O documento resume a Conferência Internacional de Cidades Inovadoras (CICI) realizada em Curitiba em 2011. A Agência IMAM foi contratada para gerenciar as redes sociais do evento com o objetivo de melhorar a visibilidade, diferenciar o conteúdo e monitorar o engajamento do público. As métricas mostraram sucesso com crescimento significativo de seguidores, menções e interações nas redes sociais.

1. Case
CICI 2011

2. Novembro/2011
CICI – Conferência Internacional de Cidades Inovadoras
Cliente: FIEP – Federação das Indústrias do Paraná.
Local: Curitiba/PR.
Período: 18/04/11 a 24/05/11
Autores: Sistema FIEP AGÊNCIA IMAM
Felipe Barboza Eiras – felipe.eiras@fiepr.org.br Juliana Vieira – juliana@agenciaimam.com.br
Dayana Neuhaus Reis – dayana.reis@sesipr.org.br Guilherme Nunes – guilherme@agenciaimam.com.br

3. APRESENTAÇÃO Novembro/2011
Do que se trata:
A CICI é um evento do Sistema FIEP que ocorre desde 2004. Seu objetivo
é estimular a transformação de ambientes urbanos em espaços propícios à
inovação e à criatividade de empresas/negócios sustentáveis, por meio de
um conjunto de ações e soluções.
A Agência IMAM, junto ao núcleo de comunicação do Sistema FIEP, foi
designada para cuidar da comunicação do evento com seus mais diversos
públicos.
Problema/Desafio:
A IMAM deveria tornar as redes sociais canais de comunicação pelos
quais as pessoas pudessem se informar, interagir e participar, e, divulgar o
evento no meio on-line.
Objetivos:
→ Melhorar os canais existentes (foram trabalhados Twitter e Facebook);
→ Aumentar a visibilidade do evento para impulsionar os acessos às redes;
→ Diferenciar o conteúdo para melhorar a comunicação;
→ Adequar a linguagem entre esses canais;
→ Monitorar e informar conforme interesse e perfil de cada grupo.

4. FERRAMENTAS E ESTRATÉGIA (CONTEÚDO E AÇÕES) Novembro/2011
Estratégia:
→ Anúncios no Google e Facebook.
→ Conteúdo dirigido para cada canal e interesse de cada público.
→ Envio de DM (Twitter) e mensagens (FB).
→ Assuntos que suscitassem a participação.
→ Divulgação das redes dos palestrantes/empresas.
→ Troca de links com sites, blogs e outras comunidades ligadas aos
assuntos abordados direta ou indiretamente no evento.
→ Sorteio de credenciais para o evento via Twitter e Facebook.
Ferramentas utilizadas:
→ tweetrank.com.br
→ summarizr.labs.eduserv.org.uk
→ twittertrendingtopics.com
→ tweetdeck.com
→ www.facebook.com/cidadesinovadoras2011
→ sorteie.me
→ random.org

5. MÉTRICAS Novembro/2011
Em 5 semanas a conta @cid_inovadoras ganhou:
→ 717 posições no ranking do Twitter. → 37,4% mais seguidores.
Sorteio de credenciais para o evento:
→ 2.789 cliques no link do regulamento.
→ 9.796 tuites com a hashtag #cici2011.
→ 6.523 menções diretas no perfil oficial.
Conteúdo de qualidade, reconhecido pelos membros da comunidade:
→ 4º e 8º lugares entre os assuntos mais comentados.
→ 1º lugar em retuites
Linguagem adequada e temas de relevância no Facebook:
→ Crescimento de 94,1% (de 64 para 1033 ‘curtidores’).
→ Participação ativa.

6. Novembro/2011