LE GRAND PRIX DU CANADA   (Guide Méthodologique)   (Guide Méthodologique)
CONTEXTE
Historique de l’organisation • Le Grand Prix du Canada est un événement sportif qui     se tient à Montréal depuis 1978. •...
Structure organisationnelleL’organigramme du Grand Prix du Canada se divise entredes acteurs issus du domaine privé et pub...
IDENTIFICATION DU CONTEXTEDE RELATIONS PUBLIQUES DEL’ORGANISATION
LA PÉRENNITÉ DU GRAND PRIX A SOUVENT ÉTÉ REMISE ENCAUSE AU COURS DE LA DERNIÈRE DÉCENNIE:• En 2004, l’édition a bien faill...
Cette constante remise en question nous amène à nous questionner sur la présence du GP à Montréal. Le Grand-Prix du Canada...
RECHERCHED’INFORMATIONS
Recherche documentaireINFORMATIONS PRÉSENTES SUR LE WEBComme le site Internet du GP n’offre pas beaucoup de documentationp...
L’idée était de soulever les questions qui sonttoujours d’actualité et qui sont discutés sur les         blogues et sur le...
Revue de la couverture médiatiqueCette étape est cruciale afin de savoir ce qui se dit dansles médias et aussi de connaîtr...
BenchmarkingComme vous le savez tous, le balisage permet defaire une comparaison des différentes compagnieset de leurs faç...
Groupe Focus Cette méthode qualitative permet de recueillir l’opinion d’un petit groupe sur un sujet précis et de poser un...
Avis d’expert / Recherches scientifiques   Après avoir effectué des recherches, j’ai pu constater que des   experts en éco...
Sondages   • Un sondage organisationnel, au sein des acheteurs     seulement, afin de connaître leur taux de satisfaction ...
IDENTIFICATION DES PUBLICSET DE LEUR DISCOURS
Comme vous le verrez, il y a énormément d’acteurs, mais   vu l’envergure de l’événement, je crois qu’il faut         consi...
Publics cibles  • Comme le public cible désigne les gens que l’on désire    aller chercher, donc dans le cas présent, ça p...
Publics externes Parmi ceux-ci on peut compter sur les : Publics PASSIFS:        • L’ensemble de la population        • To...
Publics externes (suite) Publics LATENTS:         • Amateurs de course automobile         • Fêtards         • Commerçants,...
Publics externes (suite)  Publics ACTIFS:           • Groupe de pression, le Mouvement             Québécois pour la décro...
Mouvement Québécois pour la           Décroissance ConvivialeEn juin 2011, le MQDC manifestait en faveur de l’abolition du...
En résumé...  • Le mouvement dénonce la dimension multinationale du    GP ainsi que son budget de plusieurs millions de do...
Appui du gouvernement  D’ailleurs, c’est probablement pour cette raison  qu’Amir Khadir a agit à titre d’allier à la cause...
Publics externes (suite)  Publics ACTIFS:           • Groupe de pression: Mouvement Québécois             pour la décroiss...
Les médias• Dans une optique plus positive, les médias  locaux et internationaux sont les principaux  diffuseurs de l’évén...
Publics internes - Partenaires de l’événement:        • Tourisme Montréal, Budlight - Commanditaire principal de l’événeme...
En résumé...     Tous les gens qui sont là dans une optique  d’affaires et qui seraient touchés par l’arrêt de la         ...
ANALYSE DE LAPROBLÉMATIQUE DERELATIONS PUBLIQUESANALYSE DE LAPROBLÉMATIQUE DERELATIONS PUBLIQUESANALYSE DE LAPROBLÉMATIQUE...
MODÈLE FFOM
INTERNEForces de l’organisationForces de l’organisation  • La plus grande force du GP est probablement ses     retombées é...
Forces de l’organisation (suite)       L’image “glamour” de l’événement et son public de       marque.   •   Fidélité des ...
