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Marketing in Krisenzeiten Kunden stärken, binden und neu gewinnen
Endzeitstimmung oder Panikmache?
Typische Verhaltensweisen in Krisen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Wer aufhört zu werben, um so Geld zu sparen,  kann ebenso seine Uhr anhalten, um Zeit zu sparen.  Henry Ford
Krise und Katastrophe Krise – lat. Crisis – Entscheidung,  entscheidende Wendung Auf Chinesisch wird das Wort „Krise“ mit zwei Pinseltrichen geschrieben. Der eine steht für „ Gefahr “, der andere für „ Chance “ Katastrophe – lat. Catastropha –  Umkehr, Wendung Inmitten von Schwierigkeiten  liegen günstige Gelegenheiten.  Albert Einstein
Marketing in Krisenzeiten Gefahr  Chance Wendepunkt
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Krisenvarianten Plötzliche und überraschende Krisen ,[object Object],[object Object],[object Object]
Krisenvarianten Latente, schleichende Krisen ,[object Object],[object Object],[object Object]
Krisenvarianten Periodisch wiederkehrende Krisen ,[object Object],[object Object],[object Object]
Marketing in Krisenzeiten Viele mögliche Krisen sind hervorsehbar.
Krisenverlauf (in den Medien) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Marketing in Krisenzeiten Krisen haben oft eine erhebliche und langwierige Außenwirkung
Unternehmerisches Beziehungsgeflecht Politik Potentielle Kunden Internet Medien Konkurrenz Banken Mitarbeiter  Lieferanten Kunden Nachbarn Unternehmen Verbände Fachöffent-lichkeit
Menschliche Reaktion in Krisen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dies bedeutet eine intensive Kommunikation, die die verschiedenen Zielgruppen mit ihren Fragen, Sorgen und Anliegen ernst nimmt. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Menschliche Bedürfnisse in Krisen Krisenmanagement ist Kommunikationsmanagement.
Marketing in Krisenzeiten Menschen brauchen in Krisenzeiten das Gefühl von Sicherheit und Orientierung.
Krisenmanagement Die meisten Menschen wenden mehr Zeit und Kraft daran, um die Probleme herumzureden, als sie anzupacken.  Henry Ford Unvorbereitete Unternehmen trifft eine Krise am härtesten. Ein vorausschauendes Management wird daher nach Möglichkeiten suchen, die Krise gedanklich vorwegzunehmen.
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Krisen-PR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Das Geheimnis des Erfolges ist es, den Standpunkt des anderen zu verstehen. Henry Ford
Ausblick Ein Geschäft,  bei dem man nichts außer Geld verdient, ist kein Geschäft. Henry Ford
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Zielgenau .  Ihr   Wettbewerbsvorteil So erreichen Sie erfolgreich Ihr Ziel!

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Marketing in Krisenzeiten

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  • 3.
  • 4. Krise und Katastrophe Krise – lat. Crisis – Entscheidung, entscheidende Wendung Auf Chinesisch wird das Wort „Krise“ mit zwei Pinseltrichen geschrieben. Der eine steht für „ Gefahr “, der andere für „ Chance “ Katastrophe – lat. Catastropha – Umkehr, Wendung Inmitten von Schwierigkeiten liegen günstige Gelegenheiten. Albert Einstein
  • 5. Marketing in Krisenzeiten Gefahr Chance Wendepunkt
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. Marketing in Krisenzeiten Viele mögliche Krisen sind hervorsehbar.
  • 12.
  • 13.
  • 14. Marketing in Krisenzeiten Krisen haben oft eine erhebliche und langwierige Außenwirkung
  • 15. Unternehmerisches Beziehungsgeflecht Politik Potentielle Kunden Internet Medien Konkurrenz Banken Mitarbeiter Lieferanten Kunden Nachbarn Unternehmen Verbände Fachöffent-lichkeit
  • 16.
  • 17.
  • 18. Marketing in Krisenzeiten Menschen brauchen in Krisenzeiten das Gefühl von Sicherheit und Orientierung.
  • 19. Krisenmanagement Die meisten Menschen wenden mehr Zeit und Kraft daran, um die Probleme herumzureden, als sie anzupacken. Henry Ford Unvorbereitete Unternehmen trifft eine Krise am härtesten. Ein vorausschauendes Management wird daher nach Möglichkeiten suchen, die Krise gedanklich vorwegzunehmen.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24. Ausblick Ein Geschäft, bei dem man nichts außer Geld verdient, ist kein Geschäft. Henry Ford
  • 25.
  • 26.
  • 27. Zielgenau . Ihr Wettbewerbsvorteil So erreichen Sie erfolgreich Ihr Ziel!