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Inspirations Japon et USA
Club de l’innovation Adetem, 2 avril 2015
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Des solutions packagées pour impulser l’esprit
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Innovation et Seniors ou comment la cible des plus agés inspire et se trouve au coeur de réelles innovations pour demain ?

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Club Innovation du 2 avril 2015
Intervention de Martine GHNASSIA, Directrice d’InCapsule by Ifop

Publié dans : Marketing
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Innovation et Seniors ou comment la cible des plus agés inspire et se trouve au coeur de réelles innovations pour demain ?

  1. 1. page 1 INNOVATION ET SENIORS Inspirations Japon et USA Club de l’innovation Adetem, 2 avril 2015
  2. 2. page 2 CONSEIL Des solutions packagées pour impulser l’esprit d’innovation marketing dans les organisations et faire évoluer les modes de travail en interne. TENDANCES Comprendre les tendances qui vont influencer le consommateur, en observant les signaux renvoyés par d’autres catégories et dans d’autres pays. LA CELLULE DÉDIÉE AU MANAGEMENT DE L’INSPIRATION DE L’IFOP • 50+ • Millennials • Marques-Services Intelligentes [IS] • Sur mesure • Picture Prospective • LAB collaboratif • Ateliers de créativité
  3. 3. page 3 Innover pour les seniors = un challenge
  4. 4. IfopTrends 50+ : approcher les drivers de cette cible par le benchmarking page 4 + PAR TENDANCE MARKETING: ENJEUX SOCIETAUX ET MARKETING ET BEST PRACTICES AVIS ISSUS DES RESEAUX SOCIAUX 200 CAS INNOVANTS MARQUES, REPÉRÉS LOCALEMENT PAR LE RESEAU INCAPSULE DANS 3 ZONES (EUROPE, USA, JAPON)/ STRUCTURES EN 5 CLES MARKETING ET 15 LEVIERS D’ACTIVATION DÉCRYPTAGE DES LEVIERS D’ACTIVATION PAR CAS + + + TOUS SECTEURS / BANQUE ASSURANCE, TOURISME, TRANSPORTS, GRANDE CONSO, MODE, COSMETIQUE, TELCO, SANTE, RETAIL, MEDIA… +
  5. 5. avant 50 ans 50 – 75 ans 75 + LES 50+ page 5 Sources: US Census 21% de la population mondiale a 50 ans et + 37% de la population française a 50 ans et + 29% de la population a entre 50 et 75 ans, en France Source : INSEE, 2014 Source : INSEE Source : UN PAYS : POPULATION 50+ EN% 2011 2030 (ESTIMEE) Japon 44 54 Allemagne 41 48 Italie 40 49 Grèce 39 48 Espagne 35 46 UK 35 39 Russie 34 41 USA 32 36 Corée du sud 30 47 Chine 25 40
  6. 6. POSSESSION DE DEVICES* Ordinateur fixe: 72,5% vs. 63% Ordinateur portable: 72,6% vs. 78% Smartphone: 56% vs. 73,8% Tablette: 39,3% vs. 48,3% LES 50+ & LA TECHNOLOGIE FRÉQUENTATION RÉSEAUX SOCIAUX* 46,6% de 50-64 ans connectés utilisent Facebook vs. 63% des 18-64 ans Les utilisations de Twitter, Instagram et autres réseaux restent très minoritaires auprès de cette cible (Twitter 8,2%, Instagram 1,7%, LinkedIn 4,3%) *Source : Ifop « Étude pour SNPTV », sept 2014 (échantillon représentative de la population française de 1009 répondants, 323 répondants âgés 50-64 ans) **CCM Benchmark Institute « Les seniors et les nouvelles technologies» , sept 2014 *Source : Pew Research Center, January 2014 50-64 ans 18-64 ans POSSESSION DE DEVICES* Smartphone: 49% de 50-64 ans vs. 19% des 65+ et vs. 58% de la population américaine 18+ Tablette ou e-liseuse: 27% de 50-65 ans vs. 43% de la population américaine 18+ FRÉQUENTATION RÉSEAUX SOCIAUX* 65% d’internautes de 50-64 ans sont sur les réseaux sociaux (Facebook étant le premier réseau) vs. 49% de +65 ans et vs. 74% de la population américaine 18+ connectée. ACHATS ENLIGNE** Parmi les cyber-seniors (seniors internautes), 80,9% ont déjà acheté en ligne (au moins une fois dans l’année) Top achats: biens culturels, habillement, produits d’électroménager et high-tech, séjours, voyages/train..
