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Améliorez la satisfaction de vos clients• Mise à disposition d’un numéro d’accueil (0800, 0826, geo, etc)• Traitement auto...
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SVI centre d'appels, numéros d'accueil

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La solution de SVI utilisée par pour gérer des centres d'appels téléphoniques. Cette solution ne nécessite aucune installation de hardware. Elle peut être intégrée à votre CRM comme SugarCRM par exemple.

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SVI centre d'appels, numéros d'accueil

  1. 1. Présentation CallSuiteSVI / Centres d’appels / Numéros d’accueil Solution proposée par :Incoms : solutions Internet pour les entreprises
  2. 2. Une solution simple 1 Augmentez la satisfaction de vos clients 2 Optimisez vos ressources 3 Call Suite : une interface web 4 Mise en oeuvre 5 Modèle économique 6 Références2
  3. 3. Améliorez la satisfaction de vos clients• Mise à disposition d’un numéro d’accueil (0800, 0826, geo, etc)• Traitement automatisé des demandes les plus simples• Mise en relation rapide avec un agent compétent• Optimisation des files d’attentes• Intégration possible avec votre système de CRM 100% des appels sont traités temps d’attente de vos clients en baisse3
  4. 4. Optimisez vos ressources• Outil de gestion des équipes d’agents (disponibilité, compétence…)• Traitement optimisé des demandes de vos clients• Gestion de vos “multi-sites” / “centres d’appels”• Gestion des horaires d’ouverture• Prise de messages, gestion des débordements d’appels• Statistiques en temps réel -30% Jusqu’à 30% de vos ressources optimisées4
  5. 5. Call Suite : une interface web SVI : redirection appelsCall Contact entrants / mise en relation Traitement des demandes Call Flow simples ou plus complexes Statistiques en temps réel Call Stats des appels clients5
  6. 6. Des conseillers expérimentés à votre service• Des conseils pour optimiser vos relations client• Une équipe à votre service pour la mise en oeuvre• Vous administrez votre solution vous-même• Un suivi professionnel et dédié6
  7. 7. 4 étapes pour la mise en oeuvre Analyse des besoins Mise en oeuvre de la solution Nous capturons les Nous programmons et validons besoins de votre société vos besoins Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Proposition commerciale Support et maintenance Nous proposons Notre équipe projet est en un prix à la minute support 24/7 mise en oeuvre : 48 heures chrono !7
  8. 8. Un modèle économique sans risque• 0 € pour la mise en place de la solution• Pas de matériel physique ou de logiciel à installer• Faites nous administrer votre solution• Soyez autonome en utilisant l’interface Web de CALLSUITE• 100% compatible : opérateurs & installations existantes à la conso8
  9. 9. Incoms : 250 clients Une solution solide :9
  10. 10. contact@incoms.frTel : 0826 101 999Incoms : solutions Internet pour les entreprises

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