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Präzises Benchmarking für
CREM, Property und
Facility Management
© AIS Management GmbH
3. AIS-Geschäftsfelder: professionelle Lösungen für Immobilienwirtschaft und Beschaffung
Leistungen / Produkte z.B. Ergebnis
Shared Service-Lösungen, Organisation, Prozesse Bewältigung komplexer Aufgaben,
Property Management, Facility Services, Bauwerkserhaltung Aufdeckung und Umsetzung von
Audits, Qualitätssicherung, Optimierung Sitemanagement Optimierungspotenzialen
Consulting
Benchmarking
Einkauf und Lieferantenmanagement
planungs- und baubegleitendes Facility Management
betreute Projektvolumina: mehrere Mrd. EUR einzigartiger Pool an Primärdaten,
SLA, KPI, Kostenwerte, qualifizierte Anbieterdatenbanken maximale Marktnähe,
aktiv in Forschung und Lehre Wettbewerbsvorsprung
Benchmarks
Mitwirkung in nationalen und internationalen
Normungsgremien (DIN, CEN etc.)
FM-Marktforum (E-Sourcing) ressourcenschonendes, besseres
Secure Dataroom (E-Collaboration) Projekt-, Einkaufs- , Property und
Single-Sign-on, Integration mit SAP Facility Management, CREM
E-Solutions
Software und Wissensarchive
© AIS Management GmbH Seite 3
4. Geschäftsfeld E-Solutions: Einsatz und Zusammenspiel von E-Collaboration und E-Sourcing
Immobilienlebenszyklus
Planung Realisierung Betrieb Vermarktung
Secure Dataroom: virtueller Projektraum (Schwerpunkt: Dokumente)
Definition Planungsvorgaben Projektorganisation / -ablage Stammdaten Strukturierung Akten
Kommunikation und Dokumentation
Digitale Projektakte Digitale Bauakte Digitale Liegenschaftsakte Due Diligence Akte
FM-Marktforum: Spezifikation, Ausschreibung, Vergabe online (Schwerpunkt: Daten)
Ausschreibung Bauleistungen Abrechnung
Ausschreibung Gebäudebetrieb Umsetzung Gebäudebetrieb
Ausschreibung Rahmenverträge Fortschreibung LV
Prozessdefinition und -dokumentation
komplementäre Webtools
Fachexpertise als 2. Seite der Medaille
© AIS Management GmbH Seite 4
6. Ihre Aufgaben, unsere Lösungen, Ihr Nutzen
Sie sind ...
Immobilieneigentümer oder -betreiber und wollen Kosten und Leistungen unternehmenseigener bzw. externer Facility
Management-Dienstleister bewerten
... wir helfen Ihnen
Effizienz und Wirtschaftlichkeit Ihres Gebäudemanagements zu überprüfen
Verbesserungspotentiale in Ihrer Immobilienbewirtschaftung aufzudecken und auszuschöpfen
Facility Management-Konzepte und -prozesse zu optimieren
Leistungen und Verträge neu zu justieren
Ihrer gesetzlichen Betriebsverantwortung gerecht zu werden
Sie sind ...
