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Transition Numérique Plus
Bertrand Gauthier / CEFAC
Laurent Pontégnier Transition Numérique Plus
Quoi, qui, pourquoi ?
Des Web Conférences thématiques animées par « Transition
Numérique Plus » et le « CEFAC » pour les C...
« Besoin d’aide ?
Pensez à la place de marché de l’expertise numérique
pour une assistance instantanée »
Franck Rougeau
Co-fondateur et Président de Sparkom / SparkAngels / ClicforHelp
http://www.spark-angels.com
by
La place de marché www.spark-angels.com
Plateforme publique de service de support temps réel :
Plateforme de « real-time s...
Le moteur de recherche d’experts spark-angels.com
(450 logiciels répertoriés x 3 niveaux d’expertise)
Résultats de recherche classés par disponibilité
et pertinence
Profil expert détaillé
La géolocalisation des experts
Le déroulement d’un service
Mise en relation par tchat sans frais, acceptation du prix proposé, service débité à la
minute...
Quelques écrans de l’applicatif
Ecran d’identification ou d’inscription Ecran d’acceptation d’un changement de tarif
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Un porte-monnaie à charger et un
suivi de sa consommation
Une facturation mensuelle du
service reçu
Le modèle économique
Cas d’usage
Le partage d’écran
L’e-support
spark ok1_teaser.mov
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Merci
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Le Collaboratif au service des TPE/PME par SparkAngels

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Le Collaboratif au service des TPE/PME par SparkAngels

  1. 1. Les Web Conférences Transition Numérique Plus Bertrand Gauthier / CEFAC Laurent Pontégnier Transition Numérique Plus
  2. 2. Quoi, qui, pourquoi ? Des Web Conférences thématiques animées par « Transition Numérique Plus » et le « CEFAC » pour les Conseillers au Numérique associés à « Transition Numérique » www.transition-numerique.fr www.transition-numerique-plus.fr Du contenu à jour sur les tendances, les usages, les solutions disponibles sur le marché… que vous pourrez réutiliser dans vos échanges avec vos interlocuteurs dans les TPE/PME Une Web Conférence tous les mois Les thématiques sont le reflet de vos attentes Mise à disposition sur la plateforme de formation Transition Numérique 03.06.14 2
  3. 3. « Besoin d’aide ? Pensez à la place de marché de l’expertise numérique pour une assistance instantanée »
  4. 4. Franck Rougeau Co-fondateur et Président de Sparkom / SparkAngels / ClicforHelp http://www.spark-angels.com
  5. 5. by
  6. 6. La place de marché www.spark-angels.com Plateforme publique de service de support temps réel : Plateforme de « real-time social-support » qui intègre une cartographie et un moteur de recherche de compétences, la mise en relation par Tchat, les outils de partage d’écran, de prise de main à distance, la comptabilisation du service rendu, la facturation et le paiement en ligne du service. Le service rendu : Pour les individus qui ont besoin d’aide : Un support/une formation à la demande par un accompagnateur qualifié disponible immédiatement sur leur écran payé au temps passé. Pour ceux qui ont de la compétence : Une plateforme de gestion et de visibilité de leurs compétences, de valorisation et de vente de leur service d’accompagnement à distance par partage d’écran et de gestion de leurs clients. 463 000 utilisateurs uniques 230 000 heures d’assistance et formation réalisées Sessions de 17 minutes en moyenne
  7. 7. Le moteur de recherche d’experts spark-angels.com (450 logiciels répertoriés x 3 niveaux d’expertise)
  8. 8. Résultats de recherche classés par disponibilité et pertinence Profil expert détaillé
  9. 9. La géolocalisation des experts
  10. 10. Le déroulement d’un service Mise en relation par tchat sans frais, acceptation du prix proposé, service débité à la minute sur porte-monnaie électronique, évaluation. Edition de la facture en fin de mois. Accompagnateur Demandeur
  11. 11. Quelques écrans de l’applicatif Ecran d’identification ou d’inscription Ecran d’acceptation d’un changement de tarif Ecran d’accueil avec réseau personnel Menu des services d’interaction
  12. 12. Un porte-monnaie à charger et un suivi de sa consommation
  13. 13. Une facturation mensuelle du service reçu
  14. 14. Le modèle économique
  15. 15. Cas d’usage Le partage d’écran L’e-support spark ok1_teaser.mov spark spot05_assistance.mov
  16. 16. Merci www.spark-angels.com 7 rue de la Croix Martre, 91120 Palaiseau
  17. 17. Merci ! www.transition-numerique-plus.fr http://www.transition-numerique-plus.fr/les- actions/les-web-conferences-atn/ 03.06.14 17

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