Doelvan het onderzoek is omkennistevergarenrond het verantwoord en succesvolomgaan met social media. Deze monitor kantevensgebruiktwordenalsaanzetvoornieuwestudies
Doelvan het onderzoek is omkennistevergarenrond het verantwoord en succesvolomgaan met social media. Deze monitor kantevensgebruiktwordenalsaanzetvoornieuwestudies
Doelvan het onderzoek is omkennistevergarenrond het verantwoord en succesvolomgaan met social media. Deze monitor kantevensgebruiktwordenalsaanzetvoornieuwestudies
Doelvan het onderzoek is omkennistevergarenrond het verantwoord en succesvolomgaan met social media. Deze monitor kantevensgebruiktwordenalsaanzetvoornieuwestudies
Doelvan het onderzoek is omkennistevergarenrond het verantwoord en succesvolomgaan met social media. Deze monitor kantevensgebruiktwordenalsaanzetvoornieuwestudies
Doelvan het onderzoek is omkennistevergarenrond het verantwoord en succesvolomgaan met social media. Deze monitor kantevensgebruiktwordenalsaanzetvoornieuwestudies
Doelvan het onderzoek is omkennistevergarenrond het verantwoord en succesvolomgaan met social media. Deze monitor kantevensgebruiktwordenalsaanzetvoornieuwestudies
Doelvan het onderzoek is omkennistevergarenrond het verantwoord en succesvolomgaan met social media. Deze monitor kantevensgebruiktwordenalsaanzetvoornieuwestudies
Niet/nauwelijks (maandelijks / de rest is minimaalwekelijks
Een gebrek aan kennis en tijd zijn de voornaamste redenen om geen gebruik te maken van social media.
Het MKB richt zich voornamelijk op de social media waar geheel Nederland (particulier en zakelijk) het meest gebruik van maakt (Facebook, Twitter, LinkedIn). Naast het huidigegebruik is aan de respondentengevraagd in hoeverrezij de intentiehebbenom de applicaties de komende twee jaartegaangebruiken. Daaruitblijktdatalleapplicatieseengroeizullenrealiseren met ‘videosites’ als de grootstestijger.
Het MKB richt zich voornamelijk op de social media waar geheel Nederland (particulier en zakelijk) het meest gebruik van maakt (Facebook, Twitter, LinkedIn). Naast het huidigegebruik is aan de respondentengevraagd in hoeverrezij de intentiehebbenom de applicaties de komende twee jaartegaangebruiken. Daaruitblijktdatalleapplicatieseengroeizullenrealiseren met ‘videosites’ als de grootstestijger.
Het overgrote gedeelte van de MKB-ers (60 tot 70%) zet social media in zonder voorbereidingen te treffen (bijv. opstellen van een beleidsplan, richtlijnen, evaluatiecriteria)Significanteresultaten ‘geografische focus –voorbereiding’Ondernemers (ongeacht waar de organisaties actief zijn) bereiden zich vaak nauwelijks voor op het gebruik van sociale media. Lokale ondernemers bereiden zich echter het minst voor. Ondanks de beperkte steekproef onder deze groep.
De meestebedrijvenverspreidencontent, reageren op en luisterennaarberichten. Het initiëren van gesprekken, betrekken van de consumentbijinnovatie en stimuleren van feedback gebeurt in mindere mate.
Social media is voornamelijk bestemd om de relatie te versterken en gesprekken te voeren met de doelgroep. Toch houden de meeste MKB-ers zich bezig met het verspreiden van eigen content en wordt social media voornamelijk ingezet vanuit direct commercieel oogpunt (bekendheid vergroten, verkoop verhogen). Verder verwachten de ondervraagden meer van social media dan het voor hun gevoel oplevert. Opvallend is echter dat, ondanks deze tegenvallende resultaten, het grootste gedeelte van plan is om social de komende twee jaar meer in te zetten.Significante resultaten ‘motivatie – gratificatie’Organisaties die ‘het verspreiden van boodschappen over de organisatie’ als motivatie voor social media gebruik benoemen, vinden zichzelf daar ook succesvol in.Organisaties die ‘het vergroten van de verkoop’ als motivatie voor social media gebruik benoemen, vinden zichzelf daar ook succesvol in.Organisaties die ‘de bekendheid van de organisatie vergroten’ als motivatie voor social media gebruik benoemen, vinden zichzelf daar ook succesvol in.Organisaties die ‘de schade tijdens een crisis of ramp beperken’ als motivatie voor social media gebruik benoemen, vinden zichzelf daar ook succesvol in.Organisaties die ‘de relaties met stakeholders versterken’ als motivatie voor social media gebruik benoemen, vinden zichzelf daar ook succesvol in.Organisaties die ‘customer service’ als motivatie voor social media gebruik benoemen, vinden zichzelf daar ook succesvol in.
Daarentegendenkt het grootstegedeelte (65%) dat social media effect heeft op de reputatie van de organisatie.
Significanteverschillenbijbedrijfskenmerken versus social media
Significanteverschillenbijbedrijfskenmerken versus social mediaGeografisch: lokaal (14%), regionaal (55,20%), nationaal (64,50%) en internationaal (46,20%)
Doelvan het onderzoek is omkennistevergarenrond het verantwoord en succesvolomgaan met social media. Deze monitor kantevensgebruiktwordenalsaanzetvoornieuwestudies
