Psychologische overtuigingstechnieken: Hoe pas je ze online toe?

1. Workshop SNS Bank Grote optimalisatiedag 5 april 2011 Psychologische overtuigingstechnieken : Hoe pas je ze online toe? Aartjan van Erkel – Online copywriter @aartjan #verleidenopinternet

2. Wederkerigheid Onweerstaanbare cadeaus (doodeng) Sociale bewijskracht Wat deden anderen vóór mij? Loss aversion Verliezen prikkelt veel meer dan winnen Verhaal en beeld Iets anders kunnen de hersenen niet onthouden Commitment & consistentie Verzamel ja’tjes (misbruikt door agressieve verkopers en voor hersenspoeling)

3. Wederkerigheid Onweerstaanbare cadeaus (doodeng) OMG WTF

6. #s2m

8.  Handige informatie die jij wel hebt maar de klant niet

9.  Klant moet de eerste stap zetten

11. Klant nergens toe verplichten

12. Doe suggestie voor kleine, sympatieke tegenprestatie

13. Geef iets leuks of handigs, het hoeft niets te kosten

14. Geef kennis weg: tips, how-to’s, video’s, presentaties

15. Geef een gepersonaliseerd cadeau: extra waardevol

16. Creëer een verrassing: hoe onverwachter, hoe beter

19. ‘277.831 minuten gesport’ In de media Groepen Namen + foto’s van gebruikers 

20.  

21. 

22.  Urgentie door geautomatiseerd tonen van aantallen

23. Oeps… Sociale bewijskracht voor het tegenovergestelde 

27. 0 voetgangers aangereden 6 voetgangers aangereden

29. Loss language: ‘Gemiste deals’ ‘De deal is uitverkocht’ 

30. ? ‘Binnen 30 minuten weer op weg’

31.  Aftellen: goede service + urgentie

36. Verhaal en beeld Iets anders kunnen de hersenen niet onthouden

38. Sticky: Simpel, onverwacht, concreet, geloofwaardig, emotioneel, verhaal 

39. Verhaal: hoofdpersonen, beeldende unieke details Foto hoofdpersonen 

40.  Verhalen die óver je verteld worden hebben de meeste impact

41. Verspreid de geur van een verhaal 

42. Stimuleer klanten om testimonials en reviews in verhaalvorm te schrijven 

43.  Laat ze rennen richting USP’s & button

44. Pas opvoor hetreptiel

46.  Reptielbrein: KMPG -> fraude

48. Schrijf koppen die ruiken naar een verhaal

49. Vertel het verhaal van je product of je bedrijf

50. Laat klanten persoonlijke verhalen vertellen

51. Stimuleer klanten om verhalende testimonials te schrijven

52. Gebruik beeld dat de juiste associaties oproept

53. Stuur de blik met beeld waar een richting in zit

57.  

58. 

59.  Vraag permissie: vertel waarom je iets vraagt

60.  Beloning bij goed ingevuld veld

62. Stel vragen die de klant met ja gaat beantwoorden

63. Verzamel 5 tot 7 ja’s en je klant zegt aan het eind geen nee

64. Vraag permissie om gevoelige informatie te vragen

65. Vraag in webformulier eerst de makkelijke gegevens