Boostez votre performance mobile

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Présentation du 8 décembre 2016 lors du petit-déjeuner AT Internet "Boostez votre performance mobile".

Du marquage de l’application aux tendances clés à retenir, découvrez comment mettre en place une stratégie mobile efficace.

- Grands challenges du mobile
- Retours d'expérience Smart SDK
- Etude exclusive sur les tendances clés des App Stores

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Boostez votre performance mobile

  1. 1. Digital Intelligence Solutions BOOSTEZ VOTRE PERFORMANCE MOBILE JEUDI 8 DÉCEMBRE @AT_Internet_FR
  2. 2. Digital Intelligence Solutions 2 Florian Rieupet Product Manager Nicolas GOUBLY CEO Romain LHOTE Traffic Manager 1 2 3 @AT_Internet_FR
  3. 3. Digital Intelligence Solutions SMART SDK SIMPLIFIER LE MARQUAGE 1 @AT_Internet_FR
  4. 4. Digital Intelligence Solutions Smart SDK Une ligne de code Une interface de configuration Mise à jour instantanée BETA
  5. 5. Digital Intelligence Solutions Smart SDKBETA Application simple Application basique Première implémentation { Tracker.add(…) }
  6. 6. Digital Intelligence Solutions UNE LIGNE DE CODE 1min Un téléchargement et un copier-coller uniquement SMARTSDK : SIMPLIFIER LE MARQUAGE
  7. 7. Digital Intelligence Solutions MISE À JOUR INSTANTANÉE 01 Indépendant de vos équipes techniques 02 Pas de re-soumission aux stores 03 Instantanément sur les téléphones de vos utilisateurs
  8. 8. Digital Intelligence Solutions UNE INTERFACE INTUITIVE
  9. 9. Digital Intelligence Solutions APP ANALYTICS ANALYSES AUTOMATISEES1
  10. 10. Digital Intelligence Solutions LE MOBILE: UNE UTILISATION TOUJOURS PLUS IMPORTANTE Acquisition Engagement Monétisation Rétention IN APP ANALYTICS LES QUATRES PILIERS
  11. 11. Digital Intelligence Solutions IN APP ANALYTICS DASHBOARD AUTOMATISÉ AQUISITION
  12. 12. Digital Intelligence Solutions IN APP ANALYTICS DASHBOARD AUTOMATISÉ AQUISITION FIDELISATION
  13. 13. Digital Intelligence Solutions IN APP ANALYTICS DASHBOARD AUTOMATISÉ AQUISITION FIDELISATION TECHNIQUE
  14. 14. Digital Intelligence Solutions Accessible immédiatement au téléchargement depuis la librairie Dashboard IN APP ANALYTICS DASHBOARD AUTOMATISÉ
  15. 15. Digital Intelligence Solutions Identifiez le potentiel de vos nouveaux utilisateurs Campagnes (partenariat)* * Q4 2016 IN APP ANALYTICS ENGAGEMENT
  16. 16. Digital Intelligence Solutions Accessible immédiatement au téléchargement depuis la librairie Dashboard IN APP ANALYTICS DASHBOARD ENRICHI
  17. 17. Digital Intelligence SolutionsDigital Intelligence Solutions ALL IN ONE TOUT EN UN Managez toutes vos applications via un Tableau de Bord unique  Donnée Store, in-App. Analytics, Benchmark  Appstore Search Optimisation (ASO)  TopApps tendances par pays et par OS  Suivre les apps concurrentes dans le monde entier QUALITE UTILISATEUR Identifiez les avertissements et les points d’amélioration  Monitoring continu de la qualité perçue par les utilisateurs (commentaires et notes) & positionnement relatif aux concurrents  Analyse des sentiments utilisateurs (beta activable)  Multi-KPIs Mobile BENCHMARK Adoptez les best practices du marché et des concurrents  Benchmark par secteur  3+ millions d’applications mesurées dans plus de 60 pays