INTERNEFaiblesses de l’organisationFaiblesses de l’organisation   • Comme il est bien implanté et qu’il est gage de réussi...
EXTERNEOccasions/OpportunitésOccasions/Opportunités • Les organisateurs ont bien compris qu’ils devaient   s’allier à la S...
EXTERNEMenacesMenacesLa poursuite du GP est menacé par certains enjeux:   • Les nouvelles destinations urbaines et les vil...
EXTERNEMenaces (suite)Menaces (suite)  • Finalement, tel que mentionné plus tôt, la pression des    groupes pro-environnem...
OUTILSCOMMUNICATIONNELS ETPROMOTIONNELS UTILISÉS
Stratégies utilisées par l’organisation Le GP intègre les 4 principaux outils de communication, soit: les activités de rel...
Stratégies de RP  • Réseaux sociaux et Web 2.0  Le GP a bien compris l’importance d’alimenter les réseaux    sociaux. Ils ...
Stratégies de RP (suite)  • Événementiel    Au delà des dizaines de soirées thématiques tenues soit    dans les bars ou re...
Stratégies de RP (suite)  • Utilisation de Porte-parole
Stratégies de PROMOTION • Concours Quelques semaines avant la course, des billets sont  tirés par le biais de concours à l...
Stratégies de PUBLICITÉ  • Publicité    Le GP use de nombreux placements publicitaires    dans les journaux et les revues,...
OUTILS D’ÉVALUATION(SURVOL)
Analyse de presse  • Cette méthode, tel que vu dans le cours, permet de      mesurer l’impact de l’information véhiculée à...
Analyse de pressePour répondre à cette question j’ai identifié  8 indicateurs /unités d’information:   • Sujets           ...
Évaluation du porte-parole  • Le principal porte-parole de l’événement est François     Dumontier, Promoteur de la F1.   •...
RECOMMANDATIONS ENMATIÈRE DE RELATIONSPUBLIQUES
Pour les 12 prochains mois  • L’organisation du GP doit miser d’avantage sur les      stratégies de réseaux sociaux, mais ...
Pour les 24 à 36 prochains mois Amélioration des liens relationnels des intervenants internes de l’organisation. D’abord, ...
Ensuite, je propose la tenue de 2 entrevues dirigées,l’une avec François Dumontier, l’autre avec BernieEcclestone, afin de...
EN CONCLUSIONNB: Je n’ai pas encore travaillé              • l’Axe de communication              • les Messages clés      ...
AUTO-ÉVALUATION
Auto-Évaluation   Comme le prof l’a si souvent mentionné, dans un cours   où l’évaluation est au centre de la matière, j’a...
FORCEJe crois avoir bien appliqué les notions vues dans le cours etbien intégré celles-ci à mon étude de cas.FAIBLESSES   ...
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  1. 1. LE GRAND PRIX DU CANADA (Guide Méthodologique) (Guide Méthodologique)
  2. 2. CONTEXTE
  3. 3. Historique de l’organisation • Le Grand Prix du Canada est un événement sportif qui se tient à Montréal depuis 1978. • Ce n’est pas qu’un simple événement sportif, il y a aussi plusieurs activités secondaires en parallèle. • Permet de la visibilité et l’attraction massive de touristes en début de saison estivale.
  4. 4. Structure organisationnelleL’organigramme du Grand Prix du Canada se divise entredes acteurs issus du domaine privé et public.Cette alliance économique est composée de: • Conseil mondial de la FIA • Maire de Montréal • Groupe de course Octave (Gérald Tremblay) (François Dumontier, Promoteur du GPM) • Ministère des finances • Bernie Ecclestone • Tourisme Montréal • Société du Parc Jean- Drapeau
  5. 5. IDENTIFICATION DU CONTEXTEDE RELATIONS PUBLIQUES DEL’ORGANISATION
  6. 6. LA PÉRENNITÉ DU GRAND PRIX A SOUVENT ÉTÉ REMISE ENCAUSE AU COURS DE LA DERNIÈRE DÉCENNIE:• En 2004, l’édition a bien faillie être annulée à cause de la nouvelle loi anti-tabac• En 2009, annulation de l’édition suite aux mésententes entre Bernie Ecclestone et Normand Legault (promoteur à l’époque)• À chaque nouvelle édition, on revient sur la même question, à savoir si le Grand Prix a toujours sa place au sein des activités culturelles de la ville de Montréal?
