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Le magasin physique n’est pas mort
Le digital nouvel allié du point de vente
Le mobile pour capter le client cross-canal
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« Brick is the new black » !
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L'omni-canal vend plus
 Le taux de conversion en magasin
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LE MOBILE POUR CAPTER
LE CLIENT CROSS-CANAL
La « nomophobie » (no mobile phobia), ou la peur
panique de se retrouver sans téléphone portable
Le mobile, premier media de masse
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• 90% des sms sont ouverts et lus dans les 90 se...
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• Le taux de conversion d’une recherche
« locale » est deux fois plus élevé que
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Les applis pour répondre à cette demande
2014
• Stores locator
• Deals locator
• Couponing locator
• Applications diverses...
LA LOCALISATION DE
PROMOTIONS, NOUVEAU
VECTEUR DE DRIVE-TO-STORE
, ACTEUR MAJEUR DE LA DIFFUSION
PHYSIQUE ET NUMERIQUE D’IMPRIMÉS PUBLICITAIRES
• 30 ans d’expérience
• 9,1 milliards d’imp...
Recherche d’information
Notre métier : Générer du trafic en magasin
OFFLINE
Prospectus
Evènementiel
ONLINE
Campagne digita...
L’application Promodeclic
« L’application pour découvrir les promotions des
magasins autour de soi »
• Faire ses courses m...
Utiliser les données du prospectus, principal vecteur de trafic en magasin, de manière
ultra-localisée et pertinente (aler...
 90% des ventes de détails se font encore en
magasin physique
 44% des mobinautes utilisent leur mobile pour
trouver des...
Une réponse aux principales recherches mobiles
En adressant 3 usages différents
 Répondre à une situation d’immédiateté
Trouver le magasin d’une enseigne le plus proche...
Fonctionnalités principales
Rechercher un produit en
promotion à proximité
Via la cartographie ou la recherche
Consulter l...
Fonctionnalités principales
Personnaliser son application pour optimiser son shopping
Etre alerté des promotions de ses
ma...
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Présentation de l'application Promodéclic au Salon E-marketing Paris 2015

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A l’occasion du Salon E-marketing Paris 2015 qui s’est déroulé du 14 au 16 Avril 2015 à Paris, Didier Rossignol, Directeur Digital Adrexo a animé un Atelier solution digitale. Il a livré son analyse sur le phénomène du mobile to store, la place du digital dans le parcours d’achat du consommateur et la complémentarité avec le magasin physique alliée à la puissance du mobile…

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  • Le magasin physique est privilégié pour …
    La possiblité de tester et toucher de produit
    Disposer du produit immediatement
    Le moindre risque d’être déçu et de devoir retourner le produit
    Le fait de ne pas communiquer ses coordonnées bancaires lors du paiement
    Pouvoir obtenir l’expertise du vendeur/conseiller

    Source : Ipsos/Elia Consulting
  • 9 français sur 10 recherchent des informations en ligne avant de concrétiser leur achat (ROPO)

    Repartitions par secteurs :
    Alimentaire
    91% (achètent en magasin)
    19% (achètent sur internet)