  18. 18. Digital Intelligence Solutions ALL IN ONE SIMPLIFIEZ LE MANAGEMENT DE TOUTES VOS APPLICATIONS (DANS LE MONDE ENTIER) › Suivez toutes vos applications › Intégration automatisée de votre donnée store › In-app analytics › Marquage ASO (Appstore Search Optimisation) › Qualité Utilisateur (Notes & Commentaires) › Benchmark & Competitive Intelligence Dans un unique TABLEAU DE BORD AT INTERNET
  19. 19. Digital Intelligence Solutions USER QUALITY SUIVEZ ET MANAGEZ TOUTES VOS APPLICATIONS › Identifiez en continu les niveaux de satisfaction de vos utilisateurs › Diagnostiquez les derniers avertissements et zones de progression › Liez-les et comparez-les avec le vrai usage in-app › Positionnez vous par rapport aux concurrents et les acteurs les plus performants › Monitoring de toutes les applications dans le monde entier Downloads Ratings Reviews
  20. 20. Digital Intelligence Solutions INTELLIGENCE CONCURENTIELLE ADOPTEZ LES BEST PRACTICES & DÉVELOPPEZ VOTRE COMPÉTITIVITÉ › Pilotez votre stratégie en Appstore Search Optimization (Classements & notes) › Benchmark custom multicritères : › Secteur (Banque, Media/TV, Santé, Automobile, Pétrolier, etc. ) › Scope géographique (60+ pays mesurés) › Customisation avancée : addition/suppression d’entités spécifiques › 3+ millions d’applications suivies › Positionnez votre business et identifiez les tendances clés dans votre secteur d’activité › Marquage automatique des ‘acteurs les plus performants’ – Identification des best practices dans votre secteur et dans les secteurs liés
  21. 21. Digital Intelligence Solutions CROSS DEVICE 1VISION UNIFIÉE
  22. 22. Digital Intelligence Solutions ALL IN ONE DASHBOARD VUE HOLISTIQUE Vision de votre univers complet Détails des supports
  23. 23. Digital Intelligence Solutions Répartition par nombre de devices Répartition par nombre de plateformes ALL IN ONE DASHBOARD VUE HOLISTIQUE
  24. 24. Digital Intelligence Solutions Séquences de devices / plateformes / sources les plus populaires Identification des meilleurs / pires points de conversion ALL IN ONE DASHBOARD VUE HOLISTIQUE
  25. 25. Digital Intelligence Solutions Analyses de rétention des visiteurs sur des périodes personnalisables Possibilité de filtrer pour affiner l’analyse (par campagne, par pays, etc.) ALL IN ONE DASHBOARD VUE HOLISTIQUE
  26. 26. Digital Intelligence Solutions VISION HOLISTIQUE : LES SITES VIRTUELS
  27. 27. Digital Intelligence Solutions 2 Retour d’expérience
  28. 28. ANALYSES APPLICATIONS 31
  29. 29. 1,5milliards PV / mois PV / mois introduction
  30. 30. 14 M VU * Audiences introduction* Sur août d’après Médiamétrie
  31. 31. Focus mobile introduction  Hub de la marque (Journal – TV – Numérique)  8,5M VU Médiamétrie (Août 2016 – Nouvelle mesure)  1Milliard PV / mois (2/3 trafic)  Pour la première fois le site mobile a dépassé le site web en visites  Croissance sur app et site mobile