  7. 7. page 7 Intégration sociale, Apprentissage, Bien être et santé, Conservation de leurs acquis, Projets. Sécurité, Rester jeune, Autonomie, Liberté, Découverte, POUVOIR D’ACHAT FIDÈLES AUX MARQUESINFLUENCEURS DE LEUR PAIRS DISPONIBILITE AVEC DES BESOINS SPECIFIQUES UN PROFIL A POTENTIEL
  8. 8. page 8 Tendances venues d’ailleurs [JAPON] [USA] 44% de la population +50ans en 2011 54% de la population +50ans en 2030 32% de la population +50ans en 2011 36% de la population +50ans en 2030 « Le secteur des loisirs, des soins personnels et de l’équipement du foyer seraient en hausse au Japon d’ici 2020 »* *Source : Credoc Les loisirs et les soins personnels (dont le montant des dépenses atteindra 55,7 milliards d’euros en 2020) seraient en forte hausse aux USA d’ici 2020 * *Source : UBIFRANCE
  9. 9. page 9 Le Japon : 2 tendances clés Des malls formatés pour les Seniors et devenant des lieux de vie avec des services de conciergerie, des modes de mobilité adaptés, des caddies équipés de loupes grossissantes pour faciliter la lecture des informations et des nouveaux business dans le retail… ADAPTER LES MODES DE DISTRIBUTION - Les GG Malls - La Clinique de la Marche - GMS : les caddies équipés de loupes Des services de délégation, de traçabilité et des produits hautement technologiques pour sécuriser les seniors et leur permettre d’accroitre leurs capacités AUGMENTER LE POTENTIEL DE L’INDIVIDU - Services de délégation >> robot Robovie R3 - Services de traçabilité >> la canne connectée par Fujitsu - Décupler les capacités >> les récoltes assistées
  10. 10. Les GG. Mall : plus que des espaces de vente, des lieux de vie pour retenir une clientèle très disponible >> conseil financier, voyages, lounge, ateliers, service de conciergerie GG MALLS Des centres commerciaux transformés en lieux de vie Librairie Event space Fitness Studio Financial Advisor Café - Lounge Culture Club Music Shop Restaurant Dentiste Osthéopathe Animaux de compagnie PC School English conversation school Travel Adviser Bricolage - artisanat ADAPTER LES MODES DE DISTRIBUTION « Depuis l’ouverture du mall, ma mère y vient 3 fois par semaine. Elle y donne rendez-vous à ses amies. Elle s’est inscrit aux ateliers d’arrangement floral ».
  11. 11. page 11 La clinique de la marche Un étage consacré aux soins du pieds Tout un étage d’un centre commercial de Sapporo se présente sous la forme d’une clinique de la marche en proposant des soins de pieds destinés aux 50+ GMS Des caddies équipés de loupes grossissantes Les caddies du rayon alimentation de Matsuzakaya sont équipés de loupes grossissantes permettant aux personnes âgées de lire distinctement les étiquettes des produits en vente ADAPTER LES MODES DE DISTRIBUTION “Après être tombée plusieurs fois, j’ai découvert dans cette clinique que j’avais un mauvais équilibre en marchant. « J’avais pris l’habitude de mettre dans mon sac une loupe grossissante, mais à Matsuzakaya, j’utilise celle du caddie. Elle grossit mieux que ma loupe de poche et c’est pratique de l’avoir toujours à disposition ».