  7. 7. Cette constante remise en question nous amène à nous questionner sur la présence du GP à Montréal. Le Grand-Prix du Canada à Montréal: une vitrine culturelle à conserver?Thèmes étudiés: • Relations à l’interne • Conversation
  8. 8. RECHERCHED’INFORMATIONS
  9. 9. Recherche documentaireINFORMATIONS PRÉSENTES SUR LE WEBComme le site Internet du GP n’offre pas beaucoup de documentationpertinente, essentiellement des dates ainsi que des photos. J’ai effectué unerecherche selon les thèmes reliés aux activités de la F1.Les mots clés utilisés sur le moteur de recherche Google étaient: • Annulation du GP de Montréal • GP de Montréal en péril? • Retrait du GP de Montréal
  10. 10. L’idée était de soulever les questions qui sonttoujours d’actualité et qui sont discutés sur les blogues et sur les pages Web.
  11. 11. Revue de la couverture médiatiqueCette étape est cruciale afin de savoir ce qui se dit dansles médias et aussi de connaître l’opinion publique. • Médias électroniques: radio-canada.ca, lesaffaires.ca, TVA publications et son portail canoe.ca • Revues sportives Web dont 123auto.ca • Communiqués de presse à des fins informatifs ou promotionnelles émis par le GP
  12. 12. BenchmarkingComme vous le savez tous, le balisage permet defaire une comparaison des différentes compagnieset de leurs façons d’aborder une problématiquesemblable à la notre.Si on veut rester compétitif, on doit voir ce que font lesautres Grand Prix. Par exemple, quelles solutions et / outactiques on offre à une problématique environnementale:On propose l’utilisation de voitures électriques?
  13. 13. Groupe Focus Cette méthode qualitative permet de recueillir l’opinion d’un petit groupe sur un sujet précis et de poser un portrait des tendances du groupe questionné. Je propose de prendre 2 profils* différents: • 3 groupes de 8-10 personnes qui sont des amateurs de F1 • 3 groupes de 8-10 personnes qui n’ont jamais assisté à une course de F1*En ciblant différents types de personnes, on aura un échantillon beaucoup plus prèsde la réalité.
  14. 14. Avis d’expert / Recherches scientifiques Après avoir effectué des recherches, j’ai pu constater que des experts en économie et en culture se sont penchés sur les répercussions du retrait du GP de Montréal. • Sylvain Lefebvre, directeur du Groupe de recherche sur les espaces festifs à l’UQAM, discute du point de vue identitaire et symbolique de l’événement. • D’un autre côté, j’en suis à vérifier la position des groupes environnementaux sur la question et ce que pense Environnement Canada de l’implication de la F1 sur la pollution.
  15. 15. Sondages • Un sondage organisationnel, au sein des acheteurs seulement, afin de connaître leur taux de satisfaction face aux produits et services. • Un sondage commercial, afin d’identifier les attentes et les besoins de la clientèle. Ça pourrait être soit un sondage en ligne (peu coûteux) ou engager une firme spécialisée. • Dans les deux cas, des incitatifs tel que: un rabais de 10-15% à l’achat de billets ou des consommations gratuites sur le site.
  16. 16. IDENTIFICATION DES PUBLICSET DE LEUR DISCOURS
  17. 17. Comme vous le verrez, il y a énormément d’acteurs, mais vu l’envergure de l’événement, je crois qu’il faut considérer tous les publics potentiels.