  32. 32. Focus app introduction  4M abonnés alertes tous sports  150K téléchargements apps / mois  Usage frénétique des apps : utilisation plus de 5 fois par jour
  33. 33. Focus App. analyses introduction  Dernier SDK AT et refonte de marquage 2016  Projet d’analyse en cours : du macro au micro  Meilleure compréhension de l’utilisation de nos apps : de l’intuition à la Data  Utilisation du Dashboard pour suivi par les équipes métier
  34. 34. 37 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 90000 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 00:31 00:58 01:25 01:52 02:19 02:46 03:13 03:40 04:07 04:34 05:01 05:28 05:55 06:22 06:49 07:16 07:43 08:10 08:37 09:04 09:31 09:58 10:25 10:52 11:19 11:46 12:13 12:40 13:07 13:34 14:01 14:28 14:55 15:22 15:49 16:16 16:43 17:10 17:37 18:04 18:31 18:58 19:25 19:52 20:19 20:46 21:13 21:40 22:07 22:34 23:01 23:28 23:55 Visites applications Visites web Fin de journée usage mobile et tablette 2 pics de trafic matin Fin de journée Des différences d’utilisation en fonction du device chiffreschiffrestagLa webanalyseUtilisations
  35. 35. Page de directs Page de directs Performance  Page capitale pour L’Équipe Indicateurs AT Internet  Utilisation d’indicateurs d’écran Composants  Décryptage par : - Filtre sur la date - Filtre sur le statut du match - Différence en fonction de l’OS & versions
  36. 36. Page de directs Page de directs Impact éditorial  Analyse des matchs (équipe / compétition / sport) les plus vus et travail avec la rédaction dans le choix des lives Résultats analyses  Statut du live « en cours » 2x plus utilisé plus utilisé sur Android que sur Iphone  Filtre par jour légèrement plus utilisé sur Iphone que sur Android  Filtre « hier » utilisé à 70% jusque 12h : meilleure mise en avant ?  Faible utilisation du composant demain et jours ultérieurs (<1%)
  37. 37. Utilisation des composants de lives lives Composants :  Utilisation des différents composants de la fiche match : « Le match », « Temps Forts », « Stats »… Indicateurs AT Internet  Indicateurs de sites croisés avec chapitre et site de niveau 2 Résultats  Sous-utilisation de temps-forts et stats (1% des PV)  Optimisation à faire sur composition et classement en fonction du moment du live  Taux d’utilisation beaucoup plus important du composant composition sur le foot vs rugby (+20%)
  38. 38. Utilisation des composants de lives lives
  39. 39. Utilisation des composants de lives lives 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 Pages vues sur l'onglet composition PSG Ludogorets 19h-24h
  40. 40. App mise en favoris App favoris Mise en place  Lors de la refonte juin 2016  Fonction exclusivement IOS A mesurer  Analyse des types de match et du taux d’utilisation  Regard en fonction de la compétition et équipe Indicateurs AT Internet  Utilisation stat de clic (geste) croisé via profil utilisateur (indicateurs d’apps)
