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Warner Bros. lance une plateforme de partageInstagram et Flickr auraient inspirés WarnerBros. à en croire la page de lance...
Médias sociaux et service à la clientèle?15% des 16-24 ans setournent en premier vers lesmédias sociaux pour duservice à l...
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Facebook rends disponible la fonction « Listenwith »Facebook en partenariat avec Spotify vous permet d’écouter de la musiq...
Le livre blanc de la semaine – Partie 1                     Aujourd’hui Wildfire publiait son premier livre blanc de      ...
Le livre Blanc de la Semaine – Partie 21. 2011 fut l’année de la croissance, 2012 sera l’année de l’engagement.2. Plutôt q...
Les chiffres de la semaine1 1,5 43  MilliardD’HUMAINS SUR FACEBOOK EN AOÛT 2012C’est ce que les prévisions, annoncent. Nou...
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Revue de Presse médias sociaux #1 - 9 Janvier 2012

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Revue de Presse médias sociaux #1 - 9 Janvier 2012

  1. 1. Exacto Communications666 Mots #1 – Semaine du 9 JanvierLe résumé de l’actualité sur les médias sociaux pour la semaine du 9 janvier en moins de 666 mots parce que plus,c’est l’enfer.
  2. 2. Warner Bros. lance une plateforme de partageInstagram et Flickr auraient inspirés WarnerBros. à en croire la page de lancement de leur nouveau service« outmywindow ».La plateforme aurait pour vocation de permettre le partage de médias (photos et vidéos) via les technologiesmobiles.Connecté à un réseau social, la plateforme permettrait l’édition et la retouche des photos directement en ligne.Il est déjà possible de s’inscrire pour recevoir une alerte dès que la plateforme sera disponible.Nous sommes enregistrés nous vous tiendrons au courant ! Source : Fusible
  3. 3. Médias sociaux et service à la clientèle?15% des 16-24 ans setournent en premier vers lesmédias sociaux pour duservice à la clientèle.Les consommateurs âgés de 25 ans et moins se tourneraient vers les médias sociaux commeFacebook, Twitter et les blogs pour obtenir du support de la part des marques.Les marques sont déjà nombreuses à avoir créé des initiatives adaptés au web social.E-consultancy nous partage les meilleurs d’entre elles :• la page Facebook de Asos « Here to help »•l’application KLM pour soutenir les passagers au moment de l’éruption du volcan irlandais• le forum de Virgin Média• la communauté eircomconnectSource : http://econsultancy.com/us/blog/8616-why-social-customer-service-will-come-of-age-in-2012?utm_medium=feeds&utm_source=blog
  4. 4. Google intègre votre réseau dans vos recherchesCette semaine Google intègre à la recherche en ligne des résultats extraits directement du réseausocial Google+.La fonction appelée « Search plus your World » vous permet, via un bouton à droite de vos résultats,d’afficher du contenu en lien avec vos amis.La volonté du moteur de recherche étant de comprendre votre question, mais aussi la dynamiquesociale dans laquelle s’inscrit cette question.Cette fonction donne un accès encore plus rapide aux recommandations ou critiques que vos amispeuvent avoir sur une marque.Source: http://googleblog.blogspot.com/2012/01/search-plus-your-world.html
  5. 5. Facebook rends disponible la fonction « Listenwith »Facebook en partenariat avec Spotify vous permet d’écouter de la musique en direct avec vos amis.L’idée : l’écoute est synchronisée entre les membres de la conversation.Sur leur blog, Facebook explique avoir voulu recréer l’expérience d’écoute entre amis comme dans unbar, un dîner, un concert. Vous devenez DJ pour vos amis.Une nouvelle fonctionnalité intéressante à explorer. Source : https://blog.facebook.com/blog.php?post=10150457932027131
  6. 6. Le livre blanc de la semaine – Partie 1 Aujourd’hui Wildfire publiait son premier livre blanc de 2012. Un rapport sur les tendances de 2012 en médias sociaux. Le rapport est très pertinent et dénote bien de la maturité atteinte par les marques vis à vis de l’intégration des plateformes sociales au sein des stratégies marketing. Considéré jusqu’à présent comme une discipline à part entière les médias sociaux deviennent un « calque » qui s’applique sur de nombreuses initiatives. Des communications marketing au service à la clientèle, les marques utilisent le potentiel des plateformes de façon nettement plus stratégique. Un rapport à lire ! Si vous n’avez pas le temps nous avons résumé pour vous les 10 tendances présentées sur la prochaine page.
  7. 7. Le livre Blanc de la Semaine – Partie 21. 2011 fut l’année de la croissance, 2012 sera l’année de l’engagement.2. Plutôt que d’isoler les sphères sociales, les marketers sélectionnerons leur initiatives sur les médias sociaux parmi toutes les initiatives marketing en fonction de la capacité à amener des résultats.3. En 2012, Wildfire prédit l’adoption de campagnes sociales intégrées4. En 2012, les marketers en charge des médias sociaux emprunterons les stratégies au marketing direct, surtout en terme de fidélisation.5. De meilleurs systèmes de mesures seront mis en place pour évaluer les impacts des campagnes.6. En 2012, les marques auront besoin d’offrir plus de valeur à leurs consommateurs à cause de leur connaissance accru des plateformes.7. La “curation” deviendra fondamentale compte tenu de la saturation en contenu.8. Les connections via Mobile seront de plus en plus importantes.9. La valeur de l’engagement dépassera celle du nombre de fans.10. En 2012, nous observerons des stratégies plus précises pour offrir un meilleur service à la clientèle de la part des leaders sur les plateformes sociales. Téléchargez le rapport ici : http://lp.wildfireapp.com/SocialMedia2012.html
  8. 8. Les chiffres de la semaine1 1,5 43 MilliardD’HUMAINS SUR FACEBOOK EN AOÛT 2012C’est ce que les prévisions, annoncent. Nousseront donc 1/7 de l’humanité à utiliser le réseau Milliard DE CHECK-IN FOURSQUARE CENTRALISÉS Au lancement de sa nouvelle fonctionnalité « explore » Foursquare a croisé les 1,5 L’ÂGE MOYEN DU « JOUEUR SOCIAL » L’utilisateur type des jeux en ligne sur les médias sociaux est une femme de 43 ans.social au mois d’aout 2012. Nous sommes milliard de check-in enregistrés, les dizaines de Retrouvez plus d’informations sur le portraitactuellement 800 000 millions. millions de commentaires et cinquante milles d’un « social gamer » ici : http://me.lt/8hUvG listes pour proposer un service plus complet.
  9. 9. Bonus : des cartes de visite avec votre TimelineFacebookMOO.COM vous propose de faire gratuitement 50 cartes de visite à partir de votre TimelineFacebook.En cliquant sur la petite carte de visite à coté de la case informations disponible surwww.facebook.com/votrenomsurfacebook/info vous accèderez directement à vos cartes de visites personnalisées.La compagnie Moo offrira gratuitement les 50 000 premières cartes commandées (livraison comprise) alors n’hésitezpas, nous attendons déjà les nôtres ! Source : http://www.moo.com/blog/2012/01/05/facebook-cards/
  10. 10. Partagez vos commentairessur notre page Facebook | sur notre compte Twitterwww.facebook.com/ExactoMontreal twitter.com/ExactoMontreal

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