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1. Comment définir ma stratégie
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grands
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➔ une règle simple à retenir : 3 polices et 3 couleurs max...
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Le site web : un outil indispensable
pour mon entreprise
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• RÉFÉRENCEMENT (naturel/payant)
• RÉSEAUX SOCIAUX
• E-MAILING
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Un site : pourquoi ?
• Visibilité nationale à moindre coût
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Quel site pour mon entreprise ?
• Je veux être visible : site vitrine
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L’essentiel : la structure
= arborescence et zoning
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Les 10 commandements pour un site Internet réussi
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• Choisissez bien votre nom de domaine : activité, cible, localisation
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pour augmenter sa visibilité et les points d’en...
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Un essentiel : page Google entreprise
• https://www.google.com/intl/fr_fr/business/
• Visibilité dans les résu...
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Réseaux sociaux : oui mais…
• Ne pas vouloir être partout, cela prend du
temps et il faut être qualitatif
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Ne pas négligez les réseaux professionnels
• Linkedin (plus international) et Viadeo (plus
franco-français) : ...
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avec ses clients, partenaires et prospects
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Définir la stratégie et les bons outils pour ma communication d'entreprise

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L'agence web 24-7 a participé aux premiers webmarketing days de Grenoble. Neocamino, 24-7 et BDO ont partagé leurs bonnes pratiques de la communication et du web-marketing.

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Définir la stratégie et les bons outils pour ma communication d'entreprise

  1. 1. www.24-7.fr Définir la bonne stratégie et les bons outils pour ma com’ d’entreprise Webmarketing Days Cowork in Grenoble 24/09/2015
  2. 2. www.24-7.fr Au menu ce soir 1. Comment définir ma stratégie de communication (check list) 2. Choisir les supports de communication qui correspondent à ma stratégie 3. Le site web : un outil indispensable
  3. 3. www.24-7.fr Stratégie
  4. 4. www.24-7.fr Avant toute chose • La com. n’est pas réservée qu’aux grands • Pas la peine d’innover à tout prix, les supports « classiques » fonctionnent très bien • Ne pas vouloir tout faire en même temps • Les clés du succès : qualité, cohérence, régularité
  5. 5. www.24-7.fr Dico com’ Stratégie de communication Je conçois Objectifs Plan de communication Je déploie Moyens
  6. 6. www.24-7.fr Conseils de 24-7 • Se mettre à place à la place de ses prospects et clients • Échanger et tester avec ses proches • Regarder ce que font les autres (concurrence, clients, partenaires, etc.) • Faire une note récapitulative et s’y tenir (pitch – business plan – identité visuelle)
  7. 7. www.24-7.fr Check list pour définir ma stratégie  Qui ? À qui je veux parler ? ➔ Cibles  Quoi ? Je veux vendre quoi ? ➔ Positionnement, facteurs différenciateurs  Quand ? ➔ Saisonnalité, événements, fêtes…  Où ? ➔ Zone de chalandise  Comment ? Quelles ressources je peux allouer ? ➔ Budget, ressources humaines, compétences, temps…
  8. 8. www.24-7.fr  Qui ? Propriétaires des marques Mercedes, BMW, Audi, Wolkswagen. – CSP + – 20-60 ans  Quoi ? – Entretien, réparation et vente d’occasions. – Caractères différenciateurs : taux horaire plus bas que les garages des marques + équipe expérimentée et spécialisée dans ces marques.  Quand ? Ouverture du garage ➔ lancement  Où ? Agglomération grenobloise, Grésivaudan  Comment ? – Juste le nom : Autohert – Aucune identité graphique, pas de supports de communication. – Le gérant prend en charge seul la communication. CONTEXTE :  Ouverture d’un garage à Grenoble spécialisé dans les marques allemandes premium. OBJECTIFS :  Lancer rapidement le garage, être visible et connu sur l’agglomération.  Toucher les propriétaires des marques ciblées.
