Redes Sociales, Adivinar no es aceptable

1. medios
sociales
adivinar
no es
aceptable

2. Principios

3. El marketing, el éxito en la comunicación,
los medios, los tiempos de reacción esperados,
la forma de hacer política y de concebir la
democracia están cambiando,
con los medios sociales.

4. CAMBIO TODO
El mundo es su departamento de comunicaciones

5. Y requiere de
nuevas
herramientas para
comprenderlo
mejor.
Nos hace
diferentes

6. Componentes esenciales
A B C
Software Diccionario Análisis
inteligente de
de
monitoreo
+ actualización
diaria
+ con
metodología
profesional
En un servicio global pero con tratamiento local

7. CAPTURA DE DATOS
Todas las conversaciones que suceden dentro de las redes sociales son
continuamente monitoreadas
PROCESO DE LA INFORMACION
La tecnología utilizada identifica, analiza y extrae los contenidos valiosos
de las conversaciones.
ANALISIS DE LA INFORMACION
Nuestro sistema calcula tendencias y parámetros basados en rumores,
opiniones y áreas demográficas, entre otros.
INFORMES PERIODICOS
Los contenidos y parámetros son enviados a usted de forma práctica y
accesible, permitiéndole tener un informe detallado y preciso.

8. Nuestra
Plataforma

16. ejemplos
#unmilagroparaal
tamira
elecciones
presidenciales en
Perú.
Descenso de
River
Banco X
Egipto

18. 34% 30%
18% 20%
Medio predominante
Segmento social medio-alto

20. “social”
“ocio”
“tristeza”
(el malestar de los hinchas)
“sexo”
(las burlas tienen un fuerte contenido sexual)
“muerte”
(los disturbios ocasionados en ambos partidos)
“dinero”
(la conjetura de posibles sobornos, la crisis económica
del club).

21. ejemplo
usuario generador de
contenido
Antes Después
Resultado
La satisfacción del consumidor aumenta.
Los clientes sienten que hay una relación recíproca con su Banco y que éste los escucha.

22. Opresión
33,012
Comments/ Mubarak
posts 94,245
comments/posts Revolución
72,567
comments/posts
Esta tabla proporciona Facebook
una visión USA 61,326
instantánea de los 31,024 Twitter
comments/posts
Comments/ 63,722
mejores ubicados de posts comments/post
auerdo a los
términos.
Revolución
en Egipto

23. Los medios sociales nos
abren a un nueva posibilidad
de interacción con los
clientes/comunidad
El punto está en poder
detectarlo
a tiempo.

24. sabemos
cómo
ayudarlo a
manejar los
medios
sociales

25. María Laura García
lauragarcia@globalnewsgroup.com
@lauraglobalnews