  18. 18. Publics cibles • Comme le public cible désigne les gens que l’on désire aller chercher, donc dans le cas présent, ça pourrait être l’audience potentiel à l’échelle mondiale que la diffusion télévisée permet d’atteindre. • Plus précisément, le public cible est le trentenaire, francophone ou anglophone, issu de la classe bourgeoise, donc de la communauté d’affaires de la métropole et qui sera intéressé à développer son réseau social lors de soirées mondaines.
  19. 19. Publics externes Parmi ceux-ci on peut compter sur les : Publics PASSIFS: • L’ensemble de la population • Touristes • Consommateurs
  20. 20. Publics externes (suite) Publics LATENTS: • Amateurs de course automobile • Fêtards • Commerçants, restaurants et hôtels avoisinants Ils sont tous propices à se positionner car ils partagent un enjeu avec l’organisation.
  21. 21. Publics externes (suite) Publics ACTIFS: • Groupe de pression, le Mouvement Québécois pour la décroissance conviviale (MQDC) et le Gouvernement municipal • Les médias • Commerçants, restaurants et hôtels avoisinants Ils agissent tous deux à titre d’influenceurs et de leaders d’opinion.
  22. 22. Mouvement Québécois pour la Décroissance ConvivialeEn juin 2011, le MQDC manifestait en faveur de l’abolition duGrand Prix du Canada. D’ailleurs, sur leur site Internet,www.decroissance.qc.ca, le mouvement présente sonmanifeste et ses principaux objectifs, soit de :•Provoquer dans la population du Québec la prisede conscience de l’impossibilité de poursuivre lacroissance économique•Travailler à la mise en place d’une sociétééquitable, autonome, solidaire et frugale
  23. 23. En résumé... • Le mouvement dénonce la dimension multinationale du GP ainsi que son budget de plusieurs millions de dollars. • Il remet en cause toute la symbolique du GP, soit le symbole de la “balloune économique”, car cet événement favoriserait la surconsommation. • Dénonce la subvention de l’événement par les contribuables; ainsi que l’augmentation du bruit, de la prostitution et de la pollution. • Les membres du MQDC appelle le Gouvernement à la raison.
  24. 24. Appui du gouvernement D’ailleurs, c’est probablement pour cette raison qu’Amir Khadir a agit à titre d’allier à la cause en proposant une amélioration de la formule actuelle du GP. Par exemple, en respectant les normes environnementales grâce à l’utilisation de voitures électriques.
  25. 25. Publics externes (suite) Publics ACTIFS: • Groupe de pression: Mouvement Québécois pour la décroissance conviviale (MQDC) et le Gouvernement municipal • Les médias • Commerçants, restaurants et hôtels avoisinants Ils agissent tous deux à titre d’influenceurs et de leaders d’opinion.
  26. 26. Les médias• Dans une optique plus positive, les médias locaux et internationaux sont les principaux diffuseurs de l’événement. On parle d’une relation de collaboration et de soutien à la cause.• Que ce soit à la radio, la télévision, les journaux ou les réseaux sociaux, tous les médias sont de pair pour promouvoir l’événement et informer la population.EX: RDS, TVA, NRJ, La Presse...
  27. 27. Publics internes - Partenaires de l’événement: • Tourisme Montréal, Budlight - Commanditaire principal de l’événement: • Mercedes Benz - Fournisseurs - Conseil d’administration - Employés saisonniers engagés sur les lieux pour assurer le succès de l’événement (placiers, vendeurs, agents de promotion...)
  28. 28. En résumé... Tous les gens qui sont là dans une optique d’affaires et qui seraient touchés par l’arrêt de la tenue des événements.
