1. AnimAtion numérique du
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Animation numérique du territoire
territoire, c'est quoi ?
bulletin d'inscription une nouvelle mission de l'office de tourisme
Ce bulletin est à retourner rempli et signé à Office de Tourisme - Edition/TIC - BP 544 - 34305 Le Cap d'Agde Cedex. 500 Animateurs Numériques du Territoire ont été formés ou sont en cours de formation dans les Offices de Tourisme de
L'incription est aussi possible par internet à l'adresse suivante http://bit.ly/SYpkj8 france pour accompagner leurs professionnels du tourisme pour accroître leur performance sur internet.
les Animateurs numériques du territoire ne sont pas des webmasters, community managers, opérateurs de bases de
données.... ils sont au service des professionnels pour un accompagnement, de façon collective ou individuelle.
le diAgnostic numérique du
nom ..........................................................................................................................................................
prénom .....................................................................................................................................................
nom de l'établissement ......................................................................................................................... territoire, c'est quoi ?
Adresse ....................................................................................................................................................
un outil indispensAble
...................................................................................................................................................................
En 2012, votre Office de Tourisme s'engage auprès des professionnels du Cap d'Agde, d'Agde, du Grau d'Agde et de
code postal................................................. ville.................................................................................. La Tamarissière. Il a réalisé un diagnostic numérique du territoire afin de disposer d'un état des lieux des pratiques en
matière de e-tourisme et proposer aux acteurs du tourisme de les accompagner. A cet effet, un questionnaire a été
tél.................................................................. mobile ............................................................................ adressé, par email au mois d'avril 2012, à 557 professionnels de la commune.
Il a permis de cerner les aspects suivants : présence sur internet, mobilité - Wifi, commercialisation, webmarketing,
mail .....................................................................@................................................................................. Gestion de la Relation Client, les besoins en accompagnement.
L'analyse des 100 réponses a débouché sur un plan d'actions pour les acteurs du tourisme en créant les v.i.p.
Je m'inscris aux V.I.P. les v.i.p., c'est quoi ?
Cochez les cases pour vous inscrire vendredis d'intérêt professionnel
Ces ateliers thématiques, 100% pratiques, répondent à votre attente et vous sont proposés pour vous accompagner
r v.i.p. 1 google Adresses r Vendredi 9 novembre 2012 dans l'univers du E-tourisme.
Que vous soyez débutant ou confirmé, ils vous permettront d'optimiser et de gérer votre présence sur le web.
r Vendredi 15 mars 2013
r V.I.P. 2 Facebook r Vendredi 7 décembre 2012 conditions d'inscription
r Vendredi 5 avril 2013
nombre de places limités
Les V.I.P. ont lieu à partir de 5 participants minimum.
r V.I.P. 3 Relation client r Vendredi 11 janvier 2013 Le nombre de place étant limité à 10 personnes. Les inscriptions sont traitées dans l'ordre d'arrivée. Elles sont possibles
r Vendredi 27 septembre 2013 jusqu'à 3 jours avant la date du V.I.P. choisi.
inscription et règlement
La participation par V.I.P. est de 20 e TTC par personne (TVA 19,6 % incluse soit 16,72 e HT)
r V.I.P. 4 E-réputation r Vendredi 8 février 2013
Les inscriptions sont validées à réception du règlement. Le chèque doit être établi à l'ordre du "Trésor Public".
r Vendredi 18 octobre 2013 Si vous participez à plusieurs V.I.P., veuillez faire un chèque global.
Après inscription par internet ou par courrier, une facture correspondante vous sera transmise.
Annulation
Annulation du fait de l'Office de Tourisme : l'inscription est remboursée dans son intégralité.
r Je joins le réglement de 20 e TTC x ....... V.I.P. soit un total de ......... e par chèque établi à l'ordre du "Trésor Public". Annulation du fait du participant, sauf dénonciation au plus tard 10 jours ouvrables avant la date prévue : l'inscription
est due en totalité.
r J'ai pris connaissance des conditions d'inscription ci-contre
En cas de participation insuffisante, l'Office de Tourisme se réserve le droit d'annuler le V.I.P. ou de le remplacer par un
r J'accepte les conditions d'annulation ci-contre autre thème.
Fait à ........................................................................ le.......................................................................... renseignements
Office de Tourisme
Signature et mention manuscrite "Bon pour accord" Cachet Edition/TIC Imprimé sur du papier certifié PEFC blanchi
Bulle d'accueil - BP 544 - 34305 Le Cap d'Agde Cedex sans chlore.
Ne pas jeter sur la voie publique.
votre interlocuteur : sylvie lopez
Assistante - Chargée de l'Animation Numérique du Territoire
Tél.: 04 67 01 03 85 - Email : lopez@capdagde.com
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2. v.i.p. 1 v.i.p. 2 V.I.P. 3 V.I.P. 4 l'office de tourisme engAgé
Augmenter votre visibilité avec Réussir votre marketing avec Améliorer votre marketing avec la maîtriser et renforcer sa
dAns l'AnimAtion numérique
google Adresses fAcebooK relAtion client E-RéPuTATION
du territoire
Il existe plusieurs méthodes pour On ne présente plus Facebook, le Les clients sont au cœur de vos 65,7% des vacanciers font leur
être visible sur Google : votre géant américain qui a fait entrer préocupations. choix après avoir consulté les
site, vos images, vidéos, blog... le mot "réseau social" dans notre Construire et développer des avis d'autres consommateurs Un site d'information www.capdagde.com
Mais il faut être aussi présent quotidien. relations avec ses clients est sur Tripadvisor, Vinivi, Trivago,
dans Google Maps avec Google Longtemps réservé aux individus, un défi permanent : mieux les Zoover, Dismoioù... Un site de commercialisation www.reservation.capdagde.com
Adresses. Facebook s'est récemment ouvert connaître et les comprendre Les avis sont devenus une étape
Losque vous effectuez une aux professionnels, dont certains pour adapter et personnaliser incontournable dans l’acte
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correspondant à vos attentes. réseau social. positivement sur votre image.
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> identifier les outils de collecte : email, Un compte Twitter : twitter.com/capagdetourisme
• Revendication ou création de la Google Adresses de • Alimenter sa page formulaire, contact direct, courrier.... • Formaliser une réponse professionnelle
l'établissement > utiliser Google Docs
• S'informer sur les régles de sécurité et de > de quels outils disposez-vous pour stocker les • Utiliser des outils simples et efficaces pour inciter vos
• Correction du géo-positionnement de l'établissement confidentialité informations dans votre base de données ? clients à poster des avis positifs.
• Insertion des descriptifs textes, photos et vidéos • Lire et utiliser les statistiques • Lancer des actions pour attirer et fidéliser
> identifier : bien connaître pour mieux cibler
Un compte Instagram : lecapdagde
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dates du v.i.p. 1 dates du v.i.p. 2 dates du V.I.P. 3 dates du V.I.P. 4
r Vendredi 9 novembre 2012 r Vendredi 7 décembre 2012 r Vendredi 11 janvier 2013 r Vendredi 8 février 2013
r Vendredi 15 mars 2013 r Vendredi 5 avril 2013 r Vendredi 27 septembre 2013 r Vendredi 18 octobre 2013
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