  41. 41. App mise en favoris App favoris Restitution  Usage encore perfectible : 40% des utilisateurs utilisent la page de favoris sans avoir aucun match sauvegardé  Perception utilisateur : Fans d’un club (type L2) : 40% d’abonnement à des alertes club Matchs de Ligue des Champions : possibilité de déterminer les affiches à fort potentiel et envoyer push Potentiel Tennis : 15% d’utilisation sur le tennis  +10% visites connectées
  42. 42. Test & learn Optimisation  Test & learn sur la mise en place de composants sur la home : +30% clic sur « Les plus lus » vs « Vidéos »  Taux de clic + 50% quand mise en place d’une compétition « Autre sport » vs clic sur le sport  Avant test 30% hors football, après premiers tests 45% Utilisation des composants home et menu
  43. 43. QUESTIONS ? DES
  44. 44. Digital Intelligence Solutions TENDANCES & CHIFFRES CLÉS 3
  45. 45. Digital Intelligence Solutions 48 1 [ Usages – 1.1 ] Applications les plus populaires en France
  46. 46. Digital Intelligence Solutions TOP 10 APPS IOS LES PLUS UTILISÉES EN FRANCE (HORS JEUX) 49 LES RÉSEAUX SOCIAUX, LA MUSIQUE, LA NAVIGATION, LA TV ET LE DATING FONT L’AUDIENCE • Social • Music • Navigation • TV • Dating • Messaging
  47. 47. Digital Intelligence Solutions TOP 10 APPS ANDROID LES PLUS UTILISÉES EN FRANCE (HORS JEUX) 50 LES RÉSEAUX SOCIAUX, LA COMMUNICATION ET LA SÉCURITÉ FONT L’AUDIENCE • Social • Messaging • Sécurité • Tél VOIP
  48. 48. Digital Intelligence Solutions TOP 10 CATÉGORIES D’APPS LES PLUS POPULAIRES 51 LA PART D’AUDIENCE DES APPS NEWS, SHOPPING ET FINANCE RESTE FAIBLE, SAUF SUR IOS Part estimée* de l’audience par store en France 80%91% * En nombre de notes totales sur toutes les catégories stores en France
  49. 49. Digital Intelligence Solutions 52 1 [ Usages – 1.2 ] Applications SHOPPING en France
  50. 50. Digital Intelligence Solutions TOP 5 APPS SHOPPING EN CROISSANCE (ANDROID FRANCE) & KPI’S 53 ALIBABA CONTINUE SA CROISSANCE ET WISH CONFORTE SA POSITION DE LEADER Part d’audience estimée des top 50 apps KPI’s de la catégorie 19,4 Nombre moyen de mises à jour des top 10 apps sur les 12 derniers mois 4,1 Note moyenne des apps dans le top 25
  51. 51. Digital Intelligence Solutions TOP 5 APPS SHOPPING EN CROISSANCE (IOS FRANCE) & KPI’S 54 ALIBABA PERCE RAPIDEMENT EN FRANCE ET WISH CONTINUE À GROSSIR Part d’audience estimée des top 50 apps KPI’s de la catégorie 10,4 Nombre moyen de mises à jour des top 10 apps sur les 12 derniers mois 3,9 Note moyenne des apps dans le top 25
  52. 52. Digital Intelligence Solutions 55 1 [ Usages – 1.3 ] Applications NEWS en France
  53. 53. Digital Intelligence Solutions TOP 5 APPS NEWS (CLASSEMENT ANDROID FRANCE) & KPI’S 56 FRANCEINFO CROIT LE PLUS RAPIDEMENT ET BFMTV RENTRE DANS LE TOP 5 Part d’audience estimée des top 50 apps KPI’s de la catégorie 10,4 Nombre moyen de mises à jour des top 10 apps sur les 12 derniers mois 3,7 Note moyenne des apps dans le top 25
  54. 54. Digital Intelligence Solutions TOP 5 APPS NEWS EN CROISSANCE (IOS FRANCE) & KPI’S LE MONDE DEVANCE TWITTER ET SFR PRESSE A LA CROISSANCE LA PLUS RAPIDE Part d’audience estimée des top 50 apps KPI’s de la catégorie 7,2 Nombre moyen de mises à jour des top 10 apps sur les 12 derniers mois 3,3 Note moyenne des apps dans le top 25