Facility Management-Dienstleister und wollen Ihre Offerten auf Wettbewerbsfähigkeit prüfen bzw. die Qualität Ihrer
Kalkulationsabteilung steigern
... wir helfen Ihnen
methodische Schwachstellen in Ihrer Kalkulation zu identifizieren
Ihre Angebotspreise wettbewerbsorientierter zu entwickeln
Ihre Marktpositionierung zu verbessern
© AIS Management GmbH Seite 6
8. Exklusive Benchmarks und Fach-, Prozess-, Praxis-Know-how
Benchmark-Pools der AIS Management
Ausschreibungs- und Angebotsdaten der Wissensarchive des führenden Online-Ausschreibungssystems FM-Marktforum
über Jahre mit Immobilienunternehmen und Fachconsultants aufgebauter einzigartiger Pool an Primärdaten
Best practice
Projektfundus Volumen mehrere Mrd. EUR
maximale Marktnähe, Aktualität und Wettbewerbsrelevanz
Transparenz, Maßstäbe und Ziele für Ihr Facility Management
Analyse- und Fachexpertise der AIS Management
sorgfältige In-Depth-Analysen von Vergleichbarkeit und Übertragbarkeit der Kennzahlen
umfangreiche Praxisprojekte aus Kunden-, Betreiber- und Dienstleistersicht
fundierte inhaltliche Auseinandersetzung durch langjährige Erfahrungen mit gleichartigen Aufgabenstellungen
exzellenter Zugang zu führenden Unternehmen, Verbänden, AIS-Fachplaner- und Expertennetzwerken
präzise Information + Bewertung + Handlungsanweisung statt Plattitüden
Lösungsorientierung statt Datenfriedhof
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10. Wichtig: Fokus auf Vergleichbarkeit von Daten
Wesen des Benchmarking
Gegenüberstellung von Kosten bzw. Kostenleistungsverhältnissen mit vergleichbaren Kennzahlen des Gebäudemanagements
von in diesem Sinne als vorbildlich erachteten Liegenschaften / Unternehmen am Markt
Voraussetzung für sinnvolle Ergebnisse
Leistungen (Kundenprojekt, Referenzprojekte) müssen vergleichbar sein!
Konsequenzen
Analyse bis auf Ebene von Einzelpositionen erforderlich
ggf. pauschale Buchungen beim Kunden müssen aufgeschlüsselt werden
Zu beachtende Leistungsdimensionen
Was Tätigkeitsbestandteile (beschriebene und nichtbeschriebene Anteile)
Wofür Gegenstand, auf den sich Tätigkeit bezieht (Anlagentechnik, -dimensionierung, -zustand)
Wie oft Frequenz, Zeitraum (siehe auch gesetzliche Vorgaben)
Wie viel Leistungsvolumen (qm, Stückzahlen etc.)
Wo Ort der Tätigkeit (Region, Lohntarif)
Wann Datum der Leistungserbringung (Jahr, saisonale Einflüsse)
Wie Technologie der Arbeitsausführung (Prozesse, technische Unterstützung)
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11. Strukturen für Benchmarking
Gebäudemanagement: Aufgabenbereiche
Technisches Gebäudemanagement
Infrastrukturelles Gebäudemanagement
Kaufmännisches Gebäudemanagement
Tätigkeiten
Flächenmanagement
...
Bedienen
Wartung
Inspektion
Dokumentation (technische Prüfpflichten)
Kostengruppen nach DIN 276
...
414: Feuerlöschanlagen
430: Lufttechnische Anlagen
...
Anlagen / Einzelposition
Kühldecken
Brandschutzklappen
...
Benchmark-Sets: Makro Detail
Benchmark-Themen: Kosten, Leistungen, Personen
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12. Praxisbeispiel: Detail Wartung Brandschutzklappen
Leistung
Wartung Brandschutzklappe nach VDMA 24186-1 (Einrastvorrichtung und Auslösevorrichtung auf Verschmutzung und
Funktion prüfen, Dichtungen auf Verschmutzung und Beschädigung prüfen, funktionserhaltendes Reinigen ...)
Preisbenchmarks
Referenz Angebotspreise (netto) Vergabepreise
min max Durchschnitt (netto)
Projekt 1 7,92 € 24,97 € 13,33 € 14,50 €
Projekt 2 11,00 € 37,93 € 17,22 € 17,02 €
Projekt 3 10,20 € 14,07 € 12,36 € 10,20 €
Projekt 4 9,64 € 34,45 € 18,03 € 12,45 €
Projekt 5 4,35 € 18,08 € 8,74 € 3,85 €
Schlussfolgerungen z.B.
