Octobre 2012                           Les Français et                      les risques numériques               pour
Avant-proposAXA Prévention, association de loi 1901, agit depuis près de 30 ans pour protéger le grand public surles risqu...
Sommaire1 - La méthodologie de l’enquête2 - Les résultats de létude       A – Les opinions et jugements sur les risques du...
1   La méthodologie4
Note méthodologiqueEtude réalisée pour :   Axa PréventionEchantillon :           Echantillon de 1006 personnes, représenta...
2   Les résultats de l’étude6                                  6
A   Les opinions et jugements sur les risques    du numérique                                            7
La perception détaillée à légard dInternet         Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ?    Pr...
La facilité perçue de la gestion des données personnelles                                 publiées sur Internet      Quest...
Le niveau de crainte à légard dincidents liés à Internet            Question : Sur Internet, craignez-vous chacun des inci...
L’expérience et les comportements enB   matière de protection contre les dangers    du numérique
La perception de son propre comportement                           face aux risques du numérique     Question : Vous perso...
Les informations personnelles mises en ligne sur Internet              Question : Parmi les informations personnelles suiv...
La fréquence de vérification de sa propre e-réputation        Question : A quelle fréquence vérifiez-vous votre réputation...
Le niveau de préoccupation à l’égard de la diffusion non           souhaitée de photos sur Internet
Lexpérience personnelle dincidents numériques           Question : Vous personnellement, avez-vous déjà été confronté aux ...
Le niveau d’intérêt à l’égard de l’information        sur les risques du numérique
C   Focus sur la famille :    L’éducation et la protection des enfants                                               18
Lâge à partir duquel il est raisonnable de laisser un enfant                                  se connecter seul à Internet...
Lâge à partir duquel il est raisonnable de laisser un enfant                                 ouvrir un compte sur un résea...
La facilité perçue du contrôle parentalsur l’activité numérique de leurs enfants
La perception détaillée dInternet   du point de vue des enfants
La comparaison de la perception détaillée dInternet             d’une manière générale et du point de vue de l’enfantQuest...
Lâge dinscription de son / ses enfant(s)                                                  sur les réseaux sociaux         ...
Le niveau de connaissance des activités                                          de ses propres enfants sur Internet      ...
Le facilité perçue du contrôle parental                                        sur l’activité numérique de leurs enfants  ...
La discussion sur les risques dInternet                                                          avec ses propres enfants ...
Les raisons pour lesquelles les parents nont jamais discuté                              des risques dInternet avec leurs ...
D   Focus sur les 18-24 ans                              29
La perception détaillée à légard dInternet     Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ?          ...
Le niveau de crainte à légard dincidents liés à Internet       Question : Sur Internet, craignez-vous chacun des incidents...
La perception de son propre comportement                                  face aux risques du numérique           Question...
Les informations personnelles mises en ligne sur Internet              Question : Parmi les informations personnelles suiv...
Lexpérience personnelle dincidents numériques           Question : Vous personnellement, avez-vous déjà été confronté aux ...
La perception détaillée dInternet du point de vue de l’enfant         Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’In...
En conclusionL’enquête réalisée par l’Ifop pour AXA Prévention met en évidence plusieurs enseignements
Le permis du Bon Sens NumériqueLes risques numériques sont aujourd’hui, plus que jamais, une réalité pourchacun d’entre no...
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Les Français face aux risques numériques oct 2012

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Les résultats de l'étude réalisée par IFOP à la demande d'AXA Prévention sur les Français et leurs vies numériques - octobre 2012

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Les Français face aux risques numériques oct 2012

  1. 1. Octobre 2012 Les Français et les risques numériques pour
  2. 2. Avant-proposAXA Prévention, association de loi 1901, agit depuis près de 30 ans pour protéger le grand public surles risques du quotidien : risque routier, santé, accidents de la vie courante.Devant le développement formidable des médias et réseaux sociaux, AXA Prévention s’est lancédepuis 2011 dans la prévention des risques numériques à travers la démarche du Bon SensNumérique. Donner à tout un chacun les clés d’une navigation en toute sécurité sur les médias etréseaux sociaux.C’est dans le cadre de cette démarche qu’a été lancé un sondage sur le comportement desfrançais sur Internet en général et les médias et réseaux sociaux en particulier.
