Piloter son site grâce aux statistiques / Atelier de Fabio Bertagnin.

1. Analyse d'audience sur nos sites internet
•L'analyse d'audience
➔ Objectifs
➔ Types de mesures
➔ Terminologie
➔ Fiabilité
•Types d'outils
➔ Les indicateurs de l'application (Spip, Wordpress)
➔ Les indicateurs du serveur web (AWStats)
➔ Les services externes (Google Analytics, Xiti …)
•Google Analytics
➔ Installation
➔ Utilisation
... exemples ...
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014

2. L'analyse d'audience
L'audience d'un site Web (également appelée Web analytics) permet
de quantifier la fréquentation d'un site
en fonction d'indicateurs
tels que le nombre de visiteurs uniques,
les pages vues,
les visites,
la durée moyenne des visites etc. Source Wikipedia
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
L'analyse d'audience Internet concerne
la mesure,
l'analyse
et le reporting
des données Internet
dans le but de
comprendre et d'optimiser
l'utilisation des sites Web Source Web Analytics Association
Analyse d'audience sur nos sites internet

3. Objectifs : comprendre et optimiser
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
•Commerciaux
efficacité d'une campagne
taux de transformation
intérêts du public
•Optimisation du contenu
Faciliter l'accès aux rubriques les plus recherchées
Organisation du système de navigation
•Optimisation technique
Adaptations pour les anciennes versions des navigateurs
Adaptations pour les médias mobiles
•Compte rendu
Rapports pour les investisseurs
Évolutions et améliorations
Facturation
Analyse d'audience sur nos sites internet

4. Type de mesures
● site centric
● user centric
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
s'applique plus spécifiquement à la mesure
des volumes de trafic
(nombre de visites et de pages vues),
dans la mesure où le comptage
se fait par poste connecté
et non pas individu connecté
s'appuie sur un échantillon représentatif
de la population âgée de 2 ans et plus
et résidant en France.
Il est composé, selon la méthode des quotas,
de 8.000 internautes,
dont environ 6.500 à domicile
et 1.500 sur le lieu de travail
Analyse d'audience sur nos sites internet

5. Terminologie
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
● Hits
● Session
● Visiteur unique● Taux de rebond
● Page de sortie
Généralement
un “rebond” est enregistré
lorsqu'une personne visite
puis quitte le site en
moins d'une ou deux secondes
● Page vue
un fichier chargé par le navigateur.
Une page web contenant
trois images correspondra donc
à quatre hits
le chargement complet
d'une page web
l'intervalle de temps correspondant
à une consultation sans interruption
d'un site web.
Est considérée comme une interruption
une période d'inactivité
de plus de 30 minutes
Internaute identifié comme unique
visitant un site pendant
une période donnée,
un mois en général.
Un page de sortie est la dernière
page consultée lors d’une session
de visite sur un site web.
Analyse d'audience sur nos sites internet

6. Fiabilité
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
● Mesures basées sur l'adresse IP de la machine
● Mesures basées sur les cookies dans la navigateur
● Robots et outils de test / mesure
● Plusieurs personnes sur le même poste
● Plusieurs machines derrière une Box
● Outils de suppression automatique des cookies
● Changement de média (tablette, ordinateur)
● Visites non qualifiées comptabilisées
● Influence sur les analyses de comportement
● Les mesures effectuées sont indicatives
● Utilisation efficace dans l'étude comparative
Analyse d'audience sur nos sites internet

7. Type d'outils de mesure
● Outils du site
● Outils du serveur
● Outils externes
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
site centric
Analyse d'audience sur nos sites internet

8. Outils du site : Wordpress
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
Plugin:Count-per-Day
Analyse d'audience sur nos sites internet

9. Outils du site : Spip
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014Analyse d'audience sur nos sites internet

10. Outils du serveur
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
AWStats
Urchin
Analyse d'audience sur nos sites internet

11. Outils externes
Tisserands 2014
Google Analytics
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Analyse d'audience sur nos sites internet

12. Installation : Google Analytics
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014Analyse d'audience sur nos sites internet

13. Utilisation
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
Vue d'ensemble
Analyse d'audience sur nos sites internet

14. Utilisation
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
Vue d'ensemble
Analyse d'audience sur nos sites internet

15. Utilisation
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
Zooms
Analyse d'audience sur nos sites internet

16. Utilisation
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
Zooms
Analyse d'audience sur nos sites internet

17. Utilisation
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
Zoom : variable secondaire
Analyse d'audience sur nos sites internet

18. Utilisation
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
Zoom : variable secondaire
Analyse d'audience sur nos sites internet

19. Utilisation
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
Campagnes : exemple Newsletter
Analyse d'audience sur nos sites internet

20. Utilisation
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
Campagnes : exemple Newsletter
Analyse d'audience sur nos sites internet

21. Utilisation
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
Campagnes : exemple Newsletter
Analyse d'audience sur nos sites internet

22. Utilisation
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
Campagnes : installation
Analyse d'audience sur nos sites internet
http://toulouse.catholique.fr/La-100o-Journee-mondiale-du?utm_source=046&utm_medium=e-mail&utm_campaign=newsletter2

23. Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014Analyse d'audience sur nos sites internet
Analyse d'audience sur nos sites internet
??? !!! ...
Lire une statistique, c’est avant tout l’insérer dans un contexte,
la croiser et la comparer avec d’autres données
afin de la comprendre et en tirer des conclusions…
il sera préférable de regarder la tendance et les variations
sur la durée des mesures, plutôt que de s’attacher aux chiffres bruts
travail d'analyse doit conduire à une action sur le site pour l'améliorer
et ainsi entrer dans un processus d'amélioration continue du site