Marketing en ligne

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Marketing en ligne

  1. 1. Marketing en ligne : comment cibler les bons investissements et optimiser vos campagnes Par David Carle
  2. 2. PRÉSENTATION – David Carle Directeur Marketing web chez Absolunet Plus de 10,000 heures d’expérience en déploiement de stratégies web. Comptes majeurs : CAE, Kellogg, IGA, GMP Blogueur : www.absolunet.com/blogue www.davidcarlehq.com Utilisateur compulsif de Twitter : @davidMTL
  3. 3. OBJECTIF DE LA CONFÉRENCE Comment mettre en place une campagne marketing web efficace; depuis l’identification de l’objectif et de la clientèle cible jusqu’à la mise en place des stratégies et la mesure de la performance.
  4. 4. ÉTAPE 1 – Identifier l’objectif de campagne Avant chaque début de campagne, on clarifie les objectifs à viser • • • • Vendre en ligne ? Lead Generation ? Campagne de notoriété ? Tester un marché, une opportunité ?
  5. 5. ÉTAPE 1 – Identifier l’objectif de campagne L’objectif est de mettre en place une stratégie mesurable. On définit des KPI (Key Performance Indicators) Exemples : 250k de ventes en 12 mois, un CPA/prix par lead maximum de 100$, 50k pages vues par mois.
  6. 6. ÉTAPE 1 – Identifier l’objectif de campagne La formule SMART : Spécifique, Mesurable, Ambitieux, Réaliste et Temps.
  7. 7. Étape 1 - Identifier l’objectif de campagne Objectif Vendre en ligne? Lead generation? Campagne denotoriété? Tester un marché? KPI 250K par année 50 leads par mois, CPA 100$ Rejoindre 150,000 internautes 150,000 pages vues
  8. 8. ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne
  9. 9. Étape 2 – Identifier sa clientèle en ligne L’objectif est d’identifier les sites et communautés fréquentées par sa clientèle cible. Comment ?
  10. 10. ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne #1 - En créant des persona selon les intérêts et comportements internet de nos clients.
  11. 11. ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne #2 – En identifiant les sites d’influence visités par nos clients. Exemples : - » Sports = 25Stanley.com, RDS - » Mères de familles = Mamanspourlavie.com - » Investisseurs = Majorblog.com
  12. 12. ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne #3 – En segmentant par vocation d’industrie : B2C & B2B B2C : Facebook, YouTube, Twitter, Google et sites Internet grand public. B2B : LinkedIn, Quora, Google et sites Internet nichés.
  13. 13. ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne Valider son approche plateformes offrent des d’audience. : La plupart des outils d’analyses Estimer ses coûts et sa portée : On utilise les outils pour faire des prévisions de trafic/budget, selon nos objectifs.
  14. 14. Ex. moteur de recherche : Google Keyword Tool
  15. 15. Ex. 2.0 : LinkedIn Ads
  16. 16. Ex. kit média : Météo Média
  17. 17. Étape 1 - Identifier l’objectif de campagne Objectif Vendre en ligne? Lead generation? Campagne de notoriété? Tester un marché? KPI 250K de ventes sur 12 mois 50 leads par mois, CPA de 50$ Rejoindre 150,000 internautes 150k pages vues Étape 2 – Identifier sa clientèle en ligne Persona B2C B2B Sites FB, Twitter, YT, SEO, SEM LinkedIn, Quora, SEO, SEM
  18. 18. ÉTAPE 3 – Déployer les stratégies
  19. 19. ÉTAPE 3 – Déployer les stratégies Déployer des stratégies en fonction de ses objectifs et de la clientèle ciblée Le contenu est le nerfs de la guerre pour développer un marketing efficace en ligne Les trois types de stratégies de contenu : le « owned media », « earned media » et « paid media »
  20. 20. « Owned media » Le contenu qui nous appartient. Ex. 1 : Avoir un blogue mis à jour avec du contenu pour générer des leads. Ex. 2 : Une expérience mobile sans faille. Principalement créé dans un objectif d’engagement et de SEO.
  21. 21. « Paid media » La publicité en ligne sur les moteurs de recherche, communautés 2.0 ou sites web. Ex. : SEM (Google Adwords, Bing / Yahoo Ads), LinkedIn Ads, Facebook Ads, bannières Principalement créé dans un objectif de trafic qualifié, idéal pour les ventes / prospects.
  22. 22. « Earned media » Le plus difficile. Il s’agit de gagner une couverture médiatique en ligne, suite des efforts de contenu et de communication. Ex. : Seeding sur des blogues influents, vidéos virales Vine ou YouTube, concours Facebook. Principalement créé dans un objectif de générer du buzz et de branding.
  23. 23. Les ingrédients pour réussir sa stratégie Prendre le temps de connaître la plateforme Identifier les influenceurs Créer un contenu de qualité qui contribue à votre objectif (ventes, interactions, partages)
  24. 24. Étape 1 - Identifier l’objectif de campagne Objectif Vendre en ligne? Lead generation? Campagne de notoriété? Tester un marché? KPI 250K de ventes sur 12 mois 50 leads par mois, CPA de 50$ Rejoindre 150,000 internautes 150k pages vues Étape 2 – Identifier sa clientèle en ligne Persona B2C B2B Sites FB, Twitter, YT, SEO, SEM LinkedIn, Quora, SEO, SEM Étape 3 – Déployer les stratégies Types Owned media Earned media Paid media Stratégie Blogue, SEO, expérience mobile Mentions 2.0, Concours viral Bannières, publicités SEM
  25. 25. ÉTAPE 4 – Mesurer le rendement des stratégies Une stratégie web est rarement parfaite du premier coup : il faut toujours mesurer et optimiser les résultats. Assurer que l’objectif souhaité est quantifiable. Par exemple, les ventes en ligne, le volume de demandes, les partages de contenu, etc.
  26. 26. ÉTAPE 4 – Mesurer le rendement des stratégies On utilise les outils analytiques pour faire le suivi sur les KPI. L’outil le plus simple pour mesurer sa performance on-site : Google Analytics (GA) Off-site : Earned, Owned ou Paid media, il est important de taguer ses campagnes pour mesurer le rendement.
  27. 27. Ex. Tableau de bord Google Analytics
  28. 28. Ex. Configuration d’objectifs
  29. 29. Ex. Tunnel de conversion
  30. 30. Étape 1 - Identifier l’objectif de campagne Objectif Vendre en ligne? Lead generation? Campagne de notoriété? Tester un marché? KPI 250K de ventes sur 12 mois 50 leads par mois, CPA de 50$ Rejoindre 150,000 internautes 150k pages vues Étape 2 – Identifier sa clientèle en ligne Persona B2C B2B Sites FB, Twitter, YT, SEO, SEM LinkedIn, Quora, SEO, SEM Étape 3 – Déployer les stratégies Types Owned media Earned media Paid media Stratégie Blogue, SEO, expérience mobile Mentions 2.0, Concours viral Bannières, publicités SEM Étape 4 – Mesurer le rendement des stratégies KPI On-site Off-site Outils Google analytics Tagger ses campagnes
  31. 31. QUESTIONS ?

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