Les usages du numérique dans une communauté de formateurs et d'apprenants
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Témoignage AFPA INNOVATION à la 12ième Université d'Hiver de la Formation Profesionnelle organisée par le Centre Inffo à Arles : - Chantal Sartorio - Loïc Tournedouet - Jérôme Deiss - Georges Michel
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Les usages du numérique dans une communauté de formateurs et d'apprenants
- 2. LES USAGES DU NUMERIQUE DANS UNE COMMUNAUTE DE FORMATEURS ET D’APPRENANTS Chantal Sartorio – Directrice innovation Loïc Tournedouet – Directeur projets numériques Jérôme Deiss - E-Influenceur/Social Media Manager Georges Michel – Responsable de projets ATELIER P1
- 4. LE VIRAGE NUMERIQUE Impact sur la formation ? Leviers et freins ?
- 5. De quoi parle-t-on ?
- 8. LES LEVIERS L’émergence des nouveaux médias et l’accès au savoir
- 9. Trois tendances majeures pour Internet en 2011 Les tendances Internet en 2011 (source LeWeb11)
- 10. Palier de maturité des réseaux sociaux en 2011 ? Source Libération 5/01/2012
- 11. 1 français sur 2 ne peut se passer du numérique Source TNS Sofres INRIA 8/11/2011
- 12. + 36% accès Internet smartphone et tablettes en 2011 Médiamétrie 5/01/2012 – Fréquentation des sites Internet français
- 13. 63,6 millions de tablettes vendues en 2011 (mondial) + 260% ventes de tablettes au niveau mondial en 2011 / 2010 (Gartner) 1,55 millions de tablettes vendues en France en 2011 (source Gfk)
- 14. LES FREINS A l’essor des formations numériques
- 15. Un triple fossé numérique en France Le rapport du centre d’analyse stratégique d’avril 2011 évoque un triple fossé numérique lié à la possession des outils mais aussi à leur usage ( fossé générationnel, fossé social, fossé culturel ). Etude Le fossé numérique en France , Centre d’analyse stratégique, Avril 2011
- 16. En France, le e-learning est à la traîne… Seules 17% des entreprises françaises ont adopté les formations via Internet contre 40% au Royaume-Uni ou 64% au Benelux Baromètre européen Capital / Crossknoledge / Féfaur / Ipsos 10/12/2011
- 17. … mais en progression ! +3% selon la 14 ième enquête annuelle de la FFP (19/01/2012)
- 18. LES USAGES DU NUMERIQUE 3 exemples de mise en œuvre
- 19. Réseaux sociaux numériques RESEAUX SOCIAUX NUMERIQUES Personne ne peut entrer librement en Formation Professionnelle ! La mise en place d’un réseau social peut-il contourner les obstacles administratifs, gagner du temps dans le processus d’entrée en formation ?
- 29. Exemple d’une stratégie de gestion du contenu : la curation Analyse des questions les plus fréquemment posées sur la page Fans Réseaux sociaux numériques
- 30. LEARNING GAMES Quelle intégration dans un dispositif de formation multimodale et dans une communauté de formateurs et d’apprenants ?
- 34. Learning game SIHA – Un appel à la communauté
- 35. Learning game SIHA – Synthèse à 90 jours
- 36. LEARNING GAMES Quelques questions sur la conception d’EIAH
- 41. IVT
- 54. Serious Game pour les Assistante de Vie aux Familles
- 59. PERSPECTIVES
Notes de l'éditeur
- Balbutiant aux débuts des années 2000, le numérique a envahi les sphères économiques, personnelles et professionnelles et a déjà révolutionné en quelques années plusieurs industries. : produits culturels, banques, commerce et distribution, santé, formation… Les industries culturelles (presse, musique, cinéma, télévision…), dans leur ensemble, sont impactées / transformées par la révolution numérique tant dans leurs pratiques (production / diffusion) que dans leurs modèles économiques. Ignorer cette réalité peut conduire à la faillite : Cf KODAK… Internet, Réseaux sociaux, E-learning, learning games, serious games : autant de technologies qui impliquent de nouveaux usages dans les formations initiales et professionnelles. L’individu dispose d’une multitude de services en ligne (commerce, banque, culture, divertissement, formation,…) de moyens d’accès (ordinateur, smartphone, tablette) et de moyens de s’exprimer, collaborer, créer (caméscopes et appareils photo numériques, consoles de jeu connectées, réseaux sociaux,…). Les technologies numériques se banalisent dans le grand public avec des solutions toujours moins chères (tablettes et PC à 300 €, haut débit à 30 €, consoles de jeux à 150 €), plus interactives (Web 2.0, Internet mobile, Réseaux sociaux) et plus élaborées (intelligence collective, gigas octets gratuits).
- Les salariés, les professionnels, les entreprises sont de plus en plus avertis et ont des attentes et exigences accrues vis-à-vis de leur formation : individualisation, mobilité, souplesse . Le numérique et internet sont inscrits dans le code ADN des générations Y et Z (milléniums learners). De nombreux acteurs s’entendent sur le fait qu’il n’y a plus de frontière entre les espaces numériques personnels et professionnels. Avec le numérique nous assistons à une désynchronisation totale (E learning) ou partielle (FOAD) de l’unité de temps, de lieu et d’action de la formation (le théâtre des apprentissages). La demande de formations multimodales (blended learning) s’accroit dans les entreprises quelque soit leur taille (grand groupes, PME, PMI). Pour répondre à cette demande les organismes de formation doivent assurer une combinatoire de temps (synchrone et asynchrone), de lieu (campus, entreprise, domicile, espace public numérique) et de modes d’apprentissage (articulation entre individualisation des apprentissages et des parcours et la socialisation grâce aux réseaux sociaux).