  9. 9. www.24-7.fr Plan de communication
  10. 10. www.24-7.fr Votre challenge Capter l’attention Rassurer &
  11. 11. www.24-7.fr La base : l’identité de l’entreprise • Nom • Logo • Slogan/baseline • Pitch : présenter son entreprise en 1 minute • Personnalité, style, ADN de votre entreprise – Charte graphique (couleurs, formes, polices d’écriture) – Charte éditoriale (style et ton de votre discours)
  12. 12. www.24-7.fr Les familles de supports Papier/print Web Hors médiaMédia Marketing opérationnel
  13. 13. www.24-7.fr Média • Affichage : 4 x 3 • Presse : intéressant si on le fait soi-même ses communiqués/dossier de presse, relances, invitations, etc… Pensez également à l’achat espace publicitaire dans la presse locale et régionale, • Radio : radios locales (Hot radio, France Bleu Isère, Radio Grésivaudan…) • TV : budget élevé • Cinéma : budget élevé BIEN CIBLER : emplacement, ton, choix du média, budget.
  14. 14. www.24-7.fr Papier/print • Carte de visite : indispensable pour prospecter, être identifié et mémorisé • Carte de correspondance : peu utilisé de nos jours… Privilégier un joli papier à entête et une jolie signature d’email. • Flyer : facile à diffuser et à renouveler, idéal pour lancement, ouverture magasin, événement, offre promo… • Affiche : comme le flyer
  15. 15. www.24-7.fr Papier/print • Plaquette/dépliant : pour des contenus plus denses, poser en magasin avec tarifs… • Catalogue : produits, services… à dédier à une cible précise et qualifiée, pour commander ou salons professionnels • Carte de vœux, carte postale : pour événement saisonnier, fidéliser/remercier clients • Mailing : si base de données qualifiées, zone de chalandise ciblée
  16. 16. www.24-7.fr Conseils de 24-7 • Respecter une cohérence visuelle ➔ une règle simple à retenir : 3 polices et 3 couleurs max. • Attention aux documents « fait maison » ou bon marché qui risquent de nuire à votre image • Attention aux contenus : photos, textes ➔ le maître-mot : qualité • Utiliser des informations « neutres » pour éviter de devoir réimprimer au moindre changement • Veiller au respect des codes de votre secteur d’activité • Regrouper les impressions pour diminuer les coûts
  17. 17. www.24-7.fr
  18. 18. www.24-7.fr Marketing opérationnel • PLV : Kakémono/Roll-up Goodies Présentoir/stand Affiche Vitrophanie Vidéo/musique • Evénementiel : Salons grand public et professionnel Soirée/cocktail d’ouverture Soirée/cocktail client Visite • Street marketing : Démonstration/dégustation Marquage voiture + QR code Flag Flyers • Partenariat : Mécénat (don sans contrepartie) Sponsoring (don avec contrepartie)
  19. 19. www.24-7.fr
  20. 20. www.24-7.fr Le site web : un outil indispensable pour mon entreprise
  21. 21. www.24-7.fr Web • SITE INTERNET vitrine / e-commerce / blog • RÉFÉRENCEMENT (naturel/payant) • RÉSEAUX SOCIAUX • E-MAILING
  22. 22. www.24-7.fr Un site : pourquoi ? • Visibilité nationale à moindre coût • Attente des clients • Levier de croissance (générer des leads, vendre…) • Référence en termes de recherche d’informations et de coordonnées • Développement exponentiel de l’utilisation nomade (smartphone et tablettes)
  23. 23. www.24-7.fr Quel site pour mon entreprise ? • Je veux être visible : site vitrine • Je veux vendre : site e-commerce • Je veux montrer des références/réalisations : site vitrine avec livre d’or, galerie d’image, vidéos • Je veux communiquer, donner de l’information moins formelle, échanger directement avec mes cibles : blog
  24. 24. www.24-7.fr Conseils de 24-7 • Veiller au respect des codes du web : logo (retour page d’accueil), menu (en haut ou à gauche), pied de page, contact, positionnement des boutons… • Plein d’outils gratuits en ligne : Color.adobe.com, Pixlr.com… • Stratégie ➔ objectifs ➔ fonctionnalités/expressions-clés/budget • Mieux vaut faire simple et épuré que vouloir en mettre beaucoup à tout prix
  25. 25. www.24-7.fr L’essentiel : la structure = arborescence et zoning Rendez les choses concrètes : ➔ Utilisez des stickers ou des feuilles ➔ Faites des dessins Hiérarchiser l’information : ➔ Pages principales = informations essentielles ➔ Pages secondaires = informations complémentaires
