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Classement 2010 des compagnies aériennes: Sentiment de sécurité en vol

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Air Valid® diffuse le Classement 2010 des compagnies aériennes sur le Sentiment de sécurité en vol.

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Classement 2010 des compagnies aériennes: Sentiment de sécurité en vol

  1. 1. 26 Janvier 2011Des informations simples sur 1545 compagnies aériennes mises à jour par les compagnies et les182 638 avis et opinions de voyageurs qui ont EFFECTIVEMENT effectué un vol. Classement 2010 des Compagnies Aériennes Sentiment de sécurité en vol
  2. 2. 26 Janvier 2011 Panel Air Valid ® a reçu 38.000 avis entre le 1er janvier 2010 et le 31 décembre 2010 pour 47 compagnies aériennes régulières, de la part de voyageurs qui ont effectivement réalisé un trajet sur la compagnie aérienne. Pour ce classement, nous avons retenu les compagnies aériennes qui ont obtenu plus de 1.000 avis pendant la période 2010.Copyright Air Valid ® 2006 - 2011 2
  3. 3. 26 Janvier 2011 Focus sur le détail d’avis Ce Classement concerne le sentiment de sécurité ressenti par le passager lors d’un vol. La note concerne les 6 critères sur lesquelles les passagers sont interrogés dont: Contrôles d’accès à l’avion – Le type d’avion – Aspect intérieur de l’avion – Aspect extérieur de l’avion – Attitude du commandant de bort et co-pilote – Attitude hôtesses et steward. SécuritéCopyright Air Valid ® 2006 - 2011 3
  4. 4. 26 Janvier 2011 Compagnies aériennes nominéesCopyright Air Valid ® 2006 - 2011 4
  5. 5. 26 Janvier 2011 Classement TOP 5 Sentiment de Sécurité Top 5 des compagnies aériennes ayant obtenu une note supérieure à la moyenne: Classement compagnies aériennes Note « Sentiment de sécurité » Lufthansa 16,10 Air France 15,85 Aigle Azur 15,48 Tunisair 15,19 Royal Air Maroc 14,62 Lire le communiqué de presseCopyright Air Valid ® 2006 - 2011 5
  6. 6. 26 Janvier 2011 Contactez nous Direction Qualité et Communication : Christine BESEGUI email : qualite@air-valid.com Nos équipes sont aussi à votre disposition si vous souhaitez souscrire aux services professionnels de suivi des avis de passagers en temps réel, déposés sur le site Air Valid ou le réseau social mobile www.eezeer.com qui compte prés de 200,000 membres Eezeer.com 1er réseau social mobile géo-localisé des voyageurs et propulsé par Twitter, agrège et modère plus de 10 millions de tweets par an sur les discussions entre les usagers et les compagnies aériennes notamment, afin de construire des baromètres.Copyright Air Valid ® 2006 - 2011 6
  7. 7. 26 Janvier 2011 Annexe Méthodologie 1 Collecte d’avis Air Valid® collecte des avis auprès de passagers 24h après retour de voyage 47,000 AVIS MODERES EN => Partenariat agences de voyages 2010 => A la suite du dépôt d’une “alerte vol” 2 Contrôle Air Valid® modère et contrôle manuellement chaque avis 3 Publication => Procédures Qualite Air Valid® diffuse l’avis qui => Passager et compagnies agrège la note de la peuvent contester compagnie => Avis détaillé et  Note de la compagnie  Classement compagnies 2010Copyright Air Valid® 2006 - 2011 7
  8. 8. 26 Janvier 2011 Annexe Le formulaire AvisCopyright Air Valid ® 2006 - 2011 8

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