1. NOMBRE Y APELLIDOS:
RESOLVER PROBLEMAS
En este módulo presentaremos los pasos para resolver problemas y los pondremos en práctica.
También veremos cómo la asertividad es una habilidad muy útil en la resolución de problemas.
La resolución de problemas es un proceso o una técnica que una persona utiliza para descubrir la
solución de un problema. Los problemas pueden ser resueltos usando varios enfoques, unos son
más exitosos que otros. Hay pasos específicos que han demostrado ser muy efectivos en la
resolución de problemas, y las personas con discapacidad se pueden beneficiar aprendiéndolos y
practicándolos en situaciones que se encuentren en su vida cotidiana. Los pasos, junto con la
creencia de que se tienen las habilidades para manejar con éxito los problemas, incrementan
considerablemente la probabilidad de que las personas encuentren soluciones aceptables.
Los 7 pasos para resolver los problemas con éxito que presentamos aquí van desde la identificación
inicial del problema y los resultados deseados, a desarrollar, evaluar, seleccionar e implementar la
solución para eliminar el obstáculo con el que nos encontremos. El uso de las estrategias de
resolución de problemas se ha demostrado que es efectivo: encontrar soluciones aceptables hace
más fácil y menos estresante la tarea.
La solución de problemas es importante para la autodeterminación porque todos nos enfrentamos a
obstáculos en nuestras vidas y tenemos que superarlos para conseguir nuestros objetivos
personales. Ser capaces de superar estos obstáculos de manera positiva repercutirá en el control
externo sobre nuestras vidas y en que tomemos nuestras propias decisiones.
Continuamente las personas nos enfrentamos a múltiples situaciones con resultados muy diversos.
Algunas veces las afrontamos de forma satisfactoria. Otras, en las que los resultados no son los
deseados, calificamos la situación como problemática.
Si aceptamos que una situación puede ser problemática para unas personas y para otras no,
estamos asumiendo que:

2. El problema no sólo depende de la situación, sino de las personas y de las formas que estas
personas tienen de afrontarla.
Las personas resolvemos problemas cada día, muchas veces más de uno y de distinta índole.
Aunque queramos taparlos los problemas están ahí. Intentar superarlos supone un reto cotidiano, del
día a día.
ROBLEMAS
Se trata de generar todas las alternativas posibles al problema que se nos ocurran, seleccionando al
final la más adecuada.
Consiste en:
1. Identificar el problema.
2. Identificar el resultado esperado. Selección de objetivos.
3. Generar el mayor número posible de alternativas.
4. Evaluar las alternativas. Considerar las consecuencias.
5. Tomar decisiones: seleccionar las alternativas.
6. Implementación.
7. Evaluar los resultados.
SOLUCIONES EQUIVOCADAS
Los problemas pueden ser reales o imaginarios, pero siempre suponen que tenemos algo que
resolver. El problema implica una solución. Las soluciones que damos a los problemas pueden ser
acertadas o equivocadas.
¿Cuándo surgen las soluciones equivocadas?
A) SE NIEGA EL PROBLEMA
A veces evitamos darnos cuenta de un problema y lo ignoramos. Entonces decimos que está
actuando el mecanismo de defensa de la negación. Es como si nos pusiéramos una venda en los
ojos.
Cuando ignoramos el problema como si no existiera, estamos negando su existencia. Darse cuenta
de un problema es el primer paso necesario, aunque no es suficiente, para poder buscar una
solución adecuada y acertada.
B) SE CREAN PROBLEMAS IMAGINARIOS
A veces surgen soluciones equivocadas cuando se crean problemas imaginarios. Los problemas
imaginarios sólo existen en nuestra mente, no en la realidad.
La consecuencia de las soluciones equivocadas que hemos visto es que se agrava el problema y/o
surgen otros.

3. 1. 7 PASOS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Aplica los siete pasos en la resolución del problema que te planteamos:
Vas al trabajo por la mañana y a medio camino, te das cuenta que te has olvidado de algo
importante, ¿qué haces?
2. Ahora dinos……………..
¿Qué pasos seguiste?
¿Cuál de estos pasos fue efectivo?
¿Cuál de estos pasos fue inefectivo?
¿Qué es lo que te lleva a pensar que resolviste el problema, o no?

4. 3. Ahora identifica los derechos asertivos que crees tener en tu familia.
¡GRACIAS!