  3. 3. Sommaire1 - La méthodologie de l’enquête2 - Les résultats de létude A – Les opinions et jugements sur les risques du numérique B – L’expérience et les comportements en matière de protection contre les dangers du numérique C – Focus sur la famille : L’éducation et la protection des enfants D – Focus sur les 18-24 ans
  4. 4. 1 La méthodologie4
  5. 5. Note méthodologiqueEtude réalisée pour : Axa PréventionEchantillon : Echantillon de 1006 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie d’agglomération.Mode de recueil : Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing).Dates de terrain : Du 11 au 13 septembre 2012
  6. 6. 2 Les résultats de l’étude6 6
  7. 7. A Les opinions et jugements sur les risques du numérique 7
  8. 8. La perception détaillée à légard dInternet Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ? Pratique 100% 75% 25%Indispensable 89% 43% 46% 10% 1% Amusant 82% 22% 60% 17% 1%Incontrôlable 70% 21% 49% 26% 4% Dangereux 60% 16% 44% 36% 4% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout
  9. 9. La facilité perçue de la gestion des données personnelles publiées sur Internet Question : Vous personnellement, diriez-vous qu’il est facile ou difficile de gérer les données personnelles publiées sur Internet ?TOTAL Facile 50% Assez facile 42% Assez difficile 37% Très facile 8% Très difficile 13% TOTAL Pas facile 50%
  10. 10. Le niveau de crainte à légard dincidents liés à Internet Question : Sur Internet, craignez-vous chacun des incidents suivants ? Une usurpation de votre identité 68% 28% 40% 29% 3% Un litige avec un e-marchand (produit non conforme ou défectueux, livraison tardive, 68% 20% 48% 29% 3% prélèvement plus important, etc.)Une atteinte à la réputation d’un membre de votre famille (insultes, calomnies, photos 49% 18% 31% 39% 12% compromettantes, etc.) Une atteinte à votre réputation (insultes, calomnies, photos compromettantes, etc.) 45% 17% 28% 40% 15% Beaucoup Assez Peu Pas du tout
  11. 11. L’expérience et les comportements enB matière de protection contre les dangers du numérique
  12. 12. La perception de son propre comportement face aux risques du numérique Question : Vous personnellement, vous considérez-vous comme un internaute… ? Vigilant face aux risques du numérique 90% 23% 67% 9% 1%Responsable face aux risques du numérique 84% 17% 67% 14% 2% Bien informé sur les risques du numérique 73% 14% 59% 25% 2% Vulnérable face aux risques du numérique 50% 8% 42% 46% 4% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout 12
  13. 13. Les informations personnelles mises en ligne sur Internet Question : Parmi les informations personnelles suivantes, quelles sont celles que vous avez déjà mises en ligne, sur un réseau social par exemple ? Votre date de naissance, votre âge 57% Votre nom de famille 53% Votre adresse électronique personnelle 40% Des photographies de vous 38%Vos liens de parenté avec d’autres personnes (conjoint, enfant, frère, sœur, cousin, etc.) 32% Votre lieu de naissance 32% Vos passions ou intérêts personnels 30% Des photographies de vos proches 23% L’adresse de votre domicile 17% Votre adresse postale personnelle 16% Votre CV 13% Vos opinions politiques 12% Lidentité de votre employeur 11% Votre orientation sexuelle 10% Votre religion 9% Votre niveau de revenus 7% Vous n’avez publié aucune de ces informations en ligne 24% 13
  14. 14. La fréquence de vérification de sa propre e-réputation Question : A quelle fréquence vérifiez-vous votre réputation en ligne à travers la recherche de votre nom dans un moteur de recherche par exemple ? TOTAL Vérifie 59% Tous les jours ou presque 4% Environ une fois par semaine 3% Environ une fois par mois 11%Environ une fois tous les six mois 16% Environ une fois par an 10% Moins souvent 15% Jamais 41% 14
  15. 15. Le niveau de préoccupation à l’égard de la diffusion non souhaitée de photos sur Internet
