Elementos visíveis da cultura organizacional, símbolos da cultura, mito, modelos sociais, contracultura; aula 5 da disciplina Cultura Organizacional da Fundação Santo André

1. Cultura 5
Organizacional
As dimensões ocultas das organizações
O lado visível da cultura
Armando Levy

2. Armando Levy
Mestre em Teoria e Pesquisa em
Comunicação/USP
Especialista em Gestão de Comunicação/USP
Especialista em Tecnologias da Informação
Aplicadas à Nova Economia/FGV
Professor de Comunicação e Cultura
Organizacional na Universidade Metodista,
FEI e FSA
Consultor do Núcleo de Formação
Profissional da Câmara Brasil-Alemanha
Diretor da e-Press Comunicação
armando@epress.com.br
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3. O lado visível da cultura organizacional
Embora complexa, a cultura
organizacional de uma empresa
emite sinais
Ela se expressa na hierarquia
Na maneira como organiza as
pessoas
Na maneira como organiza os
espaços e o trabalho
O que significa poder
Ao notarmos estes elementos, levar seu cachorro ao
estamos compreendendo a cultura trabalho?
da empresa sem que ninguém nos
fale acerca dela
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4. Componentes da cultura organizacional
Há elementos da cultura organizacional em tudo
dentro de uma empresa
Basta olhar:
Mito Organizacional
Símbolos da cultura corporativa
Contracultura organizacional
Força motriz organizacional
Rituais
Clima organizacional Até a foto da diretoria nos
Modelos sociais diz coisas reveladoras
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5. Mito organizacional
Herói civilizador
Alguém que deu alma à empresa
Protagoniza as narrativas
dramáticas de eventos
imaginados Thomas Edison,
fundador da GE
Referência para os demais
Amado, seguido, imitado
Veja na apostila relação de
empresas e seus respectivos mitos.
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6. As estratégias do mito
O mito organizacional
constrói sua posição por
meio de uma longa
jornada
Não se impõe pelo terror
ou medo
Lidera pelo exemplo,
SEMPRE
Antes de se lançar contra os
inimigos, Napoleão Bonaparte dizia
a seus homens: “Se eu atacar,
sigam-me; se eu recuar, atirem em
mim!” Você acha que alguém
recuava?
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7. O nascimento de um mito
Este filme conta o
nascimento da
Amazon.Com e também
do mito Jeff Bezos, seu
fundador
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8. Simbolos da cultura
Artefatos que refletem valores
Tamanho da mesa
Cadeira especial
Ícones
Carro do ano Sala do diretor
Hotel 5 estrelas
Arquitetura
Sala exclusiva para diretores
Vagas reservadas na garagem
Restaurante da chefia
Sala da galera
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9. Contra-cultura organizacional
Grupos que rejeitam a
cultura vigente na
organização
Oposição direta e indireta
aos valores dominantes
Oposição aos intercâmbios
padronizados da cultura
dominante
Atos deliberados de
insatisfação e
insubordinação, a maioria
realizada de modo anônimo
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10. Sabotagem corporativa
Jornalistas nunca bateram cartão de ponto
Nos anos 80, na Editora Abril, assinava-se
um livro de ponto
Uma nova chefia resolveu que jornalistas
deveriam bater cartão de ponto e baixou a
norma
Os relógios de ponto foram
sistematicamente sabotados com tinta
para carimbos
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11. Força Motriz
A força motriz de uma
organização é determinada
culturalmente
Foco em produto
Foco em mercado
Foco em infra-estrutura
Foco em distribuição
Foco em lucro
Portanto, não se pode mudar
a cultura através de e-mail,
campanha de comunicação ou
seminário de inovação
É preciso ensinar à
organização a nova cultura e
isto leva tempo
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12. Rituais
Toda organização tem rituais
que revelam boa parte de sua
cultura
Festa de fim-de-ano
Prêmio ao mais antigo ou melhor
desempenho
Festa do Dia das Secretárias
Festa do aniversário da empresa
Aniversários de funcionários
Estes rituais evidenciam a
cultura na medida em que
fazem parte dela
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13. Clima organizacional
Resultado da interação dos
elementos da cultura
Percepção da atmosfera da
empresa
Indicador do nível de
satisfação
O clima é resultado de
fatores como cultura,
contra-cultura, valores
Não se muda clima
organizacional com
programas de comunicação
É necessário mudar a
empresa
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14. Cultura densa
Alto grau de valores e
crenças compartilhadas
Intensa influência da
cultura no
comportamento das
pessoas dentro e fora
Comemorando 25 anos de IBM
da organização
Pessoas reagem sempre
levando em
consideração os valores
centrais da organização
Foto na entrada da IBM
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15. Modelos sociais
Empresa define seus modelos sociais
Os gerentes
Os diretores
Os supervisores
A empresa cria o modelo comportamental
e cultural que servirá de guia
Gerentes empreendedores
Modelos sociais da empresa
Treina as pessoas para assumirem seus revelam sua cultura, pois
papéis expõem sua visão do
“trabalhador ideal”
Na Bell Atlantic, executivos devem seguir
modelo social “Esteja Aqui Agora!”, que
significa dar total atenção aos
interlocutores
Construção de modelos sociais:
Dinâmicas de grupo
Jogos empresariais
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16. Trabalho final
Escolha uma empresa real e Onde está no ciclo de vida
produza um texto Mito organizacional
identificando:
Símbolos da cultura
Fale sobre a empresa (nome, área organizacional
de atuação, número de
Contracultura organizacional
funcionários)
Principais ritos de
Estrutura organizacional
socialização
Poder e consentimento na
Clima organizacional
organização
Escola de pensamento em
administração
Self
Força motriz
Dúvidas?
armando@epress.com.br
(11) 4082 4600
(11) 8300 0066
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17. Dinâmica
Seja bem-vindo ao TITANIC
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