Analyse d'audience sur nos sites internet
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➔ Terminologie
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L'analyse d'audience
L'audience d'un site Web (également appelée Web analytics) permet
de quantifier la fréquentation d'un...
Objectifs : comprendre et optimiser
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
•Commerciaux
efficacité d'une camp...
Type de mesures
● site centric
● user centric
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
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Terminologie
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● Session
● Visiteur unique● Taux de rebond
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Fiabilité
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
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● Mesures ba...
Type d'outils de mesure
● Outils du site
● Outils du serveur
● Outils externes
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Outils du site : Wordpress
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Plugin:Count-per-Day
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Outils du site : Spip
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Outils du serveur
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AWStats
Urchin
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Outils externes
Tisserands 2014
Google Analytics
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Analyse d'audience sur nos sites inte...
Installation : Google Analytics
Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014Analyse d'audience sur nos sites intern...
Utilisation
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Vue d'ensemble
Analyse d'audience sur nos sites internet
Utilisation
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Zooms
Analyse d'audience sur nos sites internet
Utilisation
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Zooms
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Zoom : variable secondaire
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Zoom : variable secondaire
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Utilisation
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Campagnes : exemple Newsletter
Analyse d'audience sur nos ...
Utilisation
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Campagnes : exemple Newsletter
Analyse d'audience sur nos ...
Utilisation
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Campagnes : exemple Newsletter
Analyse d'audience sur nos ...
Utilisation
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Campagnes : installation
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Ateliers Piloter son site grâce aux statistiques

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Ateliers Piloter son site grâce aux statistiques

  1. 1. Analyse d'audience sur nos sites internet •L'analyse d'audience ➔ Objectifs ➔ Types de mesures ➔ Terminologie ➔ Fiabilité •Types d'outils ➔ Les indicateurs de l'application (Spip, Wordpress) ➔ Les indicateurs du serveur web (AWStats) ➔ Les services externes (Google Analytics, Xiti …) •Google Analytics ➔ Installation ➔ Utilisation ... exemples ... Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014
  2. 2. L'analyse d'audience L'audience d'un site Web (également appelée Web analytics) permet de quantifier la fréquentation d'un site en fonction d'indicateurs tels que le nombre de visiteurs uniques, les pages vues, les visites, la durée moyenne des visites etc. Source Wikipedia Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 L'analyse d'audience Internet concerne la mesure, l'analyse et le reporting des données Internet dans le but de comprendre et d'optimiser l'utilisation des sites Web Source Web Analytics Association Analyse d'audience sur nos sites internet
  3. 3. Objectifs : comprendre et optimiser Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 •Commerciaux efficacité d'une campagne taux de transformation intérêts du public •Optimisation du contenu Faciliter l'accès aux rubriques les plus recherchées Organisation du système de navigation •Optimisation technique Adaptations pour les anciennes versions des navigateurs Adaptations pour les médias mobiles •Compte rendu Rapports pour les investisseurs Évolutions et améliorations Facturation Analyse d'audience sur nos sites internet
  4. 4. Type de mesures ● site centric ● user centric Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 s'applique plus spécifiquement à la mesure des volumes de trafic (nombre de visites et de pages vues), dans la mesure où le comptage se fait par poste connecté et non pas individu connecté s'appuie sur un échantillon représentatif de la population âgée de 2 ans et plus et résidant en France. Il est composé, selon la méthode des quotas, de 8.000 internautes, dont environ 6.500 à domicile et 1.500 sur le lieu de travail Analyse d'audience sur nos sites internet
  5. 5. Terminologie Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 ● Hits ● Session ● Visiteur unique● Taux de rebond ● Page de sortie Généralement un “rebond” est enregistré lorsqu'une personne visite puis quitte le site en moins d'une ou deux secondes ● Page vue un fichier chargé par le navigateur. Une page web contenant trois images correspondra donc à quatre hits le chargement complet d'une page web l'intervalle de temps correspondant à une consultation sans interruption d'un site web. Est considérée comme une interruption une période d'inactivité de plus de 30 minutes Internaute identifié comme unique visitant un site pendant une période donnée, un mois en général. Un page de sortie est la dernière page consultée lors d’une session de visite sur un site web. Analyse d'audience sur nos sites internet
  6. 6. Fiabilité Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 ● Mesures basées sur l'adresse IP de la machine ● Mesures basées sur les cookies dans la navigateur ● Robots et outils de test / mesure ● Plusieurs personnes sur le même poste ● Plusieurs machines derrière une Box ● Outils de suppression automatique des cookies ● Changement de média (tablette, ordinateur) ● Visites non qualifiées comptabilisées ● Influence sur les analyses de comportement ● Les mesures effectuées sont indicatives ● Utilisation efficace dans l'étude comparative Analyse d'audience sur nos sites internet
  7. 7. Type d'outils de mesure ● Outils du site ● Outils du serveur ● Outils externes Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 site centric Analyse d'audience sur nos sites internet
  8. 8. Outils du site : Wordpress Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 Plugin:Count-per-Day Analyse d'audience sur nos sites internet
  9. 9. Outils du site : Spip Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014Analyse d'audience sur nos sites internet
  10. 10. Outils du serveur Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 AWStats Urchin Analyse d'audience sur nos sites internet
  11. 11. Outils externes Tisserands 2014 Google Analytics Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Analyse d'audience sur nos sites internet
  12. 12. Installation : Google Analytics Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014Analyse d'audience sur nos sites internet
  13. 13. Utilisation Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 Vue d'ensemble Analyse d'audience sur nos sites internet
  14. 14. Utilisation Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 Vue d'ensemble Analyse d'audience sur nos sites internet
  15. 15. Utilisation Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 Zooms Analyse d'audience sur nos sites internet
  16. 16. Utilisation Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 Zooms Analyse d'audience sur nos sites internet
  17. 17. Utilisation Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 Zoom : variable secondaire Analyse d'audience sur nos sites internet
  18. 18. Utilisation Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 Zoom : variable secondaire Analyse d'audience sur nos sites internet
  19. 19. Utilisation Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 Campagnes : exemple Newsletter Analyse d'audience sur nos sites internet
  20. 20. Utilisation Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 Campagnes : exemple Newsletter Analyse d'audience sur nos sites internet
  21. 21. Utilisation Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 Campagnes : exemple Newsletter Analyse d'audience sur nos sites internet
  22. 22. Utilisation Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014 Campagnes : installation Analyse d'audience sur nos sites internet http://toulouse.catholique.fr/La-100o-Journee-mondiale-du?utm_source=046&utm_medium=e-mail&utm_campaign=newsletter2
  23. 23. Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014Analyse d'audience sur nos sites internet Analyse d'audience sur nos sites internet ??? !!! ... Lire une statistique, c’est avant tout l’insérer dans un contexte, la croiser et la comparer avec d’autres données afin de la comprendre et en tirer des conclusions… il sera préférable de regarder la tendance et les variations sur la durée des mesures, plutôt que de s’attacher aux chiffres bruts travail d'analyse doit conduire à une action sur le site pour l'améliorer et ainsi entrer dans un processus d'amélioration continue du site

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