1. d e n t a l c l i n i c m a n a g e m e n t
Consultoria especializada em
Organização, Gestão, Marketing e Vendas na Área Dentária.

2. d e n t a l c l i n i c m a n a g e m e n t
PORQUE SENTIMOS AS SUAS DORES
Com mais de 18 anos
de experiência na
gestão operacional de
clínicas dentárias,
nacionais e
internacionais, somos
capazes de
desenvolver as
medidas necessárias
para melhorar o seu
SUCESSO!
MARGEM REDUZIDA
FALTA DE PACIENTES
SITUAÇÃO FINANCEIRA REAL
IDENTIDADE
METODOLOGIA DE TRABALHO
FOCO NO PACIENTE/CLIENTE
CONTROLO DE DESPERDÍCIOS
EFICIÊNCIA DOS RECURSOS HUMANOS
RIGOR DA EQUIPA
REGULARIDADE NAS CONSULTAS

3. d e n t a l c l i n i c m a n a g e m e n t
#1 • SALES BOOST
ELABORAÇÃO DO PLANO DE VENDAS
DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIA COMERCIAL
ELABORAÇÃO CONJUNTA DE OBJECTIVOS
NEGOCIAÇÃO DO ORÇAMENTO COM PACIENTE
FECHO DE VENDA – GARANTIA DO CUMPRIMENTO DO
PLANO DE TRATAMENTO
DEFINIÇÃO DE PROGRAMA DE ACOMPANHAMENTO PÓS-VENDA
PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE
MARGEM REDUZIDA FALTA DE PACIENTES
REGULARIDADE
NAS CONSULTAS

4. d e n t a l c l i n i c m a n a g e m e n t
#2 • MARKETING
DIAGNÓSTICO PRELIMINAR PARA ESTABELECIMENTO DO PLANO DE ACÇÕES
ELABORAÇÃO DO PLANO DE MARKETING
SELECÇÃO DO TARGET E SEGMENTO
PLANO DE COMUNICAÇÃO
CRIAÇÃO DA IMAGEM CORPORATIVA
ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS PROMOCIONAIS
ELABORAÇÃO DE PROTOCOLOS COM ENTIDADES
PROGRAMA DE SATISFAÇÃO DOS PACIENTES – GARANTIA DE FEEDBAK E REFERRALS
UTILIZAÇÃO E MAXIMIZAÇÃO DAS NOVAS TECNOLOGIAS
PARA COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE
IDENTIDADEFALTA DE
PACIENTES

5. d e n t a l c l i n i c m a n a g e m e n t
#3 • CONSULTORIA DE OPERAÇÕES
E QUALIDADE
6’S HOUSE KEEPING
Mobilizar, motivar e conscientizar
toda a equipa para a a Melhoria
Contínua, através da organização e
da disciplina no local de trabalho.
SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
Aferir a existência e cumprimento de
procedimentos e requisitos que
garantam a melhor qualidade dos
serviços prestados
DENTAL TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
Uma Clínica de Excelência. O tipo de prática
que lhe permite alcançar todos os seus
objectivos profissionais e pessoais.
A Clínica que você imaginou quando
originalmente se decidiu tornar um Médico
Dentista
Qualidade de Excelência
“My Dream’s Team”®
Controlo de Custos

6. d e n t a l c l i n i c m a n a g e m e n t
#4 • TOOLKIT FINANCEIRO
DEFINIÇÃO DE BUDGET ANUAL
DEFINIÇÃO DE KPI, MÉTRICAS E REPORTS FINANCEIROS
IMPLEMENTAÇÃO DE BALANCE SCORECARD
ESTABELECIMENTO DE PARCERIAS COM FINANCEIRAS
NEGOCIAÇÃO DE TAXAS E MODELOS DE FUNCIONAMENTO
NEGOCIAÇÃO COM AS FINANCEIRAS
MARGEM REDUZIDA
SITUACAO
FINANCEIRA REAL
I
I

7. TÉCNICAS E MÉTODOS DE RECEPÇÃO E
ACOMPANHAMENTO DO PACIENTE
ESTRATÉGIAS E FERRAMENTAS DE VENDA
6S HOUSE KEEPING IN DENTAL CLINIC
TQM APLICADO A CLÍNICA DENTÁRIA
TRABALHO EM EQUIPA - OUTDOOR
DENTAL HEALTHCARE FAST
(FORMAÇÃO ACELERADA SOBRE UM TEMA)
FORMAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE
GESTÃO VISUAL DE RESULTADOS
FORMAÇÃO “LEAN IN DENTAL CARE CLINICS”
ELIMINAÇÃO DE DESPERDÍCIOS
ISO9000 E SINAS
SAÚDE CENTRADA NO PACIENTE
SMED HEALTHCARE
d e n t a l c l i n i c m a n a g e m e n t
#5 • FORMAÇÃO “MY DREAM’S CLINIC”®
EIXOS DA
FORMAÇÃO
Trabalho
de Equipa
Performance
de Vendas
Sistema
Integrado
Decisões
baseadas em
dados
Melhoria
Contínua
Comunicação
Efetiva
Ética e
Comportamento

8. d e n t a l c l i n i c m a n a g e m e n t
#6 • METODOLOGIA
AUDITORIA INICIAL (Procedimentos, Métricas, Clínica, Equipa)
LEVANTAMENTO DE KPIS PARA ESTABELECIMENTO DE PONTO DE PARTIDA
IDENTIFICAÇÃO DOS PROBLEMAS
DEFINIÇÃO DAS SOLUÇÕES
APRESENTAÇÃO DE PROPOSTA:
Colocação de consultor comercial no local
Implementação presencial dos programas definidos (OP, MKT, SALES, FIN)
Acompanhamento semanal de consultor de gestão
Formação à equipa

9. Alcance a máxima rentabilidade connosco
AUMENTANDO A VISIBILIDADE
AUMENTANDO A CREDIBILIDADE
d e n t a l c l i n i c m a n a g e m e n t

10. d e n t a l c l i n i c m a n a g e m e n t
OBRIGADO