  26. 26. www.24-7.fr Les 10 commandements pour un site Internet réussi 1. Le même ton je garderai dans mes écrits 2. Mieux vaut faire simple et sobre que chargé et complexe 3. Accessible en 3 clics maximum, l’information sera 4. Un discours orienté client j’utiliserai (éviter le jargon et le « je me parle à moi-même ») 5. Trop de texte tue le texte : des phrases courtes, des mots simples, pertinents et précis, faire des listes, une navigation limitée et explicite 6. Tout ce qui clignote, flashouille, pique les yeux, j'éviterai 7. Des visuels de qualité j’utiliserai (non aux images pixellisées !) 8. La loi je respecterai : mentions légales, CGV, conditions d’utilisation, conditions de rétraction/retour/échange, cookies 9. Pensez usage mobile (version mobile, responsive webdesign et surtout pas de flash !) 10. On n’a pas deux fois l’occasion de faire une première bonne impression
  27. 27. www.24-7.fr
  28. 28. www.24-7.fr Référencement naturel (SEO = Serach Engine Optization) Vs référencement payant (SEA = Search Engine Advertising) • Naturel : Mise en place d’une série de données, d’outils et d’actions d’optimisation du site pour améliorer sa visibilité et son classement auprès des moteurs de recherche Gratuit si je le fais mais moi-même Peut être complexe sur certains aspects ou points techniques spécifiques Pérenne • Payant (Google AdWords) : Système d’enchères sur des mots-clés spécifiques auprès de Google qui diffuse alors les annonces définies Coût des campagnes peut vite devenir élevées Utile pour lancement produit, saison, événement… One-shot Complément du référencement naturel
  29. 29. www.24-7.fr Bonnes pratiques référencement naturel • Choisissez bien votre nom de domaine : activité, cible, localisation géographique, mettre des tirets entre les mots clés • Nommez bien vos titres de pages, articles… en fonction de vos mots clés • Créez du contenu riche en intégrant au maximum les mots clés liés à votre activité, votre entreprise et vos produits • Ajoutez régulièrement du contenu, des actualités… Google aime le contenu « frais » • Bannissez les contenus dupliqués… Google déteste qu’on essaie de le tromper • Créer des liens sur des mots importants et pas sur des mots « vides » Cliquez ici Catalogue produits bonbons marque tralala
  30. 30. www.24-7.fr Créer du maillage entre le site et son environnement extérieur pour augmenter sa visibilité et les points d’entrée vers le site Source : startrankingnow
  31. 31. www.24-7.fr Un essentiel : page Google entreprise • https://www.google.com/intl/fr_fr/business/ • Visibilité dans les résultats de recherche Google, Google Maps, Google street view • Information, coordonnées, horaires, avis clients, itinéraire… • Google Business View (payant) : http://www.google.com/intl/fr_FR/maps/about/partners/b usinessview/
  32. 32. www.24-7.fr Réseaux sociaux : oui mais… • Ne pas vouloir être partout, cela prend du temps et il faut être qualitatif • Bien choisir celui qui correspond à son activité pour ne pas risquer de perdre en crédibilité Généraliste Visuel Vidéo Facebook Twitter Google + Instagram Pinterest Flickr Youtube Dailymotion Viméo Restaurant, hôtel, institut beauté/spa… Activités artistiques, architecte, mode, photographe…. Si contenu qualitatif : démonstration produit, événements, sport… http://www.webmarketing-conseil.fr/liste-reseaux-sociaux/
  33. 33. www.24-7.fr Ne pas négligez les réseaux professionnels • Linkedin (plus international) et Viadeo (plus franco-français) : ne négligez pas votre réseau personnel et professionnel, premier apporteur d’affaires. • Annuaire professionnels spécialisés par secteur d’activité • Blogs : guest-blogging, collaboration… profitez de la visibilité de blogs à haute audience
  34. 34. www.24-7.fr E-mailing : une excellent outil pour communiquer avec ses clients, partenaires et prospects • Envoi de contenus par email à un groupe de personnes abonnées • Rapide, créatif, adaptable, ciblé et bon marché • Analyser les résultats et relancer ! • Ne pas utiliser vos boites mail classiques : blacklister ! • Utiliser des logiciels dédiés tout-en-un : création du design, suivi des groupes et des campagnes, envoi et statistiques Mailchimp Mailerlite Sendinblue Mailjet Sarbacane
  35. 35. www.24-7.fr 04 76 71 84 47 www.24-7.fr contact-internet@24-7.fr

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