Silver Economy : Mythe ou opportunité 
pour les services financiers ? 
Frédéric SERRIERE – 9 oct. 2014
Frédéric Serrière 
PROFIL 
Depuis 1999, conseiller pionnier, à dimension internationale, en Stratégie auprès des 
Directio...
La bataille des « paroisses » vs le pragmatisme 
« La Silver Economie existe et c'est l'eldorado » 
« La Silver Economie c...
Nous sommes en 2020
Habillement 
Achats 
impulsifs 
Vieillissement démographique (2020 vs 2013) 
Secteurs en hausse, secteurs en baisse 
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Exemples de stratégies « Assurance & Seniors » 
Frédéric SERRIERE
Qu'en pensent des directeurs marketing 
Avis(*) de 27 directeurs marketing – assurances - 09/2014 
• Intérêt grandissant p...
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Exemples de besoins des Seniors 
Etre serein 
Prendre du plaisir 
Continuer ses activités 
Etre indépendant 
Aimé(er) 
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maladies chroniques 
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Segmentation par Besoins ou Usages 
Etre serein 
Prendre du plaisir 
Continuer ses activités 
Etre indépendant 
Aimé(er) 
...
Opportunités et menaces du Marché des Seniors 
Menaces 
Frédéric SERRIERE 
Opportunités 
• Relais de croissance 
• Plus de...
Au delà, le vieillissement démographique 
Frédéric SERRIERE 
Vieillissement 
démographique 
Marché des Seniors 
Silver Eco...
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La Silver Economy : mythe ou opportunité pour les services financiers ?

  1. 1. Silver Economy : Mythe ou opportunité pour les services financiers ? Frédéric SERRIERE – 9 oct. 2014
  2. 2. Frédéric Serrière PROFIL Depuis 1999, conseiller pionnier, à dimension internationale, en Stratégie auprès des Directions Générales. Il accompagne les entreprises sur le marché des Seniors / Silver Economie et sur les relais de croissance du vieillissement démographique. • Conseiller de directions de groupes nationaux et internationaux et de PME. • Dirigeant de Senior Strategic, agence de conseils sur le marché des Seniors et réseaux d'experts à l'international. • Co-fondateur d'Age Strategic, Cercle d'influence avec les DG/PDG, leaders d’opinion. • Auteur de livres, études et essais : Conquérir le marché des Seniors, 60 Strategies for the Global Aging, Enjeux pour les entreprises, Opportunités de croissance... • 500 conférences données dans le monde, formations et interviews dans les médias. • Editeur des portails Internet : leMarchedesSeniors.com, theMatureMarket.com...
  3. 3. La bataille des « paroisses » vs le pragmatisme « La Silver Economie existe et c'est l'eldorado » « La Silver Economie c'est un leurre marketing » > Réalité pragmatique : dépend des projets, des produits et services, des positionnements, des objectifs... Une chose est sûr : en volume de consommation les Seniors représentent le plus fort pouvoir d'achat dans les pays développés. Frédéric SERRIERE
  4. 4. Nous sommes en 2020
  5. 5. Habillement Achats impulsifs Vieillissement démographique (2020 vs 2013) Secteurs en hausse, secteurs en baisse Auto. Electro ménager Technologies M.D Conso Santé électrique Tourisme Funéraires Jardin. SAP Alimentation +32 +11 +6 +6 +4 +3 -55 -12 -7 -6 -2 Modèle économétrique Senior Strategic, scénario moyen avec notamment 1% de croissance par an en Europe, et une baisse du pouvoir d'achat des retraités de 8% d'ici à 2020. A l'intérieur d'un secteur, il y a de fortes variations. Ex : L'alimentation santé est en hausse plus forte que la moyenne du secteur. Frédéric SERRIERE
  6. 6. Exemples de stratégies « Assurance & Seniors » Frédéric SERRIERE
