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Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web ?

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L'agence web 24-7 et Tootici vous présente les bonnes pratiques pour offrir de la visibilité à votre entreprise ou commerce sur internet. Site vitrine ou site e-commerce, des conseils concrets pour optimiser votre référencement.
Cette présentation a été proposée lors du forum osez l'entrerprise du 26/11/2015 à la CCI de Grenoble.

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Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web ?

  1. 1. www.24-7.fr Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web ? Forum Osez l’entreprise 26/11/2015
  2. 2. www.24-7.fr Dois-je être présent sur internet ?
  3. 3. www.24-7.fr 56,8 milliards € de CA en e-commerce 21 % du CA sur mobiles et tablettes 34,7millions de français achètent sur internet, soit 79 % des internautes 54 473 474 internautes, soit 83 % de la population française 51 % des propriétaires de boutiques physiques et de sites marchands ont bénéficié d’un impact positif du virtuel sur le physique  58 % progression du CA sur les ventes physiques  52 % augmentation de la fréquentation dans le magasin  55 % ont délivré une meilleure information à leur clientèle Sources: Fevad et We are social
  4. 4. www.24-7.fr Internet : un vecteur de croissance
  5. 5. www.24-7.fr Quelle solution choisir ?
  6. 6. www.24-7.fr Ambition de business sur le canal web Complétude de la solution = budget – disponibilité - compétences Annuaire Marketplace Pack e-commerce Site vitrine / blog Site marchand + référencement / webmarketing Site marchand
  7. 7. www.24-7.fr Budget Compétences Disponibilité Un choix en partie contraint
  8. 8. www.24-7.fr Marché Budget Objectif Récent, à créer Concurrents, acteurs Historique Localisation géographique Niches Consommables Produits rares Positionnement Calculer le ratio : Montant du site internet CA Conquête Fidélisation Ventes attendues Canal de vente principal ou relai de croissance Bâtir son Business Plan, c’est investir juste
  9. 9. www.24-7.fr Comment rendre visible et efficace mon site ?
  10. 10. www.24-7.fr Acquisition Action
  11. 11. www.24-7.fr Site internet = boutique physique Nom = nom de domaine Vitrine = web design Emplacement = hébergement Agencement = ergonomie Publicité = web-marketing + référencement
  12. 12. www.24-7.fr Capter l’attention Rassurer &
  13. 13. www.24-7.fr Acquisition Acquisition
  14. 14. www.24-7.fr Mix marketing : 4P Mix marketing Produit : Caractéristiques Qualités Design Marque – gamme Services… Prix : Tarifs Remises Conditions de paiement … Place : Zone de chalandise Canaux de distribution Points de vente Stocks… Promotion : Publicité Marketing direct Evénementiel RP Force de vente… Proximité ! Localisation !
  15. 15. www.24-7.fr Référencement & webmarketing SEO SEA Référencement naturel : je conçois un site internet qui parle aux robots des moteurs de recherche Référencement payant : je paie Google pour qu’il me positionne dans les résultats sponsorisés (Search, Shopping, Display) Webmark eting Marketing en ligne : blog, newsletter, réseaux sociaux, publicité, jeux-concours, annuaires, forums, pop-up, vidéo…
  16. 16. www.24-7.fr Acquisition Action
  17. 17. www.24-7.fr Conversion : la fiche produit Titre Eléments de réassurance Service Clients / chat Photos Prix Livraison Descriptif Upselling / crossselling Bouton d’action Stock et disponibilité
  18. 18. www.24-7.fr Photos Prix et avis Bouton d’action Titre Livraison Conversion : la fiche produit
  19. 19. www.24-7.fr 10,000 VENTE Transfo = 20% 2,000 Perte = 50% 1,000 Perte = 50% 500 Perte = 40% 300 Conversion = 300/10,000 3,00% Conversion : tunnel de commande
  20. 20. www.24-7.fr Site vitrine Nom – logo (qui je suis) Baseline (ce que je fais) Action (prise de RDV) Tél. – horaires : me joindre, venir me voir Adresse : venir me voir Actions : me contacter – venir me voir Produits - services Actions: raccourcis produits - services
  21. 21. www.24-7.fr Blog • Se positionner comme expert/référence d’un domaine, partager sa passion • Créer une relation plus informelle et plus directe avec les internautes • Fournir de l’information de qualité • Créer du trafic vers le site web • Améliorer le référencement naturel • Option : guest-blogging, collaboration… pour profiter de la notoriété/visibilité de blogs à haute audience • Solutions : WordPress, Blogger, Canalblog, Wix…
  22. 22. www.24-7.fr Auguste et Pénélope : blog WordPress + site e-commerce PrestaShop Blog
  23. 23. www.24-7.fr Réseaux sociaux
  24. 24. www.24-7.fr Réseaux sociaux • Ne pas vouloir être partout, cela prend du temps et il faut être qualitatif • Bien choisir celui qui correspond à son activité pour ne pas risquer de perdre en crédibilité Généraliste Visuel Vidéo Facebook Twitter Google + Instagram Pinterest Flickr Youtube Dailymotion Viméo Restaurant, hôtel, institut beauté/spa… Activités artistiques, architecte, mode, photographe…. Si contenu qualitatif : démonstration produit, événements, sport… http://www.webmarketing-conseil.fr/liste-reseaux-sociaux/
  25. 25. www.24-7.fr Page Google entreprise • https://www.google.com/intl/fr_fr/business/ • Visibilité dans les résultats de recherche Google, Google Maps, Google street view • Information, coordonnées, horaires, avis clients, itinéraire… • Google Business View (payant) : http://www.google.com/intl/fr_FR/maps/about/partners/busines sview/
  26. 26. www.24-7.fr E-mailing (acquisition ou fidélisation) • Envoi de contenus par email à un groupe de personnes abonnées • Rapide, créatif, adaptable, ciblé et bon marché • Analyser les résultats et relancer ! • Ne pas utiliser vos boites mail classiques : blacklister ! • Utiliser des logiciels dédiés tout-en-un : création du design, suivi des groupes et des campagnes, envoi et statistiques • Solutions : MailChimp, MailerLite, SeninBlue, Mailjet… • Base clients : la constituer ou l’acheter.
  27. 27. www.24-7.fr Site marchand
  28. 28. www.24-7.fr Marketplace
  29. 29. www.24-7.fr Site e-commerce vs. Marketplace
  30. 30. www.24-7.fr Site e-commerce vs. Marketplace Agrégateur de flux
  31. 31. www.24-7.fr Comparateurs de prix
  32. 32. www.24-7.fr Uberisation ??
  33. 33. www.24-7.fr Notions clés Régularité Qualité Cohérence
  34. 34. www.24-7.fr Camille GIRARD 04 76 71 84 47 www.24-7.fr contact-internet@24-7.fr Baptiste HAMELIN 09 70 82 11 40 Pro.tootici.fr serviceclients@tootici.fr Annuairelocal Marketplacede proximité Packe- commerce

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