    Santé/beauté
    72%
    41%

    Chaussures
    70%
    42%

    Vêtements
    69%
    61%

    Ameublement
    64%
    29%

    Services
    63%
    21%

    Brico/Jardin
    61%
    17%

    Culture
    57%
    67%

    Electroménager
    54%
    38%

    Bijoux
    51%
    28%

    Automobile
    49%
    15%

    Articles de sport
    48%
    19%

    Electronique
    45%
    61%

    Séjours
    29%
    57%
  • Alimentaire 77% 15% 3% 5%
    Electronique 18% 41% 14% 27%
    Vêtements 46% 23% 13% 18%
    Bijoux/Accessoires 50% 22% 11% 17%
    Chaussures 49% 23% 12% 16%
    Santé/Beauté/Hygiène 47% 25% 11% 17%
    Electroménager 25% 38% 16% 21%
    Bricolage/Jardinage 51% 28% 8% 13%
    Ameublement/Déco 42% 32% 11% 15%
    Culture/Jeux 25% 25% 15% 35%
    Articles de Sport 48% 26% 9% 17%
    Séjours 20% 27% 13% 40%
    Automobile 44% 35% 7% 14%
    Services 53% 25% 7% 15%
  • 65% des emails sont lus depuis mobile
  • La recherche locale désigne, dans le domaine du référencement, une requête effectuée sur un moteur de recherche qui comprend un élément de localisation géographique comme par exemple "coiffeur Paris" ou qui par sa nature est considérée comme locale par Google.
  • Présentation de l'application Promodéclic au Salon E-marketing Paris 2015

