Gagner la bataille des avis clients

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Extrait de la note stratégique sur les "avis clients" rédigée par l'agence Quartier d'été

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Gagner la bataille des avis clients

  1. 1. La bataille des avis clientsExtraits de la note d’analyse stratégique rédigée par l’agence Quartier d’été le 9 Février 2010.
  2. 2. Le phénomène des avis clientsa fait muter le marketing Ne
  3. 3. 2/3 des consommateurspréparent leurs achats off-line et on-line sur internet* * TNS SOFRES, CREDOC 2009
  4. 4. 50%des internautes recherchent l’avis d’un autreconsommateur avant de concrétiser un achat* 2/3 d’entre eux font confiance en priorité à cet avis devant tous les autres médias * Credoc, TNS/Sofres 2009
  5. 5. Or les avis clients sont peu nombreuxet souvent manipulés Ne
  6. 6. La loi française des 1/80Un minorité publie des avis, ils sont souvent négatifs, les positifs sont souvent « suspects »
  7. 7. Quelles stratégies pourproduire des avis clientspositifs et authentiques ? Ne
  8. 8. …fin de l’extrait Ne
  9. 9. Patrice MARTINpmartin@quartierdete.frhttp://www.quartierdete.frhttp://www.twitter.com/quartierdetehttp://fr.linkedin.com/in/patricequartierdetehttp://www.facebook.com/quartierdete

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