  16. 16. Lexpérience personnelle dincidents numériques Question : Vous personnellement, avez-vous déjà été confronté aux situations suivantes sur Internet ? Un litige avec un e-marchand (produit non conforme ou défectueux, livraison tardive, 39% 24% 15% 61% prélèvement plus important, etc.) Une atteinte à votre réputation (insultes, calomnies, photos compromettantes, etc.) 7% 4%3% 93% Une usurpation de votre identité 7% 4%3% 93%Une atteinte à la réputation d’un membre de votre famille (insultes, calomnies, photos 6% 4%2% 94% compromettantes, etc.) Oui, une fois Oui, plusieurs fois Non, jamais 16
  17. 17. Le niveau d’intérêt à l’égard de l’information sur les risques du numérique
  18. 18. C Focus sur la famille : L’éducation et la protection des enfants 18
  19. 19. Lâge à partir duquel il est raisonnable de laisser un enfant se connecter seul à Internet Question : Selon vous, à partir de quel âge est-il raisonnable qu’un enfant se connecte seul à Internet ? Age moyen : 13 ansMoins de 10 ans 5% 10 ans 11% Moins de 13 ans 11 ans 3% 39% 12 ans 20% 13 ans 8% 14 ans 12% 15 ans 21% Plus de 13 ans 53% 16 ans 14% Plus de 16 ans 6% 19
  20. 20. Lâge à partir duquel il est raisonnable de laisser un enfant ouvrir un compte sur un réseau social Question : Selon vous, à partir de quel âge est-il raisonnable qu’un enfant ouvre un compte sur un réseau social ? Age moyen :Moins de 13 ans 10% 15 ans 13 ans 3% 25% ▲ Parents : 30% ▲ 18-24 ans : 29% 14 ans 12% 15 ans 22% 16 ans 25% 17 ans 3% 53% Plus de 17 ans 25% 20
  21. 21. La facilité perçue du contrôle parentalsur l’activité numérique de leurs enfants
  22. 22. La perception détaillée dInternet du point de vue des enfants
  23. 23. La comparaison de la perception détaillée dInternet d’une manière générale et du point de vue de l’enfantQuestion : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ?Pour un enfant diriez-vous qu’Internet est… ? 91% Pratique 100% 54% Indispensable 89% 90% Amusant 82% 81% Incontrôlable 70% 91% Dangereux 60% Pour les enfants D’une manière générale 23
  24. 24. Lâge dinscription de son / ses enfant(s) sur les réseaux sociaux Question : En moyenne, à quel âge votre/vos enfant(s) s’est-il/ se sont-ils inscrit(s) à un réseau social ? Moins de 13 ans 26% 13 ans 13% 14 ans 25% 15 ans 15% 16 ans 9% Age moyen : 14 ans 17 ans 12%Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ansdont l’enfant est inscrit sur un réseau social, soit 11% de l’échantillon. 24
  25. 25. Le niveau de connaissance des activités de ses propres enfants sur Internet Question : Diriez-vous que vous avez une bonne ou une mauvaise connaissance des activités de votre/vos enfant(s) sur Internet ? TOTAL Bonne connaissance Une assez bonne 64% connaissance 46% Une assez mauvaise connaissance 15% Une très bonne connaissance Une très mauvaise 18% connaissance 5% Votre/vos enfant(s) ne se connecte(nt) jamais à Internet TOTAL Mauvaise 16% connaissance 20%Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans,soit 26% de l’échantillon.
  26. 26. Le facilité perçue du contrôle parental sur l’activité numérique de leurs enfants Question : Diriez-vous que vous êtes inquiet ou pas inquiet de la présence et des activités de votre/vos enfants sur Internet ? TOTAL Inquiet 33% Peu inquiet 52% Assez inquiet 29% TOTAL Pas inquiet Très inquiet Pas du tout inquiet 67% 4% 15%Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans,soit 26% de l’échantillon.
  27. 27. La discussion sur les risques dInternet avec ses propres enfants Question : Avez-vous déjà discuté avec votre/vos enfant(s) des risques d’Internet et des bonnes pratiques à adopter ? TOTAL Oui 73% Oui, une fois 13% Oui, plusieurs fois 60% Non, jamais 27%Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans,soit 26% de l’échantillon.
  28. 28. Les raisons pour lesquelles les parents nont jamais discuté des risques dInternet avec leurs enfants Question : Pour quelle raison n’avez-vous jamais parlé des risques d’Internet à votre/vos enfant(s) ? Votre/vos enfant(s) ne se connecte(nt) pas à Internet à la maison 78% Vous estimez qu’il ne court pas de risques 17% Vous avez conscience des risques mais ne savez pas - comment les expliquer 5% Vous préférez vous appuyer sur une tierce personne pour en parler (un proche, professeurs, organisme public, association…)Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans qui n’ontjamais discuté des risques d’Internet avec leur enfant, soit 7% de l’échantillon.