    1. 1. « Promotion-locator » : nouveau levier du mobile-to-store
    2. 2. Le magasin physique n’est pas mort Le digital nouvel allié du point de vente Le mobile pour capter le client cross-canal La localisation de promotions, nouveau vecteur de drive-to-store
    3. 3. « Brick is the new black » !
    4. 4. 90 % du commerce de détail est réalisé par les magasins physiques (Source Fevad) Tester, toucher, essayer, disposer immédiatement du produit…
    5. 5. 78% des Français achètent toujours exclusivement en magasins, mais… …ils recherchent majoritairement sur internet avant de s’y rendre 72% 57% 39% 31% 30% 23% 19% 4% 2% Le prix Les caractéristiques Des promotions La disponibilité Des avis Des photos Le site marque/enseigne Des vidéos Autres Informations recherchées Source : BVA, Solocal, Grouppm
    6. 6. La dépendance au digital est plus au moins forte selon les secteurs… 77% 25% 51% 42% 25% 20% 15% 38% 28% 32% 25% 27% 3% 16% 8% 11% 15% 13% 5% 21% 13% 15% 35% 40% Source : BVA, Novedia, Mappy Alimentaire Electroménager Bricolage/Jardinage Ameublement/Déco Culture/Jeux Séjours Une recherche d’information puis achat dans un commerce Une recherche d’information sur internet puis un achat dans un commerce Une recherche d’information dans un commerce puis un achat sur internet Une recherche puis un achat sur internet
    7. 7. Recherche d’informations Avis Stimulation Achat Une opportunité supplémentaire de capter l’attention du consommateur … Mais la présence d’Internet dans le parcours d’achat concerne tous les secteurs
    8. 8. Le digital, nouvel allié du point de vente En France le digital contribue directement à 44% des ventes en magasins (Baromètre du ROPO FullSIX)
    9. 9. Le digital complète et prolonge le magasin et vice-versa o Répondre aux usages cross-canaux des consommateurs o Une enseignes disponible 24j/24 7j/7, avec un stock élargi 32% se rendent sur internet pour acheter un article si celui-ci n’est pas en stock dans le magasin. (Source : IFOP/Wincor Nixdor) Prise de renseignements Choix Achat Avis/ commentaires Plutôt sur Internet Plutôt en magasin
    10. 10. L'omni-canal vend plus  Le taux de conversion en magasin augmente de 40% quand les clients sont d’abord passés par le web  Pour ces clients, le panier est en moyen 22% plus important  Amélioration de l’expérience client  Développement de la CRM  Meilleur accès à l’information produit  Augmentations des ventes  ….
    11. 11. LE MOBILE POUR CAPTER LE CLIENT CROSS-CANAL
    12. 12. La « nomophobie » (no mobile phobia), ou la peur panique de se retrouver sans téléphone portable
    13. 13. Le mobile, premier media de masse • 65% des emails sont lus depuis mobile • 90% des sms sont ouverts et lus dans les 90 secondes suivant leur réception Source : Ad4screen
    14. 14. 19% (soit plus de 593 milliards de dollars) des ventes in-store ont été influencées par le mobile aux US ! Le mobile nouvel enjeu des retailers Pour 58% des retailers américains, le mobile est la plus grande priorité de 2015 Source : Salon Big Retail Show 2015
    15. 15. • Le taux de conversion d’une recherche « locale » est deux fois plus élevé que celui d’une recherche « non locale » • La majorité des recherches locales ont lieu depuis un mobile Le mobile générateur de ventes en magasin 60% 40% sur Mobile sur PC Recherche non-locale Recherche locale Recherche locale sur mobile Source : Google / Ipsos
    16. 16. Les informations « shopping » recherchées depuis un mobile TOP 3 DES RECHERCHES : 1. Coordonnées et heures d’ouvertures des magasins 2. Comparaison de prix 3. Trouver des promotions Source : Etude Google « How in-store shoppers are using mobile devices) (
    17. 17. Recherches locales - fréquence 16% 32% 24% 17% 12% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Recherche d'informations locales Journalier Hebdomadaire Mensuel < 1 mois Jamais
    18. 18. Recherches locales - conversion 22% 25% 42% 36% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Actions effectuées après une recherche locale Appeler l'enseigne Faire un achat en magasin Se rendre en magasin Rechercher l'enseigne sur une carte ou rechercher l'adresse
    19. 19. Les applis pour répondre à cette demande 2014 • Stores locator • Deals locator • Couponing locator • Applications diverses des enseignes Mai 2015 Une application qui regroupe l’ensemble des promotions des enseignes de la grande distribution
    20. 20. LA LOCALISATION DE PROMOTIONS, NOUVEAU VECTEUR DE DRIVE-TO-STORE
    21. 21. , ACTEUR MAJEUR DE LA DIFFUSION PHYSIQUE ET NUMERIQUE D’IMPRIMÉS PUBLICITAIRES • 30 ans d’expérience • 9,1 milliards d’imprimés publicitaires diffusés • 25 000 clients dans tous les univers de la grande consommation
    22. 22. Recherche d’information Notre métier : Générer du trafic en magasin OFFLINE Prospectus Evènementiel ONLINE Campagne digitale SMS & Push Notifications
    23. 23. L’application Promodeclic « L’application pour découvrir les promotions des magasins autour de soi » • Faire ses courses moins cher, en profitant de promotions sur les produits du quotidien • Rechercher un produit en promotion à proximité de soi • Accéder aux informations essentielles pour se rendre en magasin (horaires, itinéraires, coordonnées, promotions en cours)
    24. 24. Utiliser les données du prospectus, principal vecteur de trafic en magasin, de manière ultra-localisée et pertinente (alerting, personnalisation) Exploiter la data de manière digitale
    25. 25.  90% des ventes de détails se font encore en magasin physique  44% des mobinautes utilisent leur mobile pour trouver des promotions La promotion locale de toutes les grandes enseignes Proposer l’ensemble des promotions de la grande distribution dans une seule et même application. Chaque mois, plus de 100 000 promotions dans des univers différents (alimentaire, bricolage, mode, univers enfant, décoration, jardinage…)
    26. 26. Une réponse aux principales recherches mobiles
    27. 27. En adressant 3 usages différents  Répondre à une situation d’immédiateté Trouver le magasin d’une enseigne le plus proche ; Chercher où acheter un produit dans un magasin encore ouvert ; Trouver l’adresse, les horaires d’un magasin …  Répondre à consultation « loisir » « Recréer l’usage papier » : Chiner les bonnes affaires, consulter les catalogues des catégories qui m’intéressent, découvrir les dernières promotions…  Un outil shopping Etre alerté lorsque ses magasins préférés proposent des promotions ; Mettre de côté des promotions et automatiquement les retrouver organisées par magasin sous forme de liste de course….
    28. 28. Fonctionnalités principales Rechercher un produit en promotion à proximité Via la cartographie ou la recherche Consulter les promotions d’un magasin lorsque je m’y trouve Lancer l’application pour connaitre les promtions du magasin
    29. 29. Fonctionnalités principales Personnaliser son application pour optimiser son shopping Etre alerté des promotions de ses magasins favoris Mettre de côté les promotions qui m’interessent, et les gérer en magasin Une démarche « PULL », qui répond à une demande de l’utilisateur
    30. 30. Retrouvez-nous sur www.adrexo.fr Rendez-vous début mai pour découvrir et profiter de l’application Promodeclic !

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