední zdroj Přímý přístup je použit pouze v případě, že návštěvník na web nepřišel nikdy z jiného zdroje než přímého přístupu 23.11.2010 41 Webová analytika

42. Zdroje v Google Analytics 23.11.2010 42 Webová analytika

43. Přímo v Google Analytics Poznámky Vlastní upozornění Páce s tabulkou (vážené třídění, filtry) Analýza na stránce Pokročilé segmenty 23.11.2010 43 Webová analytika

44. Případová studie Představení pokročilých možností nastavení Google Analytics Identifikace zákazníků Segmentace zákazníků Věrnostní program Odchozí odkazy Dostupnost zboží Možné nabízet klientům 23.11.2010 44 Webová analytika

45. Co je v plánu Certifikát Google Analytics QualifiedIndividual Má někdo zájem se připojit? 23.11.2010 45 Webová analytika

46. Studijní zdroje Výuka Google Analytics (http://www.google.com/support/conversionuniversity/) GA TV (http://www.youtube.com/user/googleanalytics) AvinashKaushik (http://www.kaushik.net/avinash/) 23.11.2010 46 Webová analytika

47. Děkuji za pozornost! 23.11.2010 47 Webová analytika