© 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion
dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e
édition
1
/11
Thèm...
© 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion
dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e
édition
2
/11
13.1...
© 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion
dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e
édition
3
/11
Les ...
© 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion
dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e
édition
4
/11
Les ...
© 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion
dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e
édition
5
/11
Les ...
© 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion
dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e
édition
6
/11
13.2...
© 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion
dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e
édition
7
/11
13.3...
© 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion
dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e
édition
8
/11
L’ut...
© 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion
dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e
édition
9
/11
13.4...
© 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion
dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e
édition
10
/11
L’i...
© 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion
dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e
édition
11
/11
Les...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

La communication et la gestion de l’information

260 vues

Publié le

La communication et la gestion de l’information

Publié dans : Développement personnel
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
260
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
4
Actions
Partages
0
Téléchargements
4
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

La communication et la gestion de l’information

  1. 1. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e édition 1 /11 Thèmes du chapitre 13 La communication et la gestion de l’information 13.1 La communication 13.2 Vers une meilleure communication 13.3 La gestion de l’information 13.4 Les systèmes d’information de gestion
  2. 2. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e édition 2 /11 13.1 La communication Émetteur Message Destinataire Rétroaction Source Encodage Canal Décodage Destinataire
  3. 3. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e édition 3 /11 Les canaux de communication Communication interpersonnelle Communication organisationnelle • Orale • Écrite • Non verbale • Électronique FORMELLE • verticale descendante • verticale ascendante • horizontale • diagonale INFORMELLE • téléphone arabe
  4. 4. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e édition 4 /11 Les obstacles à la communication Obstacles à la communication organisationnelle • Faiblesse de la structure organisationnelle • Disparité des objectifs • Différences de statut • Spécialisation du travail • Surcharge d’information
  5. 5. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e édition 5 /11 Les obstacles à la communication (suite) Obstacles à la communication interpersonnelle ASSOCIÉS À L’ÉMETTEUR • Formulation incorrecte du message • Choix inadéquat du moyen • Intégrité douteuse de l’émetteur • Crainte ASSOCIÉS AU DESTINATAIRE • Inattention • Évaluation prématurée • Vagabondage de l’esprit ASSOCIÉS AUX DEUX • Interprétation • Différences de perception • Différences de statut • Divergence des intérêts
  6. 6. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e édition 6 /11 13.2 Vers une meilleure communication Moyens à la disposition de l’émetteur Moyens à la disposition du destinataire • Régulariser le débit de l’information • Encourager la rétroaction • Recourir à des signaux non verbaux • Utiliser un langage simple • Préserver l’intégrité • Distinguer la personne de ses propos • Trouver une raison d’écouter • Éviter de porter un jugement • Se montrer flexible • Rester calme
  7. 7. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e édition 7 /11 13.3 La gestion de l’information DONNÉE : Élément servant de base à l’établissement de faits et de statistiques, à une recherche ou à une thèse, et qui ne présente en soi aucune utilité. INFORMATION Ensemble organisé de données devant servir aux décideurs. Gestion de l’information Pertinence de l’information Qualité de l’information Opportunité de l’information Ampleur de l’information
  8. 8. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e édition 8 /11 L’utilisation d’ordinateurs Sources interne et externe Mise en mémoire Logique et calcul Gestion de l’information Rapports Entrée Stockage Traitement Contrôle Sortie
  9. 9. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e édition 9 /11 13.4 Les systèmes d’information de gestion Système Information Gestion
  10. 10. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e édition 10 /11 L’instauration d’un système d’information de gestion Détermination des objectifs Définition des besoins en information Établissement des limites du système Détermination des sources d’information Étude de diverses solutions possibles Mise en place du système
  11. 11. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4e édition 11 /11 Les systèmes d’information de gestion Les systèmes d’information sur l’exploitation Les systèmes d’information de gestion Les systèmes experts

×