Newsletter : les bonnes pratiques
niveau 1
Les bonnes pratiques de la newsletter
(fréquence d’envoi, contenu,
rédaction…) ...
Bonnes pratiques
1ère partie
Tisserands 2014 2
Pourquoi faire ?
• Pour pousser l’information vers l’utilisateur. Il
vient en parallèle des réseaux sociaux comme
Facebook...
Projet
• Connaître le contenu type de sa newsletter
(agendas, réflexions, interviews, méditations,
etc.) et le respecter !...
Fréquence
• Être régulier pour créer une attente.
• Prendre une fréquence de parution
« symbolique » et mémorisable :
– He...
Inscription
• Laisser la liberté d’inscription.
– Prévoir pour cela une case « je souhaite » dans les
bulletins.
– Si on s...
Apparence
• Repérable
– Par le graphisme – qui doit être proche de celui du
site associé.
– Par l’expéditeur – email repre...
L’objet
• L’objet favorise l’ouverture.
• Il doit être qualitatif.
• On tentera de décrire le contenu. Il doit donc
être d...
Contraintes techniques
• Pas de « scroll » horizontal
• Aujourd’hui la largeur maximale serait de 600
pixels. Il faut qu’e...
Faire connaître
• Ne pas hésiter à communiquer sur la
newsletter sur la Feuille d’Informations
Paroissiales, dans les docu...
Obligations légales
• Inscription avec validation de l’email.
• Donner la possibilité de se désinscrire.
Conserver une lis...
Statistiques
• Choisir un prestataire permettant d’accéder
aux statistiques.
• Surveiller ses statistiques et en tirer des...
Solutions
2e partie
Tisserands 2014 13
Outlook & co
• Envoi en SMTP
– Du fournisseur d’accès (free.fr, wanadoo.fr,…)
– Du prestataire d’email en connexion authen...
Les groupes
• Inscriptions : groupes ouverts ou fermés
• Réponse à l’ensemble de la liste ou seulement
à l’expéditeur
• Pa...
Avec le serveur d’hébergement
• Nécessite un serveur acceptant l’envoi en
masse – possible avec la CEF, impossible avec
OV...
Prestataire d’emailing
• Solution la plus efficace :
– Cadence les envois
– Évite les adresses incorrectes
– Évite les adr...
MailJet
3e partie
Tisserands 2014 18
MailJet
• Emailing mutualisé
• Startup française créée en 2010
• Pas de contact téléphonique, tickets
seulement. Réactivit...
Offre
• Interface ergonomique et claire.
• Gestion de listes d’email – possibilité d’export
d’un widget d’inscription. Ins...
Offre
• Au-delà de 30 000 emails par mois, IP dédiée :
sa réputation.
• Possibilité de traquer les ouvertures et les clics...
Merci !
Sébastien Delprat
webmaster@diocese-paris.net
01 78 91 92 12
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Ateliers newsletter tisserands 2014

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Ateliers newsletter tisserands 2014