  29. 29. D Focus sur les 18-24 ans 29
  30. 30. La perception détaillée à légard dInternet Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ? Focus sur les 18-24 ANS 98% Pratique 78% 20% 92%Indispensable 51% 41% 85% Amusant 35% 50% 72%Incontrôlable 27% 45% Dangereux 16% 51% 67% 30 Oui, tout à fait Oui, plutôt
  31. 31. Le niveau de crainte à légard dincidents liés à Internet Question : Sur Internet, craignez-vous chacun des incidents suivants ? Focus sur les 18-24 ANS Un litige avec un e-marchand (produit non conforme ou défectueux, livraison tardive, 24% 50% 74% prélèvement plus important, etc.) Une usurpation de votre identité 30% 38% 68% Une atteinte à votre réputation (insultes, 25% 34% calomnies, photos compromettantes, etc.) 59%Une atteinte à la réputation d’un membre de votre famille (insultes, calomnies, photos 24% 30% compromettantes, etc.) 54% Beaucoup Assez 31
  32. 32. La perception de son propre comportement face aux risques du numérique Question : Vous personnellement, vous considérez-vous comme un internaute… ? Focus sur les 18-24 ANS Vigilant face aux risques du numérique 25% 65% 90%Responsable face aux risques du numérique 21% 66% 87% Bien informé sur les risques du numérique 17% 64% 81% Vulnérable face aux risques du numérique 8% 41% 49% Beaucoup Assez 32
  33. 33. Les informations personnelles mises en ligne sur Internet Question : Parmi les informations personnelles suivantes, quelles sont celles que vous avez déjà mises en ligne, sur un réseau social par exemple ? Focus sur les 18-24 ANS Votre date de naissance, votre âge 78% Votre nom de famille 78% Des photographies de vous 77%Vos liens de parenté avec d’autres personnes (conjoint, enfant, frère, sœur, cousin, etc.) 60% Vos passions ou intérêts personnels 58% Des photographies de vos proches 50% Votre adresse électronique personnelle 44% Votre lieu de naissance 40% Votre orientation sexuelle 36% Votre CV 23% Lidentité de votre employeur 15% Votre religion 13% Vos opinions politiques 11% L’adresse de votre domicile 8% Votre adresse postale personnelle 7% Vous n’avez publié aucune de ces informations en ligne 6% Votre niveau de revenus 1% 33
  34. 34. Lexpérience personnelle dincidents numériques Question : Vous personnellement, avez-vous déjà été confronté aux situations suivantes sur Internet ? Focus sur les 18-24 ANS 44% Un litige avec un e-marchand (produit non conforme ou défectueux, livraison tardive, 22% 22% 56% prélèvement plus important, etc.) 13% Une atteinte à votre réputation (insultes, calomnies, photos compromettantes, etc.) 8% 87% 5% 11% Une usurpation de votre identité 5% 89% 6% 7%Une atteinte à la réputation d’un membre de votre famille (insultes, calomnies, photos 4% 93% compromettantes, etc.) 3% 34
  35. 35. La perception détaillée dInternet du point de vue de l’enfant Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ? Pour un enfant diriez-vous qu’Internet est… ? Focus sur les 18-24 ANS Dangereux 60% 35% 95%Incontrôlable 48% 43% 91% Amusant 33% 56% 89% Pratique 24% 58% 82%Indispensable 5% 24% 29% Beaucoup Assez 35
  36. 36. En conclusionL’enquête réalisée par l’Ifop pour AXA Prévention met en évidence plusieurs enseignements
  37. 37. Le permis du Bon Sens NumériqueLes risques numériques sont aujourd’hui, plus que jamais, une réalité pourchacun d’entre nous. Sur Internet, comme sur la route, il s’agit d’opter pourun comportement responsable.Devant la demande grandissante d’information en la matière, l’associationAXA Prévention a initié une démarche de sensibilisation des risques liés àl’usage des médias et réseaux sociaux : le Bon Sens Numérique.Qu’est-ce que le Bon Sens Numérique ? Le Bon Sens Numérique, c’estprendre conscience des risques auxquels on s’expose tout en profitantpleinement des opportunités offertes par les médias et réseaux sociaux.Faire preuve de Bon sens Numérique n’est pas une chose innée.Il y a près d’un an sortait le guide du Bon Sens Numérique, fruit du travailcollaboratif de centaines de collaborateurs d’AXA France. Ce guide recenseles 20 conseils indispensables à suivre sur les médias et réseaux sociaux, unpeu à la façon d’un code de la route.C’est dans la continuité de cette démarche qu’AXA Prévention lanceaujourd’hui le permis du Bon Sens Numérique.Ce permis, qui se présente sous forme de quizz, est l’occasion pour tous lesinternautes de venir mesurer leur degré d’exposition aux risques sur lesmédias et réseaux sociaux. Sa vocation n’est pas de sanctionner, mais bien www.permisdubonsensnumerique.frde faire prendre conscience qu’en tant qu’internaute certaines de nospratiques peuvent nous exposer à des risques réels.

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