  55. 55. Digital Intelligence Solutions 58 1 [ Usages – 1.4 ] Applications FINANCE en France
  56. 56. Digital Intelligence Solutions TOP 5 APPS FINANCE EN CROISSANCE (ANDROID FRANCE) & KPI’S 59 L’APP GESTION DE BUDGET EN CROISSANCE RAPIDE ET NESTOR ENTRE DANS LE TOP 50 Part d’audience estimée des top 50 apps KPI’s de la catégorie 7,2 Nombre moyen de mises à jour des top 10 apps sur les 12 derniers mois 3,8 Note moyenne des apps dans le top 25
  57. 57. Digital Intelligence Solutions TOP 5 APPS FINANCE EN CROISSANCE (IOS FRANCE) & KPI’S 60 CROISSANCE RAPIDE D’ORANGE CASH MAIS REVOLUT A LE MEILLEUR APPNPS Part d’audience estimée des top 50 apps KPI’s de la catégorie 7,0 Nombre moyen de mises à jour des top 10 apps sur les 12 derniers mois 3,6 Note moyenne des apps dans le top 25
  58. 58. Digital Intelligence Solutions SYNTHÈSE DES USAGES APPS MOBILE EN FRANCE 61 LA QUALITÉ PERÇUE FAIT LE SUCCÈS D’UNE APP… SELON LE SECTEUR › Hors jeux, les apps de réseaux sociaux et messaging/VOIP sont les plus populaires sur les deux OS › Les apps de musique, navigation et tv sont plus utilisées sur iOS en France › Le poids des catégories News, Shopping et Finance dans l’audience globale est faible, il faut convaincre et fidéliser › Les top 50 apps captent jusqu’à 87% des usages pays selon la catégorie, il est donc essentiel d’être bien classé › Les top 10 apps sont mises à jour entre 7 et près de 20 fois par an, la fréquence impacte le classement › Selon les catégories, la note moyenne des top 25 apps se situe en 3,3 (News iOS) et 4,1 (Shopping Android), la qualité et le nombre de notes impacte le classement › La qualité perçue d’une app et l’efficacité avec laquelle elle répond aux besoins de ses utilisateurs, sont des facteurs clés de son succès et de sa visibilité ›
  59. 59. Digital Intelligence Solutions 62 1 [ Revenus – 1.5 ] Applications générant le plus de revenus en France
  60. 60. Digital Intelligence Solutions TOP 5 APPS NEWS PAR REVENUS ET BUSINESS MODELS 63 LE MONDE EST L’ÉDITEUR À SUIVRE, CAR LEADER FRANÇAIS EN GÉNÉRATION DE REVENUS N°1 0,60€ à 6€ par article Nom de l'application Rang Note moyenne Nb ratings Croissance sur 1 Mois La Matinale du Monde 1 4,4 8 396 3,2% Le Parisien - Info France 2 3,1 19 772 0,4% Paris-Turf 3 3,9 387 3,8% Le kiosque ePresse.fr 4 3,4 331 3,1% NYTimes - Latest News 5 3,8 55 151 2,1% Total général 15 3,7 84 037 2,5% Nom de l'application Rang Note moyenne Nb de ratings Croissance sur 1 mois Le Monde, l'info en continu 1 3,5 59 623 0,3% Journal Le Monde 2 3,0 3 839 3,1% La Matinale du Monde 3 4,5 2 402 1,4% Mediapart 4 2,0 614 0,5% Paris-Turf : votre journal numérique enrichi 5 4,0 102 1,0% Total général 15 3,4 66 580 1,3% N°2 1€ à 10€ par article N°3 1,99€ à 24,99€ par article N°1 Edition 1,99€, 17,99€ offre 100% numérique N°2 Edition 1,99€, 17,99€ abonnés N°3 1,99€ à 4,99€ par article