  1. 1. Newsletter : les bonnes pratiques niveau 1 Les bonnes pratiques de la newsletter (fréquence d’envoi, contenu, rédaction…) et la présentation de solutions d’envoi (et d’édition) externalisées (mailjet, mailchimp...). 1Tisserands 2014
  2. 2. Bonnes pratiques 1ère partie Tisserands 2014 2
  3. 3. Pourquoi faire ? • Pour pousser l’information vers l’utilisateur. Il vient en parallèle des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. • Pour informer (« news ») – et pas pour faire de la publicité… Tisserands 2014 3
  4. 4. Projet • Connaître le contenu type de sa newsletter (agendas, réflexions, interviews, méditations, etc.) et le respecter ! • S’aider d’une charte éditoriale… 4Tisserands 2014
  5. 5. Fréquence • Être régulier pour créer une attente. • Prendre une fréquence de parution « symbolique » et mémorisable : – Hebdomadaire, par exemple tous les jeudis – Bimensuel, tous les 15 jours, par exemple le jeudi tous les 15 jours – Mensuel, par exemple le 1er du mois ou le 18 du mois pour la « lettre des 18-35 »… – Par exemple 7 jours avant les grandes fêtes liturgiques 5Tisserands 2014
  6. 6. Inscription • Laisser la liberté d’inscription. – Prévoir pour cela une case « je souhaite » dans les bulletins. – Si on souhaite inscrire une personne sans lui avoir demandé son avis, faire la demande par un email. • Expliquer à l’inscription le contenu et la fréquence pour ne pas avoir de déception. 6Tisserands 2014
  7. 7. Apparence • Repérable – Par le graphisme – qui doit être proche de celui du site associé. – Par l’expéditeur – email reprenant le domaine du site – Par l’objet • « Surprenante », pour ne pas donner l’impression de la recevoir une 2e fois – tout en conservant une unité ! Tisserands 2014 7
  8. 8. L’objet • L’objet favorise l’ouverture. • Il doit être qualitatif. • On tentera de décrire le contenu. Il doit donc être différent à chaque envoi. • L’expéditeur est identique à chaque envoi et permet l’identification. Tisserands 2014 8
  9. 9. Contraintes techniques • Pas de « scroll » horizontal • Aujourd’hui la largeur maximale serait de 600 pixels. Il faut qu’elle s’adapte aux Smartphones (webresponsive). • Limiter la quantité de visuel. Une trop forte proportion d’images peut le faire considérer comme un spam. 9Tisserands 2014
  10. 10. Faire connaître • Ne pas hésiter à communiquer sur la newsletter sur la Feuille d’Informations Paroissiales, dans les documents de la paroisse. • Proposer systématiquement une inscription en relation avec la paroisse. • L’insertion d’un bouton « Partager » dans l’email peut permettre une diffusion sur les réseaux sociaux. 10Tisserands 2014
  11. 11. Obligations légales • Inscription avec validation de l’email. • Donner la possibilité de se désinscrire. Conserver une liste « noire » qui permet de ne plus solliciter l’adresse email. • Suppression des données si la personne le demande – totale et définitive ! 11Tisserands 2014
  12. 12. Statistiques • Choisir un prestataire permettant d’accéder aux statistiques. • Surveiller ses statistiques et en tirer des « clefs de succès » pour les envois suivants. Tisserands 2014 12
  13. 13. Solutions 2e partie Tisserands 2014 13
  14. 14. Outlook & co • Envoi en SMTP – Du fournisseur d’accès (free.fr, wanadoo.fr,…) – Du prestataire d’email en connexion authentifiée (gmail.com) ou de l’hébergeur (OVH) • En règle générale, les quotas ne permettent pas de faire de l’emailing. Tisserands 2014 14
  15. 15. Les groupes • Inscriptions : groupes ouverts ou fermés • Réponse à l’ensemble de la liste ou seulement à l’expéditeur • Par exemple : Yahoo Groupes, Google groupes, mailing-list OVH… • Facile d’utilisation : il suffit d’envoyer un email à une adresse pour qu’il soit reçu par chacun • Plutôt pour des groupes de travail. Tisserands 2014 15
  16. 16. Avec le serveur d’hébergement • Nécessite un serveur acceptant l’envoi en masse – possible avec la CEF, impossible avec OVH. • Nécessite l’installation de WAnewsletter, PHPlist,… ou le développement d’une application. • Le serveur peut être rapidement blacklisté (cadence des envois, réputation de l’IP,…). Tisserands 2014 16
  17. 17. Prestataire d’emailing • Solution la plus efficace : – Cadence les envois – Évite les adresses incorrectes – Évite les adresses qui ont déclarés l’envoi comme SPAM • Solution « clé en main » ou import HTML • Par exemple MailChimp, MailJet,… Tisserands 2014 17
  18. 18. MailJet 3e partie Tisserands 2014 18
  19. 19. MailJet • Emailing mutualisé • Startup française créée en 2010 • Pas de contact téléphonique, tickets seulement. Réactivité observée : 3h. • Offre gratuite : 6 000 emails par mois, 200 max par jour. Offres payantes au-delà. • CB ou prépaiement par virement. Tisserands 2014 19
  20. 20. Offre • Interface ergonomique et claire. • Gestion de listes d’email – possibilité d’export d’un widget d’inscription. Inscription avec validation. • Outil de création d’email et import HTML. • Statistiques en temps réel, par campagne. • Historique des envois, ouvertures,… • Plusieurs IP utilisées pour l’envoi. Tisserands 2014 20
  21. 21. Offre • Au-delà de 30 000 emails par mois, IP dédiée : sa réputation. • Possibilité de traquer les ouvertures et les clics de manière “transparente” (avec un sous- domaine : par exemple m.paris.catholique.fr). • Envoi depuis la plateforme ou via un SMTP (et donc utilisable sur un script personnalisé). • API. Tisserands 2014 21
  22. 22. Merci ! Sébastien Delprat webmaster@diocese-paris.net 01 78 91 92 12

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