  29. 29. ANALYSE DE LAPROBLÉMATIQUE DERELATIONS PUBLIQUESANALYSE DE LAPROBLÉMATIQUE DERELATIONS PUBLIQUESANALYSE DE LAPROBLÉMATIQUE DE
  30. 30. MODÈLE FFOM
  31. 31. INTERNEForces de l’organisationForces de l’organisation • La plus grande force du GP est probablement ses retombées économiques, évaluées à ____ milliards. • Ensuite, son attraction, puisque l’événement génère une augmentation de 250% du nombre de touristes durant le w-e de la F1. • La notoriété de l’événement qui s’est bâti au fil des ans. • La participation des pilotes automobile de renom.
  32. 32. Forces de l’organisation (suite) L’image “glamour” de l’événement et son public de marque. • Fidélité des membres qui reviennent année après année. (Témoignages sur la page FB)
  33. 33. INTERNEFaiblesses de l’organisationFaiblesses de l’organisation • Comme il est bien implanté et qu’il est gage de réussite, il ne concède aucune importance au potentiel de la concurrence. Comme il est très souvent à guichet fermé, on ne déploie pas de réelles stratégies pour aller chercher un public plus vaste et diversifié. • La structure organisationnelle à plusieurs paliers (PPP) apporte une complexité des relations. Il n’est pas rare de voir étalé sur la place publique, des propos tenus envers l’un ou l’autre des partenaires. Ces relations conflictuelles remettent en cause la solidité des liens établis au sein de la société.
  34. 34. EXTERNEOccasions/OpportunitésOccasions/Opportunités • Les organisateurs ont bien compris qu’ils devaient s’allier à la STM en incitant les spectateurs à se rendre via le transport en commun. Il véhicule alors un message de préoccupation sociale et environnementale, en plus de se coller aux valeurs de la STM.
  35. 35. EXTERNEMenacesMenacesLa poursuite du GP est menacé par certains enjeux: • Les nouvelles destinations urbaines et les villes émergentes susceptibles d’accueillir le GP, telle que Abu Dhabi*, dans le but d’améliorer leur image à l’échelle internationale. • Montée de la popularité du Nascar. Son potentiel d’exploitation est bien présent. D’ailleurs, le site www.circuitgillesvilleneuve.ca est divisé en deux accès, soit le GP et la Course Napa pièces d’auto 200. * Sylvain Lefebvre et Romain Roult
  36. 36. EXTERNEMenaces (suite)Menaces (suite) • Finalement, tel que mentionné plus tôt, la pression des groupes pro-environnement et leur protestation qui pourrait arriver à ses fins, surtout dans une optique où les réglementations environnementales se voyaient modifiées. (Rappel de la portée de la Loi Anti- tabac)
  37. 37. OUTILSCOMMUNICATIONNELS ETPROMOTIONNELS UTILISÉS
  38. 38. Stratégies utilisées par l’organisation Le GP intègre les 4 principaux outils de communication, soit: les activités de relations publiques (événement, alimentation de réseaux sociaux), la promotion (concours), la commandite (puisqu’il peut compter sur l’appui de partenaires) et la publicité. Je vous propose un résumé de trois de ceux-ci:
  39. 39. Stratégies de RP • Réseaux sociaux et Web 2.0 Le GP a bien compris l’importance d’alimenter les réseaux sociaux. Ils s’en servent d’ailleurs pour informer les gens des plus récents développements, tout en ajoutant des liens pratiques. • Page officielle Facebook de 2200 membres www.facebook.com/GrandPrixCanada • Inscription d’un compte Twitter @Grandprixf1can en date du 28 février 2012, donc suivi par 110 personnes
  40. 40. Stratégies de RP (suite) • Événementiel Au delà des dizaines de soirées thématiques tenues soit dans les bars ou restaurants, il y a la soirée officielle du GP, Le Grand Soir. Il ne faut pas oublier la Journée Portes Ouvertes qui donne un accès gratuit au circuit, aux estrades et aux écuries automobiles présentes.
  41. 41. Stratégies de RP (suite) • Utilisation de Porte-parole
  42. 42. Stratégies de PROMOTION • Concours Quelques semaines avant la course, des billets sont tirés par le biais de concours à la radio ou sur le site Internet de l’organisation. De plus, des produits dérivés sont aussi offerts durant les événements partenaires.