  12. 12. page 12 Robovie R3: Un robot qui guide les personnes âgées à faire leurs courses dans les centres commerciaux ROBOVIE R3 Des services de délégation AUGMENTER LE POTENTIEL DE L’INDIVIDU “I am 84 and still active. All the Japanese inventions and innovations to help seniors sound absolutely wonderful.“
  13. 13. page 13 FUJITSU Des services de traçabilité, la canne connectée Fujitsu lance la canne connectée « nouvelle génération » baptisée « New Generation Cane » pour guider les personnes grâce à l'intégration d'un GPS ainsi qu'un module de surveillance à distance. KUBOTA Des machines high tech pour décupler les capacités des agriculteurs senior Kubota développe des machines agricoles high-tech pour assister les personnes qui voient leur force physique décliner. AUGMENTER LE POTENTIEL DE L’INDIVIDU “That is a very good example that technology can make wonders and acts for the service of the people, and especially for those who are weak and need help.” « I can shorten my working time by nearly two hours a day and my physical fatigue doesn't continue. »
  14. 14. page 14 Les USA : 2 tendances clés Via des plateformes collaboratives de mise en relation et la création de liens intergénérationnels, créées par des acteurs marketing FAVORISER LA SOCIALISATION - Get Old de Pfizer - Day One Stories de Prudential - Le site de rencontre avec Stitch Via la création d’événements nationaux et en osant les castings senior , valorisant la contribution des seniors à la vie économique et culturelle VALORISER LES SENIORS AUPRÈS DU GRAND PULIC - Senior Citizens Day - Fashion Magazine - American Apparel
  15. 15. page 15 Plateforme de contenus web créée par Pfizer dédiée au bien vieillir, qui délivre des conseils émis par des écrivains, journalistes, bloggeurs, experts, dont la mission est de désamorcer toutes les peurs liées au vieillissement, dans des domaines pluriels qui touchent les 50+ FAVORISER LA SOCIALISATION GET OLD Plateforme de contenus d’experts Des contributeurs experts (bloggeurs, journalistes, écrivains, analystes, tous senior), avec valorisation de leurs parcours afin de susciter la contribution “How inspirational […] You truly "break the mold". I appreciate your perseverance, taking whatever comes at you, and your drive to live life to the fullest!”
  16. 16. page 16 PRUDENTIAL Plateforme de partages d’expériences La compagnie d’assurances Prudential lance une plateforme « Day One Stories » pour partager des expériences de départ en retraite, jour après jour et incitant à la collaboration. STITCH Dédié aux 50+ en fonction de leurs centres d’intérêt (dîner, voyage, compagnie, amour, loisirs…) + géolocalisation assurant l’âge des personnes inscrites Service de rencontres FAVORISER LA SOCIALISATION "if you ask me, I wish every company will try to rise awareness and gain clients this way because the result is both stunning and inspiring." “I’m not looking for romance, I just want a friend to learn French with me.” Marion W, Baltimore, Maryland
  17. 17. page 17 Pour encourager les jeunes générations à prendre conscience de la contribution des seniors dans la société et vaincre leur isolement, des initiatives individuelles sur tout le territoire sont mises en œuvre, depuis 1990. En 2014, des agents immobiliers ont diffusé dans leur ville un film documentaire sur les JO Senior. SENIOR CITIZENS DAY 21/08 VALORISER LES SENIORS AUPRÈS DU GRAND PUBLIC “Senior Citizens Day, is an opportunity to celebrate the wisdom and achievements senior citizens have made”
  18. 18. page 18 FASHION MAGAZINE Des icônes 50+ en couverture Linda Rodin, plus qu’une égérie senior pour la presse et le web, un modèle de réussite féminine, incarnant la beauté et l’entreprenariat AMERICAN APPAREL Un casting senior de rue Une égérie senior, pour prôner la valeur de diversité et d’ouverture de la marque VALORISER LES SENIORS AUPRÈS DU GRAND PUBLIC “ Comme il fallait s’y attendre, Linda Rodin n’est pas tout à fait n’importe qui! ” "We don't live in such a youth-based culture as we did 50 years ago, the internet is where most people get their fashion information from now, and we're seeing all manner of different cultures and values."
  19. 19. page 19 LA CELLULE IFOP DÉDIÉE AU MANAGEMENT DE L’INSPIRATION : TENDANCES MARKETING ET CONSEIL Pour nous suivre : www.incapsule.ifop.com >> Abonnez-vous à notre newsletter mensuelle « CHIC , C’EST VENDREDI ! » Contact : martine.ghnassia@ifop.com @InCapsulebyIfop

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