UNE CAMPAGNE SOCIAL MEDIA
ADOSSÉE À DE L’IP TRACKING ET NURTURING POUR BOOSTER LES LEADS
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#Stratégie
L’objectif de la campagne:
Augmenter les communautés de 30% de membres, l’engagement de 50% et générer 200 lead...
#Stratégie
A chaque média son positionnement
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l’export.
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#Mise en oeuvre
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#Résultats
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Business France – Be angels : Social leads by Business France

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Social leads" ou "comment générer des affaires avec les réseaux sociaux"? C’est le défi que nous avons relevé avec Be Angels. Pour cela, nous avons développé notre stratégie de contenu sur les médias sociaux – Billets, podacts, webinars, infographie, etc..- destinée à valoriser notre expertise. L’IP-traking nous a permis d’identifier nos visiteurs et de les alimenter en messages ciblés, en fonction de leur niveau de maturité (nurturing). Résultats : 280 leads générés au lieu des 200 fixés et 65000 euros de chiffres d’affaires réalisé.

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Business France – Be angels : Social leads by Business France

  1. 1. UNE CAMPAGNE SOCIAL MEDIA ADOSSÉE À DE L’IP TRACKING ET NURTURING POUR BOOSTER LES LEADS Le marketing online de Business France participe grandement au recrutement de nouveaux clients de l’Agence. Le service a généré en 2014, 9000 leads au travers de différents leviers digitaux (Paid, Owned, Earned media) destinés à alimenter les conseillers export en France et dans les bureaux à l’étranger. Environ 8% des leads générés ont été identifiés sur les Médias Sociaux suite à de l’IP tracking et nurturing. LES OBJECTIFS DE BUSINESS FRANCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT : • Augmenter sa notoriété et sa proximité auprès des entreprises • Montrer sa légitimité à travers toute l’expertise à mettre en avant • Générer des leads Au premier trimestre, Business France lance avec l’agence Be Angels une campagne de 3 mois afin de booster les leads générés à partir des médias sociaux, permettant ainsi de capitaliser sur le lancement de la nouvelle marque. Business France est la nouvelle entité issue du regroupement d’UBIFRANCE et de l’AFII. Ses 3 missions : • Aider les entreprises implantées en France à exporter • Accompagner les entreprises étrangères pour investir en France • Promouvoir l’image économique de la France à l’International
  2. 2. #Stratégie L’objectif de la campagne: Augmenter les communautés de 30% de membres, l’engagement de 50% et générer 200 leads via une stratégie de contenu destinée à valoriser l’expertise des collaborateurs de Business France en donnant la parole à ces derniers et aux clients. Création de contenus et diffusion > Budget de 6 000 € sur 3 mois Création • Mise en place d’un plan média et une charte de communication élaborés pour cadrer la marche à suivre des différents intervenants, respectant les guidelines réalisées. • Coordination de Business France et de l’agence Be Angels pour optimiser la publication des contenus sur les différents réseaux sociaux en fonction des cibles. • Création des contenus (écriture des posts et illustrations les accompagnant) par Be Angels. Diffusion • Chaque semaine, un programme de contenus faisant la promotion de destinations à fort potentiel d’affaires est diffusé sur les médias sociaux : interviews, success stories et reportages (de clients et experts Business France dans le monde) sous formes de podcasts radios, billets blogs, infographies sur des informations pays, webinars de présentation de prestations de services et vidéos. Publicité > Budget de 12 000 € sur 3 mois Afin d’atteindre l’objectif de notoriété, il faut se montrer visible. C’est pourquoi un investissement publicitaire a été réalisé sur les réseaux sociaux afin de recruter de nouveaux fans Facebook et followers Twitter correspondant à la cible BtoB et intéressés par les questions d’export de Business France. Valoriser les publications Facebook et les tweets à travers des publications sponsorisées à destination des abonnés mais aussi des autres personnes entrant de la cadre de la cible du post. Création de contenus et Publicité
  3. 3. #Stratégie A chaque média son positionnement Cibles Professionnels s’intéressant à l’export. Ils ne connaissent pas forcément Business France mais sont potentiellement intéressés. Ils sont présents sur le réseau à titre personnel Professionnels s’intéressant à l’export et influenceurs Professionnels abonnés à la page Business France Export, connaissant déjà les services de l’entreprise Objectifs Notoriété et proximité Veille et légitimité Expertise Positionnement L’information Business France, de manière simple et accessibles pour tous Business France au cœur de l’actualité de l’export et du business international Mise à disposition du savoir-faire de Business France Types de contenus Du contenu qui pourra les intéresser sous un angle léger, didactique et illustré : informations clés, vidéos, podcasts, interviews, histoires, questions, … Les actualités de Business France sur le business international et l’export Les actualités du marché sur l’export, plus spécifiques que les grandes actualités connues Les cas concrets, à valeur ajoutée et d’expertise rappelant aux lecteurs les atouts et l’accompagnement de Business France : interviews d’experts et de clients, success stories … Ton Didactique, léger, allant à l’essentiel Clair, direct et concis Clair, concis, posant un questionnement sur les sujets pour faire interagir Périodicité 3 fois par semaine Plusieurs fois par jour 1 fois par jour de semaine
  4. 4. #Mise en oeuvre Communication interne Des reportings et infographies sont diffusés mensuellement en interne pour faire part de l’avancée du dispositif Les étapes Equipe autour du projet Chez Business France •  1 Chef de service Marketing Digital •  1 Chef de projet web •  1 Community Manager Chez Be Angels •  1 Chef de projet digital •  2 Community Managers •  1 illustrateur Création et diffusion de contenus Les contenus créés alimentent notre blog et sont relayés sur les réseaux sociaux en fonction de la cible 1 2 3 4 5 6 Mise en place d’un outil de tracking Un outil d’IP Tracking permet d’identifier une partie des visiteurs (entreprises) de notre blog, intéressés par nos contenus Nurturing Des scénarios emailing sont mis en place sur les contacts sélectionnés suite à un « scoring » pour évaluer le niveau de maturité Traitement des leads Tous les prospects chauds ayant répondu favorablement aux formulaires associés aux landing pages sont relancés par téléphone Reporting Toutes les retombées sont mesurées et analysées
  5. 5. #Résultats Notoriété : Des statistiques en hausse sur 3 mois Nombre d’abonnés +25% de 22 300 à 27 800 fans recrutement efficace à 0,50€/fan +46% de 12000 à 17 500 followers à 1€/follower + 11% de 16 500 à 18 300 abonnés sans publicité Visibilité x28 de 500 avant le début de campagne à 14000 personnes touchées x7,5 de 95K impressions à 720K impressions des messages x2 entre 2,5K et 5K impressions Engagement 3,5% sur la portée* 2,5% 5% * Engagement Facebook sur la portée : nombre d’utilisateurs engagés (ayant aimé, cliqué, commenté, partagé) / portée de la publication
  6. 6. 4962 entreprises identifiés (Landing page + IP Tracking) 288 leads générés (soit 6%) suite au programme de « nurturing » et de relance téléphonique 23 devis 18 ventes* Moyenne CA : 65 700 euros 3 dossiers en attente de réponse #Résultats Transformation des leads

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