Candidature au Prix d’excellence
Marketing de l’ADETEM :
Plate-forme d’échange de
conseils WiKiMat
pour
Le contexte de l’opération
10/07/13
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souvent en quête d’échange,
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Des outils et un ton pour faire émerger et comprendre WiKiMat
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Lauréat Prix de l'Excellence Martketing - Mention Spéciale BtoB - Kiloutou

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Prix de l'Excellence Marketing by Adetem

Lors de la Nuit du Marketing 2013 Kiloutou obtient la Mention Spéciale BtoB pour le prix de l'Excellence Marketing.

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Lauréat Prix de l'Excellence Martketing - Mention Spéciale BtoB - Kiloutou

  1. 1. Candidature au Prix d’excellence Marketing de l’ADETEM : Plate-forme d’échange de conseils WiKiMat pour
  2. 2. Le contexte de l’opération 10/07/13 • La genèse Une observation : « toute la connaissance des usages des matériels est dans la tête de nos clients, de nos collaborateurs et ne se partage qu’à l’oral ; rendons-la accessible à tous, partageons-la. » Une équipe projet avec KILOUTOU- GRENADE & SPARKS – CCM BENCHMARCK a planché sur ce concept pendant 6 mois. • La problématique De nombreux conseils et astuces professionnels s’échangent sur les chantiers, chez les artisans, ou encore au comptoir des agences Kiloutou. Le loueur avait repéré cette tradition orale depuis de nombreuses années. Aucun site du marché ne recensait ces informations, sources de plus grande efficacité. • Les enjeux Etre le reflet de l’innovation constante de Kiloutou via la mise en place d’un outil inédit sur le marché des professionnels et semi-pro du bâtiment • Les objectifs - Différenciation : Démontrer l’engagement de Kiloutou vis-à-vis de ses clients et prospects, ainsi que la richesse de ses propres connaissances, en créant la toute première plate-forme communautaire à destination des professionnels du bâtiment et des travaux publics - Business développement : Créer si possible du trafic de la plate-forme vers le site marchand kiloutou.fr, tout en restant dans une démarche de service
  3. 3. La stratégie : innovation ! Face à une cible de pro et semi pros non avare de conseils, souvent en quête d’échange, une cible en mobilité permanente La demande est là : Plusieurs milliers de commentaires avaient été déposés sur les fiches produits de kiloutou.fr Des représentants des services marketing, commerce, technique et informatiques Des modérateurs recrutés sur le terrain L’implication de la direction de l’entreprise sur tout le projet Je commente, je partage, je contribue, je crée du lien
  4. 4. • JE RECHERCHE des informations concernant l'usage d'un matériel, la réalisation d'un projet ou des précisions sur un métier Une plate-forme inédite qui a tout d’une grande De puissantes fonctionnalités • JE M'INSCRIS en quelques clics pour bénéficier de plus d'informations, • JE CONTRIBUE sur les forums de discussions, commente des articles • J'INTERAGIS en partageant à mon tour des informations intéressantes autour de moi, • JE PERSONNALISE mon flux d'informations et mon compte perso pour obtenir les données qui me conviennent Un développement en commun avec CCM Benchmark et sa plate-forme éditoriale et communautaire Expeert, premier déploiement de cet ampleur, full responsive
  5. 5. • 2 mois ½ de lancement en interne : depuis les porte-paroles en amont jusqu’aux équipiers via les outils propriétaires privés et un jeu pour faire découvrir la plate-forme Une stratégie de mobilisation et de recrutement multi-cible • Un plan media puissant sur les carrefours d’audience artisans pour générer du trafic sur WiKiMat • Des outils ludiques explicatifs sur la plate-forme 15 mai 30 mai Mi juillet Sept. Cible 2 : l’EXTERNE Clients, prospects, influents (journalistes, forums… Cible 2 : l’EXTERNE Clients, prospects, influents (journalistes, forums… CIBLE 1 ) L’INTERNE Comité de pilotage, équipes administratives, équipiers, fournisseurs CIBLE 1 ) L’INTERNE Comité de pilotage, équipes administratives, équipiers, fournisseurs Faire savoir Faire utiliser
  6. 6. Des outils et un ton pour faire émerger et comprendre WiKiMat Démonstration ludique Comment faire de la pédagogie agréablement ? Interpeler via les bannières du plan media Des jeux pour découvrir WiKiMat
  7. 7. Facteurs-clés et résultats • Une démarche désintéressée, de création d’un outil puissant pour la communauté des professionnels • Un lancement en phases, mettant l’interne comme 1e moteur du démarrage de la plate-forme • Une approche ludo-pédagogique • Le choix du ton décalé, mais argumenté • Une équipe agence rapprochée, un client réactif • Plus de 7 000 visites en 1 mois 1/2 • 2 minutes 30 de visite sur WiKiMat en moyenne • Un lancement salué par la profession : plus d’une quinzaine d’articles de presse

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