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Mise en place de campagnes personnalisées
chez un distributeur partenaire
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CONFIDENTIEL – Propriété d'emnos
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consommateurs et ...
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Emnos - Mise en place de campagnes personnalisées chez un distributeur partenaire

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Emnos - Mise en place de campagnes personnalisées chez un distributeur partenaire

  1. 1. 08 JUIN 2016 Mise en place de campagnes personnalisées chez un distributeur partenaire Apporter aux consommateurs des offres pertinentes, de façon personnalisée via son canal préféré
  2. 2. CONFIDENTIEL – Propriété d'emnos 2 Voici notre solution innovante pour mieux adresser les promotions aux consommateurs et aider les distributeurs à optimiser leurs investissements
  3. 3. CONFIDENTIEL – Propriété d'emnos 3 Le dispositif s'intègre parfaitement dans la stratégie du distributeur partenaire sur le long terme  Interviews réalisées auprès des équipes Achat, Fidélité, Analytique et DSI du distributeur  Compréhension des enjeux et attentes du distributeur  Réalisation de campagnes tests  Test n°1 : 3 campagnes test  Test n°2 : test à grande échelle  Déploiement sur les canaux coupons caisse, email et mobile  Campagnes toutes les 2 semaines  Elargissement de la cible client au bout de 6 mois  Avril – Septembre 2015 : déploiement aux 3 canaux  Septembre - Janvier 2016 : élargissement de la cible  Transmission des règles et des méthodologies utilisées aux équipes du distributeur  Internalisation des campagnes personnalisées par le distributeur  Ajustement de la stratégie long terme du distributeur pour intégrer la personnalisation des offres dans les process métier Interviews / Cadrage / Tests Intégration du projet dans la stratégie du distributeur Déploiement des campagnes CLIENTS CIBLES 200 000 TAUX DE RETOUR 12-23% CLIENTS CIBLES 1,1 M TAUX DE RETOUR 15% CLIENTS CIBLES 1,5 M TAUX DE RETOUR 8,1 % CLIENTS CIBLES 2,2 M TAUX DE RETOUR 8,8%
  4. 4. CONFIDENTIEL – Propriété d'emnos 4 Les résultats des campagnes personnalisées ont été au-delà des attentes du distributeur en générant un retour sur investissement de qualité 2,2 millions de clients ciblés 130 millions de coupons 8x ROI pour l'enseigne 640 marques participantes +2% de ventes additionnelles pour l'enseigne 8,4% de taux de retour moyen
  5. 5. CONFIDENTIEL – Propriété d'emnos 5 La réussite de ce projet a été possible grâce à la collaboration efficace des équipes pluridisciplinaires et multiculturelles d'emnos et de son distributeur partenaire Equipe emnos répartie sur 3 pays Consultants Statisticiens 4 personnes 5 personnes Experts IT 2 personnes Acheteurs Fidélité 3 personnes 30 personnes Statisticiens 3 personnes Equipe du distributeur français
  6. 6. CONFIDENTIEL – Propriété d'emnos 6 La compétence des équipes, les technologies utilisées, la personnalisation des solutions et le désir d'innover ont été les 4 piliers de la réussite de ce projet Robustesse des algorithmes Cohésion et compétence des équipes Solution adaptée aux objectifs du distributeur Stratégie et volonté d'innovation du distributeur
  7. 7. CONFIDENTIEL – Propriété d'emnos 7 Merci !

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