  43. 43. Stratégies de PUBLICITÉ • Publicité Le GP use de nombreux placements publicitaires dans les journaux et les revues, en plus des “spots” radio et télé. Ils ont les moyens de se payer des publicités dans plusieurs médias, sans compter la promotion gratuite que bénéficie l’événement.
  44. 44. OUTILS D’ÉVALUATION(SURVOL)
  45. 45. Analyse de presse • Cette méthode, tel que vu dans le cours, permet de mesurer l’impact de l’information véhiculée à travers les médias • Offre à la fois une perspective quantitative et qualitative. (Nb de mentions VS contenu) • Après sélection d’une dizaine d’articles, je suis présentement à l’étape d’évaluation et d’interprétation des propos tenus. • Ma question initiale est Quelle est la perception du Grand Prix?
  46. 46. Analyse de pressePour répondre à cette question j’ai identifié 8 indicateurs /unités d’information: • Sujets • Intervenants • Dossiers • Période • Messages clés • Type de médias • Importance de l’article • Région
  47. 47. Évaluation du porte-parole • Le principal porte-parole de l’événement est François Dumontier, Promoteur de la F1. • Lors d’une récente entrevue télévisée, il fait preuve d’aisance, de savoir-faire, de charisme, tout en divulguant les messages clés de l’entreprise. • De plus, lors d’une entrevue imprimée accordée au Journal La Presse, dans la section des Affaires, il a aussi su transmettre l’information de manière efficace. • http://tvasports.ca/video/featured/les-plus-recentes/11159725220
  48. 48. RECOMMANDATIONS ENMATIÈRE DE RELATIONSPUBLIQUES
  49. 49. Pour les 12 prochains mois • L’organisation du GP doit miser d’avantage sur les stratégies de réseaux sociaux, mais surtout sur l’échange et la discussion avec les fans. Le nombre d’abonnés n’est pas représentatif du nombre de spectateurs. Il faudrait donc accroître de 50% le nombre d’abonnés au compte Twitter et de 30% au compte Facebook. • Dans cette même optique, je proposerais l’embauche d’un animateur de communauté (si c’est pas déjà fait) et si c’est fait, une amélioration du plan d’action.
  50. 50. Pour les 24 à 36 prochains mois Amélioration des liens relationnels des intervenants internes de l’organisation. D’abord, je propose l’approche abordée au Chap. 9 du livre de Danielle Maisonneuve, soit l’évaluation de 4 indicateurs de qualité des relations, car cette méthode permet d’éviter les conflits et ainsi d’assurer le long terme. • Mutualité du contrôle • Confiance • Engagement • Satisfaction
  51. 51. Ensuite, je propose la tenue de 2 entrevues dirigées,l’une avec François Dumontier, l’autre avec BernieEcclestone, afin de déterminer les motivations et attentes dechacun. Cette méthode permet de poser en alternance, desquestions spécifiques et des questions plus larges. Elle permetd’améliorer la culture de l’organisation.
  52. 52. EN CONCLUSIONNB: Je n’ai pas encore travaillé • l’Axe de communication • les Messages clés • la Planification opérationnelle de mes recommandations
  53. 53. AUTO-ÉVALUATION
  54. 54. Auto-Évaluation Comme le prof l’a si souvent mentionné, dans un cours où l’évaluation est au centre de la matière, j’ai pensé pertinent de faire une évaluation de mon parcours jusqu’à présent avant d’entendre vos commentaires:
  55. 55. FORCEJe crois avoir bien appliqué les notions vues dans le cours etbien intégré celles-ci à mon étude de cas.FAIBLESSES • Manque de documentation interne (structure hiérarchique, rapports financiers...) • Il y aurait sûrement eu une tonne d’articles pertinents à évaluer au cours des prochaines semaines. (plus on avancera près de la date fatidique...)

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