  61. 61. Digital Intelligence Solutions TOP 5 APPS ENTERTAINMENT PAR REVENUS ET BUSINESS MODELS 64 LE PÈRE NOËL ET NETFLIX SE DISPUTENT LA 1ÉRE PLACE N°1 2,99€ à 9,99€ par article N°2 7,99€ à 12,99€ par article N°3 6,99€ à 7,99€ par article N°1 2 écrans 9,99€, 1 écrans 7,99€ N°2 Pass magique 9,99€, videopass 6,99€ abonnés N°3 400 platinum 3,99€, 600 platinum 5,99€ par article Nom de l'application Rang Note moyenne Nb ratings Croissance sur 1 Mois PNP 2016 Père Noël Portable 1 4,6 94 645 26,5% Netflix 2 4,4 3 346 938 3,2% CANALPLAY 3 3,9 22 384 0,8% Juasapp Canulars Téléphoniques 4 3,9 65 507 21,5% FreeFlight Pro 5 3,8 22 046 0,9% Nom de l'application Rang Note moyenne Nb de ratings Croissance sur 1 mois Netflix 1 3,5 2 547 3,3% PNP 2016 Père Noël Portable 2 4,5 1 970 23,4% Cœurs à louer 3 5,0 97 1516,7% CANALPLAY, Films, séries et dessins animés en streaming et téléchargement 4 3,0 2 045 0,3% Colorfy: Jeux de Coloriage pour Adulte Gratuit 5 4,5 16 228 7,3%
  62. 62. Digital Intelligence Solutions TOP 5 APPS FINANCE PAR REVENUS ET BUSINESS MODELS 65 LA GESTION DE BUDGET MULTI-COMPTES S’IMPOSE COMME LE 1ER SERVICE PAYANT N°1 3,59€ à 29,99€ par article N°2 2,99€ à 119,99€ par article N°3 5,49€ (achat de l’app)
  63. 63. Digital Intelligence Solutions TOP 5 APPS FINANCE PAR REVENUS ET BUSINESS MODELS 66 LA GESTION DE BUDGET MULTI-COMPTES S’IMPOSE COMME LE 1ER SERVICE PAYANT N°1 1. Linxo premium 1 an 29,99€ 2. Linxo premium 1 mois 3,99€ N°2 1. Bankin Plus+ 29,99€ 2. Bankin Plus+ 3,99€ N°3 1. Version illimitée 4,99€
  64. 64. Digital Intelligence Solutions 67 2 [ Best practices ] Les meilleures VS les pires apps en France
  65. 65. Digital Intelligence Solutions TOP 5 DES MEILLEURES APPS FINANCE EN FRANCE (ANDROID) 68 LYDIA EST L’APP FINANCE DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016 AVEC UN NPS DE +76,1% Critères du benchmark « Best practices » 4,0 Note moyenne supérieure ou égal à 4 100 Nombre de notes supérieur ou égal à 100 25 Rang maximum de l’app dans les classements store
  66. 66. Digital Intelligence Solutions TOP 5 DES MEILLEURES APPS FINANCE EN FRANCE (IOS) 69 LYDIA EST L’APP FINANCE DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016 AVEC UN NPS DE +94,1% Critères du benchmark « Best practices » 4,0 Note moyenne supérieure ou égal à 4 100 Nombre de notes supérieur ou égal à 100 25 Rang maximum de l’app dans les classements store
  67. 67. Digital Intelligence Solutions APPS USER INSIGHTS : LYDIA VS IZLY (BAD PRACTICE) FINANCE - DÉMO ANALYSE SÉMANTIQUE DES 100 DERNIERS COMMENTAIRES VS
  68. 68. Digital Intelligence Solutions TOP 5 DES MEILLEURES APPS NEWS EN FRANCE (ANDROID) 71 PLUS DE BONS PLANS EST L’APP NEWS DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016 Critères du benchmark « Best practices » 4,0 Note moyenne supérieure ou égal à 4 100 Nombre de notes supérieur ou égal à 100 25 Rang maximum de l’app dans les classements store
  69. 69. Digital Intelligence Solutions TOP 5 DES MEILLEURES APPS NEWS EN FRANCE (IOS) 72 FLIPBOARD EST L’APP NEWS DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016 Critères du benchmark « Best practices » 4,0 Note moyenne supérieure ou égal à 4 100 Nombre de notes supérieur ou égal à 100 25 Rang maximum de l’app dans les classements store
  70. 70. Digital Intelligence Solutions APPS USER INSIGHTS : FLIPBOARD VS RTL (BAD PRACTICE) NEWS - DÉMO ANALYSE SÉMANTIQUE DES 100 DERNIERS COMMENTAIRES VS
