Naviguer
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les conflits d'une
équipe Agile
Nous sommes...
Déjà 3 ans!
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Nous laisserons de côté...
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à régler
2- Désaccord
3- Dispute
4-Campagne
5- Guerre
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La ligne du temps d’un conflitMessage
processus
neurologique
Réaction
Conflit Résolution
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“Tous les modèles sont faux,
mais certains sont utiles”
-George E. P. Box
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Émotions
Contexte
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Constructif
Les jalons de prise
de conscience
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Nous ressentons avant
de penser.
Neurologie/Physiologie
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Conflit
Constructif
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constructif
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destructifMode solutions
Dialogue
FactuelBesoinsexprimés
Écoute
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Apprentissage
Intense
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Conflit
constructif
Conflit
destructifMode solutions
Dialogue
FactuelBesoinsexprimés
Écoute
et
Apprentissage
Intense
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Neurologie/Physiologie
Émotions
Contexte
Faits
Conscient
Inconscient
Conflit
constructif
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Neurologie/Physiologie
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FactuelBesoinsexprimés
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Prise de conscience
Neurologie/Physiologie
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Merci!
Eric Laramée
eric@agilepartnership.com
Stéphane Lécuyer
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https://www.youtube.com/watch?v=KY5TWVz5ZDU
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Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

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"Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils”. Voilà l'environnement idéal pour l'émergence de conflits où l'écoute et l'apprentissage sont souvent supplantés par la protection de soi et les débats idéologiques.

Toutefois, nous maintenons que les conflits sont nécessaires à l'émergence d'idées nouvelles, l'apprentissage, la motivation et l'engagement sincère de chaque individu. Mais sommes-nous en présence de domination ou écrasement? Les conflits malsains répétitifs ont-ils entrainé l'équipe à les éviter à tout prix? Est-il possible d'avoir des conflits sains, permettant l’apprentissage et l'atteinte de l'excellence?

Nous vous invitons à découvrir différentes approches pour vous permettre de générer le conflit dans votre équipe. Bravo! Vous avez réussi! Il est maintenant primordial de voir au-delà des échanges passionnés, être en mesure d'identifier la sévérité du conflit, canaliser les énergies et aider l'équipe à transformer le conflit en apprentissage.

Les conflits sont inévitables. Ne reste qu'à les naviguer efficacement.

Publié dans : Direction et management
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Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

  1. 1. Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile
  2. 2. Nous sommes... Déjà 3 ans! ES/2
  3. 3. S/3
  4. 4. Nous laisserons de côté... 1-Problème à régler 2- Désaccord 3- Dispute 4-Campagne 5- Guerre mondiale E/4
  5. 5. La ligne du temps d’un conflitMessage processus neurologique Réaction Conflit Résolution E/5
  6. 6. E/6
  7. 7. “Tous les modèles sont faux, mais certains sont utiles” -George E. P. Box E/7
  8. 8. S/8
  9. 9. Neurologie/Physiologie Émotions Contexte Faits Conflit Constructif Les jalons de prise de conscience S/9
  10. 10. Nous ressentons avant de penser. Neurologie/Physiologie S/10
  11. 11. Neurologie/Physiologie Émotions Contexte Faits Conflit Constructif Les jalons de prise de conscience E/11
  12. 12. Neurologie/Physiologie Émotions Contexte Faits Conflit Constructif Conflit Destructif Les jalons de prise de conscience E/12
  13. 13. Conflit constructif Conflit destructifMode solutions Dialogue FactuelBesoinsexprimés Écoute et Apprentissage Intense et respectueux Adaptation Moment Présent E/13
  14. 14. Conflit constructif Conflit destructifMode solutions Dialogue FactuelBesoinsexprimés Écoute et Apprentissage Intense et respectueux Adaptation Mode Attaque DoitGagner! Ton Colérique Frustration Dialogue de sourdsMoment Présent Histoires S/14
  15. 15. Neurologie/Physiologie Émotions Contexte Faits Conscient Inconscient Conflit constructif Conflit destructif E/15
  16. 16. Censuré E/16
  17. 17. Neurologie/Physiologie Émotions Contexte Faits Conscient Inconscient Conflit constructif Conflit destructif S/17
  18. 18. E/18
  19. 19. Neurologie/Physiologie Émotions Contexte Faits Conscient Inconscient Conflit constructif Conflit destructif E/19
  20. 20. PEUR TRISTESSE COLÈRE JOIE Maîtriser vos... Intention Prise de conscience Se confronter émotions S/20
  21. 21. Neurologie/Physiologie Émotions Contexte Faits Conscient Inconscient Contexte Conflit constructif Conflit destructif S/21
  22. 22. S/22
  23. 23. Bob a brisé l’app. 3 fois Robert c. Martin VP Ventes E/23
  24. 24. Ti Nouveau Neurologie/Physiologie Émotions Contexte Faits Inconscient Conscient Conflit constructif Conflit destructif E/24
  25. 25. QUI QUOI QUAND COMMENT Maîtriser son ... Intention Prise de conscience Se confronter contexte E/25
  26. 26. Neurologie/Physiologie Émotions Contexte Faits Conflit Constructif Faits QUI QUOI QUAND COMMENT PEUR TRISTESSE COLÈRE JOIE E/26
  27. 27. Conflit constructif Conflit destructif Mode solutions FactuelBesoinsexprimés Écoute et Apprentissage Intense et respectueux Adaptation Mode Attaque DoitGagner! Ton Colérique Frustration Dialogue de sourds Moment Présent HistoiresMaîtrisede sesémotions Maîtrise de son contexte E/27
  28. 28. Prise de conscience Neurologie/Physiologie Émotions Contexte Faits Conflit Constructif Intention Se confronter S/28
  29. 29. Merci! Eric Laramée eric@agilepartnership.com Stéphane Lécuyer slecuyer@agilepartnership.com Émotion Émotion Émotion Émotion Émotion Émotion Contexte Contexte Contexte Contexte Contexte Contexte otion
  30. 30. NOTES: http://flowchainsensei.wordpress.com/rightshifting/the-marshall-model/ https://www.youtube.com/watch?v=KY5TWVz5ZDU http://www.stevegamble.com/redevelopment/2011/08/christopher-avery-the-responsibility-process.html http://blogs.hbr.org/2014/10/what-to-do-when-anger-takes-hold/ http://fr.wikipedia.org/wiki/Ancrage http://books.google.ca/books? id=ilPwuiYjUVgC&pg=PA72&lpg=PA72&dq=controler+sa+rage+au+volant&sourc e=bl&ots=oJNCJvJPNW&sig=IXjAUUmR8ePx1mQ51btdLafaDW8&hl=en&sa=X& ei=luczVIW2IbeQsQTcw4HQCg&ved=0CC0Q6AEwAg#v=onepage&q=controler %20sa%20rage%20au%20volant&f=false http://www.lesaffaires.com/imprimer/blogues/olivier-schmouker/et-si-vous- deveniez-zen-face-aux-conflits-de-bureau/573047

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