- Les trois phénomènes évoqués ici rendent les utilisateurs de plus en plus nomades et l’on assiste à un essor du m-learning ( mobile learning ) et du social learning . Ceci favorise et accentue la porosité entre apprentissage formel et informel.
- L’usage des réseaux sociaux numériques s’accroit y compris en formation ( cf blog formation professionnelle , et expériences université Lyon 1 ). Rappelons qu’aucun n'existait il y a 10 ans. Ils sont tous nés après l’éclatement de la bulle Internet. Les médias sociaux sont une nouvelle façon de voir le Web, dans lequel l’aspect viral est omniprésent. Les universités françaises sont présentes sur Twitter ( classement septembre 2011 ) et Facebook. A noter l’accord AFPA / VIADEO signé au printemps 2011. Selon une enquête de Cegos, les salariés plébiscitent l'usage des réseaux sociaux. Facebook fait largement la course en tête avec 61% des salariés qui déclarent détenir et utiliser un compte. Il devance YouTube (23% de réponses) et Google (14%), Twitter (6%) ou encore le site de partage de photos Flickr (1%). Les réseaux sociaux professionnels sont aussi distancés, avec 9% pour Viadeo et 6% pour LinkedIn.
- L’Internet mobile continue sa progression. Les tarifs d’accès aux réseaux de téléphonie mobile baissent fortement ( 35 à 45% chez SFR ) du fait de l’arrivée d’un quatrième opérateur (Free) qui a pour objectif de diviser par deux les coûts. Dans le même temps l’audience est en forte hausse. On observe une hausse de 10% au 1 er trimestre 2011 du nombre de mobinautes (17,7 millions de français). Plus de 70% d’entre eux se connectent à l’internet mobile tous les jours ou presque.
- Le phénomène des tablettes s’est accentué en 2011. Selon le Gartner , l'essor et le succès des tablettes tactiles ne s'est pas démenti en 2011. Alors que 17,6 millions d'unités avaient trouvé preneur en 2010 , pas moins de 63,6 millions de terminaux de ce type qui auraient été écoulées en 2011 (croissance annuelle de 261,4%). Selon le cabinet Gfk , 1,55 millions d’unités de tablettes ont été vendue en France en 2011 dont 1,45 millions aux particuliers. Les grandes entreprises françaises commencent à les intégrer : RENAULT, TOTAL, LA POSTE. Des statistiques qui en disent long sur l’engouement généralisé pour les tablettes tactiles au lieu du traditionnel ordinateur PC , qui s’est vendu à 1,24 million d’unités en 2011 . Pour les Netbooks , c’est autre chose : ceux-ci sont toujours en tête des ventes avec 3,4 millions d’unités vendues. D'ici fin 2014 , la base installée de terminaux mobiles, comprenant aussi bien les tablettes tactiles que les smartphones, devraient dépasser celle des PC. Le Gartner a par ailleurs établi la liste des 10 applications métiers les plus porteuses pour tablettes. A savoir notamment la gestion des forces de ventes, la Business Intelligence, la messagerie et le collaboratif, le partage de documents, la télémédecine et les applications orientées réseaux sociaux. Du côté des fournisseurs Apple est en tête des ventes avec 85% des parts de marché et plus de 25 millions d’IPAD vendus en l’espace de 14 mois. La concurrence est rude et plusieurs constructeurs se battent pour offrir des « prix d’entrée » sur ce marché.
- Selon une récente l’enquête annuelle de la FFP (di 19 janvier 2012) les formations en ligne on progressé de +3% entre 2009 et 2010
- Dans cette seconde partie nous allons vous présenter trois exemples de technologies, ressources et usages numériques au sein d’une communauté d’apprenants. Le premier, concerne l’utilisation des réseaux sociaux numériques comme canal de sourcing, d’échange et de fidélisation. Le deuxième, montre la position d’un learning game dans un plan de formation de 9.000 salariés à des nouveaux processus et systèmes informatiques d’achat. Le dernier analyse comment prendre en compte les aspects cognitifs dans la conception de ces nouveaux outils : exemples IVT et SIMAdvf.
- L’impact du numérique sur le métier de formateur est aussi important que celui de l’invention de l’imprimerie à l’époque de Gutemberg. Les savoirs sont partagés de façon universelle, et l’accès au savoir se fait à tout moment dès lors qu’on dispose d’une interface (smartphone, tablette). Nécessité pour le formateur de se remettre en question, passage d’un rôle ou il montre ou démontre à celui ou il guide et accompagne. Sa posture se rapproche de celle du coach. Son savoir peut être remis en cause par la communauté, de ses pairs, mais aussi des apprenants, d’autant plus qu’il a affaire à des adultes, anciens et futurs professionnels. Mais évidemment il tire lui-même profit de sa propre communauté de formateurs. Celle-ci peut aujourd’hui être une communauté mondiale.