  7. 7. Qu'en pensent des directeurs marketing Avis(*) de 27 directeurs marketing – assurances - 09/2014 • Intérêt grandissant pour le sujet des Seniors (Ani et relais de croissance) • Réflexions en « générationnel » ou « intergénérationnel » • 5 ont la volonté de développer de nouveaux produits spécifiques • Souvent adaptations des produits existants + communication + vente • Etudes des sujets suivants : complémentaire santé, obsèques, prêts, télé-sécurité et télé-assistance, objets connectés, services à la personne, services Frédéric SERRIERE communautaires... • Réflexion majoritairement sur la cible des Boomers (*) exemples donnés à l'exclusion des éléments « off »
  8. 8. Silver Economie, Marché Senior, Vieillissement... Grand-Age Souvent défini comme le secteur de la santé des 80 ans et plus Silver Economie Souvent défini comme le sujet de la santé et de l'autonomie Marché des Seniors Souvent défini comme la consommation globale des 60 ans et plus Vieillissement démographique Phénomène global Vieillissement démographique Marché des Seniors Silver Economie SITUTATION PLUS DURABLE Frédéric SERRIERE Grand Age
  9. 9. Multitude de stratégies possibles SITUTATION PLUS DURABLE Produits générationnels Produits intergénérationnels Positionnement générationnel Positionnement intergénérationnel Silver Economie Marché des Seniors Frédéric SERRIERE
  10. 10. Exemples de besoins des Seniors Etre serein Prendre du plaisir Continuer ses activités Etre indépendant Aimé(er) Sécurité financière Garder la santé Garder la vie Développement personnel Quête de sens (Tourisme loisir) Solution pour les aidantes Déménagement Audition Bilan financier Préservation de la santé Solutions de renforcement ou de remplacement Aménagement domicile SAP Gérontechnologies Simplification pour être contact avec la famille. Télémédecine Médicaments Télémédecine Ehpad Boomers Seniors Grands Seniors Positionnement général en fonction des générations. Il est vivement conseillé d'approfondir ces marchés en fonction des facteurs explications d'achats de chaque secteur.
  11. 11. Segmentation par Générations GD Seniors Seniors Boomers 80 ans 69 ans 57 ans Sécurité, camaraderie, complicité entre amis... Connaissent la valeur des choses. Sensibles au confort et aux services qui simplifient leur vie... Religion, respect de l'autorité, histoire, tradition, rationalisme... Dépensent et épargnent avec logique, sensibles aux prix et au confort, les marques les rassurent... Hédonisme, liberté, individualisme, nostalgie, jeunesse... Sensibles à la qualité, aux nouveautés, à l'authenticité, aux services... Frédéric SERRIERE
  12. 12. Segmentation par Santé Des Seniors qui se sentent en bonne santé mais... • nbre important avec maladies chroniques • soucis usuels et oubliés • sur-estimation QUESTION Comment vous sentez-vous aujourd'hui ? 12 m dépendants 55 m fragiles 130 millions 60plus Chiffres Europe Baromètre 2013 – 1500 interviewés Frédéric SERRIERE
  13. 13. Segmentation par Besoins ou Usages Etre serein Prendre du plaisir Continuer ses activités Etre indépendant Aimé(er) Sécurité financière Garder la santé Garder la vie Boomers Seniors Grands Seniors Note : positionnement général en fonction des générations. Il est vivement conseillé D'approfondir ces marchés en fonction des facteurs explications d'achats de chaque secteur. Frédéric SERRIERE
  14. 14. Opportunités et menaces du Marché des Seniors Menaces Frédéric SERRIERE Opportunités • Relais de croissance • Plus de générations • Des Seniors plus consommateurs • Hétérogénéité = multi-opportunités • Initiatives encore peu nombreuses • Baisse du pouvoir d'achat des retraités • Baisse de la consommation global • Refus du vieillissement • Hétérogénéité = multi-stratégies • Différence de maturité entre des commerciaux et les Seniors • Générations, plus matures et plus critiques • Boomers au bout d'un cycle de la consommation ?
  15. 15. Au delà, le vieillissement démographique Frédéric SERRIERE Vieillissement démographique Marché des Seniors Silver Economie Grand Age
  16. 16. Frédéric SERRIERE Senior Strategic FredericSerriere.com 09 52 63 36 36 fserriere@seniorstrategic.com

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