  71. 71. Digital Intelligence Solutions TOP 5 DES MEILLEURES APPS SHOPPING EN FRANCE (ANDROID) 74 ASOS EST L’APP NEWS DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016 Critères du benchmark « Best practices » 4,0 Note moyenne supérieure ou égal à 4 100 Nombre de notes supérieur ou égal à 100 25 Rang maximum de l’app dans les classements store
  72. 72. Digital Intelligence Solutions TOP 5 DES MEILLEURES APPS SHOPPING EN FRANCE (IOS) 75 ASOS EST L’APP NEWS DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016 Critères du benchmark « Best practices » 4,0 Note moyenne supérieure ou égal à 4 100 Nombre de notes supérieur ou égal à 100 25 Rang maximum de l’app dans les classements store
  73. 73. Digital Intelligence Solutions APPS USER INSIGHTS : ASOS VS H&M APP (BAD PRACTICE) SHOPPING - DÉMO ANALYSE SÉMANTIQUE DES 100 DERNIERS COMMENTAIRES VS
  74. 74. Digital Intelligence Solutions WWW.ATINTERNET.COM Florian.Rieupet@atinternet.com nicolas@decode-consulting.com
  75. 75. Digital Intelligence Solutions 78 1 [ ASO ] Améliorer son positionnement
  76. 76. Digital Intelligence Solutions OPTIMISER SA POSITION DANS LES RECHERCHES STORE (ASO) POURQUOI UN CHALLENGER ARRIVE À DÉPASSER DES APPS LEADERS? Chaussures Résultats: 315 apps
  77. 77. Digital Intelligence Solutions DÉCRYPTER LA STRATÉGIE (ASO) DES « BEST IN CLASS » COMMENT S’INSPIRER DES MEILLEURS POUR AMÉLIORER SA VISIBILITÉ DANS LES STORES?
  78. 78. Digital Intelligence Solutions 81 2 Contrecarrer la baisse des téléchargements
  79. 79. Digital Intelligence Solutions EXPÉRIENCE UTILISATEUR AMÉLIORATION CONTINUE DES FONCTIONNALITÉS La baisse progressive des téléchargements observée sur Androïd peut avoir plusieurs causes : Accroissement des avis négatifs et des dysfonctionnements Entrée d’un nouveau concurrent Etc.
  80. 80. Digital Intelligence Solutions SURVEILLER LES TENDANCES DU MARCHÉ FRANÇAIS EX: TOP 10 DES APPS SHOPPING EN CROISSANCE DU NOMBRE DE NOTES (AOÛT 2016) Catégorie: Shopping Croissance la plus rapide: +25% en 1 mois
  81. 81. Digital Intelligence Solutions 84 3 Améliorer en continue l’expérience utilisateur
  82. 82. Digital Intelligence Solutions ÉCOUTER LA « VOIX » DES UTILISATEURS POUR S’AMÉLIORER COMMENT IDENTIFIER LES CAUSES D’INSATISFACTION ET LES FONCTIONNALITÉS DEMANDÉES ? Bug panier Pb de livraison, service client payant Prévenir par email si rupture de stock In App Analytics Usage et performance de chaque fonctionnalité Avis & commentaires Perception utilisateurs
  83. 83. Digital Intelligence Solutions 86 4 Exploiter les meilleures pratiques du marché
  84. 84. Digital Intelligence Solutions ACTIVER UN BENCHMARK CONCURRENTIEL SUR-MESURE 87 ANALYSER LES MEILLEURES PRATIQUES SECTORIELLES POUR PILOTER VOTRE STRATÉGIE
  85. 85. Digital Intelligence Solutions COMPARER VOTRE CROISSANCE AVEC LA CONCURRENCE 88 ET MESUREZ L’IMPORTANCE D’UNE NOTE >= 4 DANS LE SUCCÈS D’UNE APP VS Croissance très faible: +0,32% en 6 mois Très forte croissance: +113% en 6 mois

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