Auftraggeber: Dienstleister:
Vergabepreis 3,85 € unter Selbstkosten, Leistung kann unsystematische Streuung legt nahe, dass Top-down
nicht bzw. nicht fachgerecht erbracht werden, Verstoß kalkuliert wird, kostenrelevante Einflussfaktoren zur
gegen gesetzliche Betriebsverantwortung konkreten Leistung bleiben unberücksichtigt
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13. AIS-Projektframework: Aufbau und Ergebnisse
Phasen / Meilensteine Charakter
Projekt- Terminplan
Kommunikationsstandards Kick-off
abstimmung Schnittstellen
Sichtung Kundendaten grobe Standortbestimmung
Quickcheck Schnellvergleich auf Makroebene Potentialabschätzung
akuter Handlungsbedarf / Sofortmaßnahmen Troubleshooting / Feuerwehr
Aufbereitung gegliederte, validierte Kundenzahlen Kosten beim Kunden
Auswahl Benchmarking-Gebäude / -Partner Leistungen beim Kunden
Gegenüberstellung Kundendaten /
Vergleich Marktbenchmarks Spiegelung
Abweichungen Ausreißer, ABC-Analyse
Auswertung Ursachen Kostenabhängigkeiten
Abhängigkeiten Sensitivitätsanalysen
Verbesserung Aktionspläne was, wie
Priorisierung wer, wann
modulares Prinzip
Multi-Ebenen-Analyse: Top-down, Bottom-up
© AIS Management GmbH Seite 13
15. AIS Management – excellence in real estate
Mit professionellen Lösungen in der Immobilienwirtschaft und in der Beschaffung tragen wir zum Erfolg unserer Kunden bei.
Consulting
Mit hochspezialisierter Expertise und Benchmarking werden komplexe Aufgaben entlang des gesamten
Immobilienlebenszyklus einschließlich Organisation und Prozessen bewältigt sowie Optimierungspotenziale aufgedeckt
und umgesetzt. Schwerpunkte liegen bei Bau, Bauwerkserhaltung, CREM, Property und Facility Management.
Data & Knowledge Capital
Unsere exzellenten Fach- und Branchenkenntnisse sind das Ergebnis von Projekten mit einem Volumen von mehreren
Milliarden Euro weltweit. Der Pool an Wissen und Primärdaten ist einzigartig, maximal marktnah und sichert unseren
Kunden Wettbewerbsvorteile. Unsere Datenbanken und Wissensbibliotheken enthalten zu allen relevanten Themen
aktuelle, praxiserprobte Service Levels, Bausteine zur Leistungsspezifikation, Preisbenchmarks, Anbieterprofile,
Musterdokumente und -tools.
E-Solutions
Modernste Webtools (Software und Wissensarchive) steigern Effizienz und Transparenz. Kosten bei Projekten,
Beschaffung, Due Diligence sowie Dokumentenmanagement werden gesenkt.
Prozessapplikationen ermöglichen Spezifikation, Ausschreibung und Vergabe von Bauleistungen, Facility Services und
Property Management über das Internet (E-Procurement und E-Sourcing).
Virtuelle Datenräume gewährleisten die vollständig webbasierte Bearbeitung von Dokumenten über Abteilungs- und
Unternehmensgrenzen hinweg (E-Collaboration).
AIS Management ist nicht mit einem Dienstleister (Bau, Property bzw. Facility Management) gesellschaftlich verbunden. Wir
sind unabhängig und vertreten ausschließlich Interessen von Eigentümern und Auftraggebern der Immobilienwirtschaft,
insbesondere des CRE, Portfolio und Asset Managements.
Partner der AIS Management
© AIS Management GmbH Seite 15
16. excellence in real estate
Kontakt
Theresienhöhe 26
D-80339 München
Telefon: +49 89 628170-0
Telefax: +49 89 628170-59
E-Mail: consulting@ais-management.de
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Tel.: +49 89 628170-18 Tel.: +49 89 628170-18
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